工商局開展政企廉政共建活動(dòng)方案與工商局強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)方案匯編(參考版)
2024-11-22 22:32本頁(yè)面
【正文】 要通過(guò)案件查處的成果來(lái)體現(xiàn)專項(xiàng)行動(dòng)的成效，用行動(dòng)數(shù)據(jù)來(lái)反映工作成績(jī)，用解決消費(fèi)者最關(guān)切、最突出的消費(fèi)糾紛的數(shù)量來(lái)回應(yīng)消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門的期待和信賴。此外，配合相關(guān)機(jī)構(gòu)，加大對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)濫用醫(yī)療耗材等違法行為的查處力度。會(huì)同相關(guān)部門在重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)推廣服務(wù)合同示范文本。以查辦重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域違法案件為重點(diǎn)，依法查處欺詐消費(fèi)者以及壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、商標(biāo)侵權(quán)、虛假違法廣告等違法行為。依法進(jìn)行市場(chǎng)巡查，強(qiáng)化日常監(jiān)管，規(guī)范合同文本，加強(qiáng)服務(wù)商標(biāo)和服務(wù)廣告的監(jiān)管，督促服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)，利用12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)受理和依法處理消費(fèi)者對(duì)重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域的投訴舉報(bào)。以廣大消費(fèi)者投訴和舉報(bào)比較多的服務(wù)行業(yè)為重點(diǎn)，突出裝飾裝修、美容美發(fā)、家電售后安裝維修、通信服務(wù)、預(yù)付式消費(fèi)等重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域，要開展好維權(quán)工作。符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人；不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。（二）開展好消費(fèi)糾紛的行政調(diào)解工作，及時(shí)化解矛盾。對(duì)抽檢中發(fā)現(xiàn)的不合格商品，消費(fèi)者要求退貨的，應(yīng)督促經(jīng)營(yíng)者立即退貨。加大對(duì)不合格商品市場(chǎng)清查檢查力度，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格商品，應(yīng)責(zé)令經(jīng)營(yíng)者立即停止銷售，對(duì)銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全等違法行為，要追根溯源，掛牌督辦、限時(shí)辦結(jié)，一查到底。集中組織開展室內(nèi)電取暖器具、成人冬季服裝、皮鞋、兒童用品等重點(diǎn)商品質(zhì)量抽檢。一、強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)行動(dòng)目標(biāo)通過(guò)加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)及后處理工作；做好消費(fèi)糾紛的行政調(diào)解；做好有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域維權(quán)等項(xiàng)工作，著力保障和改善民生，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全
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