工商局開展政企廉政共建活動方案與工商局強化消費維權專項行動方案匯編-資料下載頁
2025-11-13 22:32本頁面
【正文】 內(nèi)，予以處理并告知投訴人。符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人；不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。（三）開展重點服務領域消費維權工作。以廣大消費者投訴和舉報比較多的服務行業(yè)為重點，突出裝飾裝修、美容美發(fā)、家電售后安裝維修、通信服務、預付式消費等重點服務領域，要開展好維權工作。強化日常監(jiān)管，規(guī)范重點服務領域經(jīng)營行為。依法進行市場巡查，強化日常監(jiān)管，規(guī)范合同文本，加強服務商標和服務廣告的監(jiān)管，督促服務業(yè)經(jīng)營者守法經(jīng)營，利用12315消費者投訴舉報網(wǎng)絡，及時受理和依法處理消費者對重點服務領域的投訴舉報。強化案件查辦，依法查處違法行為。以查辦重點服務領域違法案件為重點，依法查處欺詐消費者以及壟斷和不正當競爭、商標侵權、虛假違法廣告等違法行為。加強協(xié)調(diào)協(xié)作，配合相關部門完善重點服務領域監(jiān)管規(guī)范。會同相關部門在重點服務行業(yè)推廣服務合同示范文本。積極配合有關部門制訂服務質(zhì)量標準，引導和督促經(jīng)營者建立健全適應重點服務領域特點的自律制度。此外，配合相關機構，加大對醫(yī)療機構濫用醫(yī)療耗材等違法行為的查處力度。牽頭股室：市場股責任單位：執(zhí)法大隊、監(jiān)管所、食品股、藥械股、質(zhì)監(jiān)股、辦公室三、強化消費維權專項行動工作要求各股室要充分認識強化消費維權專項行動的重要性和必然性，始終樹立依法行政的執(zhí)法理念，以切實可行的具體措施，在區(qū)黨委、政府的領導下，認真開展強化消費維權專項行動。要通過案件查處的成果來體現(xiàn)專項行動的成效，用行動數(shù)據(jù)來反映工作成績，用解決消費者最關切、最突出的消費糾紛的數(shù)量來回應消費者對市場監(jiān)管部門的期待和信賴。
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