工商局開展政企廉政共建活動方案與工商局強(qiáng)化消費維權(quán)專項行動方案匯編-資料下載頁
2024-11-22 22:32本頁面
【正文】 內(nèi)，予以處理并告知投訴人。符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人；不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。（三）開展重點服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)工作。以廣大消費者投訴和舉報比較多的服務(wù)行業(yè)為重點，突出裝飾裝修、美容美發(fā)、家電售后安裝維修、通信服務(wù)、預(yù)付式消費等重點服務(wù)領(lǐng)域，要開展好維權(quán)工作。強(qiáng)化日常監(jiān)管，規(guī)范重點服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營行為。依法進(jìn)行市場巡查，強(qiáng)化日常監(jiān)管，規(guī)范合同文本，加強(qiáng)服務(wù)商標(biāo)和服務(wù)廣告的監(jiān)管，督促服務(wù)業(yè)經(jīng)營者守法經(jīng)營，利用12315消費者投訴舉報網(wǎng)絡(luò)，及時受理和依法處理消費者對重點服務(wù)領(lǐng)域的投訴舉報。強(qiáng)化案件查辦，依法查處違法行為。以查辦重點服務(wù)領(lǐng)域違法案件為重點，依法查處欺詐消費者以及壟斷和不正當(dāng)競爭、商標(biāo)侵權(quán)、虛假違法廣告等違法行為。加強(qiáng)協(xié)調(diào)協(xié)作，配合相關(guān)部門完善重點服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管規(guī)范。會同相關(guān)部門在重點服務(wù)行業(yè)推廣服務(wù)合同示范文本。積極配合有關(guān)部門制訂服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)和督促經(jīng)營者建立健全適應(yīng)重點服務(wù)領(lǐng)域特點的自律制度。此外，配合相關(guān)機(jī)構(gòu)，加大對醫(yī)療機(jī)構(gòu)濫用醫(yī)療耗材等違法行為的查處力度。牽頭股室：市場股責(zé)任單位：執(zhí)法大隊、監(jiān)管所、食品股、藥械股、質(zhì)監(jiān)股、辦公室三、強(qiáng)化消費維權(quán)專項行動工作要求各股室要充分認(rèn)識強(qiáng)化消費維權(quán)專項行動的重要性和必然性，始終樹立依法行政的執(zhí)法理念，以切實可行的具體措施，在區(qū)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展強(qiáng)化消費維權(quán)專項行動。要通過案件查處的成果來體現(xiàn)專項行動的成效，用行動數(shù)據(jù)來反映工作成績，用解決消費者最關(guān)切、最突出的消費糾紛的數(shù)量來回應(yīng)消費者對市場監(jiān)管部門的期待和信賴。
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