工商局消費(fèi)維權(quán)的交流材料-資料下載頁
2024-09-29 04:06本頁面
【正文】 消費(fèi)者利益出發(fā)，幫助消費(fèi)者維護(hù)自已的合法權(quán)益，給予辦理該郵包的退貨手續(xù)。經(jīng)過勸導(dǎo)區(qū)郵政局也認(rèn)為確實(shí)郵包與郵單不符，又有工商執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)見證應(yīng)該將郵件退回。于是將郵資___元返還消費(fèi)者賀女士，將該郵包原址退回了發(fā)件人，使消費(fèi)者免受經(jīng)濟(jì)損失。 此案例是市工商系統(tǒng)首次接觸并成功處理的郵購方面的申訴，對(duì)拓展消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域無疑是一次成功的嘗試。為工商行政管理機(jī)關(guān)處理網(wǎng)絡(luò)、電視、電話購物糾紛積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。 市工商局提醒廣大消費(fèi)者在通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話郵購商品時(shí)，一定要在郵政局當(dāng)場(chǎng)打開查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)商品不符合原訂購要求時(shí)，立即向工商或消協(xié)投訴，由消協(xié)工作人員到現(xiàn)場(chǎng)作為見證人，現(xiàn)場(chǎng)與郵政部門工作人員等三方共同查驗(yàn)確認(rèn)后，再進(jìn)行下一步處理。 第4頁 共4頁
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