市導(dǎo)游人員年審工作通知與市導(dǎo)游工作會議上的講話匯編-資料下載頁
2024-11-22 22:45本頁面
【正文】 的導(dǎo)游薪酬制度。積極推進(jìn)旅行社和導(dǎo)游利益分配機(jī)制的改革，建立以基本工資加帶團(tuán)補(bǔ)貼為主體、傭金分成為補(bǔ)充的導(dǎo)游人員薪酬辦法。我贊成導(dǎo)游工作也要引入競爭機(jī)制，把導(dǎo)游的收入、地位作用與業(yè)績等相掛鉤。二是要探索建立科學(xué)合理的導(dǎo)游執(zhí)業(yè)激勵機(jī)制。探索建立包括導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)技能、職業(yè)貢獻(xiàn)、從業(yè)資歷等綜合因素的職業(yè)晉升和分配激勵機(jī)制。三是要逐步建立基本的導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保障制度，確保其基本工資收入、社會保障等合法權(quán)益，努力改善導(dǎo)游的執(zhí)業(yè)環(huán)境和工作條件。（三）著力加強(qiáng)公共服務(wù)，逐步完善導(dǎo)游服務(wù)管理體系。一是要大力推進(jìn)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)章制度建設(shè)。積極探索建立一套包括導(dǎo)游執(zhí)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)合同、行業(yè)公約等規(guī)章制度。各級旅游管理部門要積極探索推進(jìn)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的相關(guān)政策，導(dǎo)游行業(yè)自律組織、旅游企業(yè)也要積極探索有關(guān)規(guī)制的建設(shè)。二是要加快完善導(dǎo)游服務(wù)管理體系。要根據(jù)導(dǎo)游不斷社會化的特點(diǎn)，整合社會管理資源，創(chuàng)新管理體制，提高管理水平，健全政府領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)同、企業(yè)參與、導(dǎo)游自律的管理工作格局。創(chuàng)造條件積極探索建立導(dǎo)游協(xié)會、導(dǎo)游之家等行業(yè)自律組織。三是要完善導(dǎo)游網(wǎng)絡(luò)化管理服務(wù)系統(tǒng)。要健全導(dǎo)游人員的執(zhí)業(yè)資質(zhì)審核、IC卡管理、年審考核等制度。要進(jìn)一步完善導(dǎo)游網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)系統(tǒng)，建立健全以導(dǎo)游員從業(yè)資質(zhì)、執(zhí)業(yè)情況、信譽(yù)檔案等為重要內(nèi)容的導(dǎo)游執(zhí)業(yè)動態(tài)管理服務(wù)系統(tǒng)。四是要發(fā)揮旅行社和導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)性作用。旅行社和導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該是導(dǎo)游人員的“家”，應(yīng)該對加強(qiáng)導(dǎo)游隊伍建設(shè)、促進(jìn)導(dǎo)游規(guī)范化管理，負(fù)有重要職責(zé)。要進(jìn)一步明確旅行社和導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)的職責(zé)，充分發(fā)揮其積極性和主動性，促進(jìn)導(dǎo)游隊伍規(guī)范有序健康發(fā)展。旅行社和導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)要主動承擔(dān)起對導(dǎo)游合法權(quán)益保障和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的雙重責(zé)任，要把導(dǎo)游隊伍建設(shè)與企業(yè)自身發(fā)展結(jié)合起來，全面加強(qiáng)對導(dǎo)游人員的培養(yǎng)使用、管理教育、服務(wù)保障，推動建立旅行社和導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)與導(dǎo)游人員之間的和諧關(guān)系。（四）努力營造建設(shè)高素質(zhì)導(dǎo)游隊伍的和諧環(huán)境。各級旅游部門把營造建設(shè)高素質(zhì)導(dǎo)游隊伍的和諧環(huán)境，作為一項重要工作。積極爭取各方面支持，推動政府及相關(guān)部門、新聞媒體和社會各界以及導(dǎo)游人員共同參與建設(shè)和諧的導(dǎo)游從業(yè)環(huán)境、輿論環(huán)境和社會環(huán)境，增強(qiáng)導(dǎo)游人員的榮譽(yù)感、責(zé)任感，形成導(dǎo)游人員自覺提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高服務(wù)水平，盡心竭力為海內(nèi)外旅游服務(wù)的行業(yè)風(fēng)氣。要大力發(fā)掘并廣泛宣傳導(dǎo)游隊伍中的先進(jìn)典型，通過組織金牌導(dǎo)游、誠信導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游、模范導(dǎo)游評選活動，激發(fā)導(dǎo)游人員奮發(fā)向上的精神，展示導(dǎo)游隊伍良好的精神風(fēng)貌，為導(dǎo)游人員創(chuàng)造和諧的從業(yè)環(huán)境，在全社會形成理解導(dǎo)游、愛護(hù)導(dǎo)游、激勵導(dǎo)游、督促導(dǎo)游的和諧的輿論環(huán)境。旅行社和導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)，要利用在崗培訓(xùn)、專題講座、知識競賽等不同形式，大力宣傳誠信旅游，提高導(dǎo)游人員的執(zhí)業(yè)水平。
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