工商局消費維權(quán)工作匯報-資料下載頁
2024-09-29 04:28本頁面
【正文】 費者利益出發(fā)，幫助消費者維護(hù)自已的合法權(quán)益，給予辦理該郵包的退貨手續(xù)。經(jīng)過勸導(dǎo)區(qū)郵政局也認(rèn)為確實郵包與郵單不符，又有工商執(zhí)法人員現(xiàn)場見證應(yīng)該將郵件退回。于是將郵資___元返還消費者賀女士，將該郵包原址退回了發(fā)件人，使消費者免受經(jīng)濟(jì)損失。 此案例是市工商系統(tǒng)首次接觸并成功處理的郵購方面的申訴，對拓展消費維權(quán)領(lǐng)域無疑是一次成功的嘗試。為工商行政管理機(jī)關(guān)處理網(wǎng)絡(luò)、電視、電話購物糾紛積累了寶貴的經(jīng)驗。 市工商局提醒廣大消費者在通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話郵購商品時，一定要在郵政局當(dāng)場打開查驗，發(fā)現(xiàn)商品不符合原訂購要求時，立即向工商或消協(xié)投訴，由消協(xié)工作人員到現(xiàn)場作為見證人，現(xiàn)場與郵政部門工作人員等三方共同查驗確認(rèn)后，再進(jìn)行下一步處理。 第4頁 共4頁
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