銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)項(xiàng)目-資料下載頁(yè)
2025-05-13 15:28本頁(yè)面
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【正文】 2021年 02月制作 7 第一講：金融禮修養(yǎng)篇 一、概念 二、金融行業(yè)加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)的必要性 三、金融禮儀修養(yǎng)的主要內(nèi)容 第二講 服務(wù)表情篇 （一）表情的要求 （二）眼神的要求 （三）注視的時(shí)間 （四）注視他人的常規(guī)角度有 （五）不適用的注視方式 （六）注視的部位 （七）笑容的要求 （八）笑的禁忌 第三講 服務(wù)舉止篇 (一 ) 站姿 （二）行姿 （三）蹲姿 （四）坐姿 （五）手勢(shì) 第四講 服飾篇 （一）統(tǒng)一著裝的作用 （二）穿制服的規(guī)范 （三）男士專業(yè)形象 —— 如何正確穿西裝 穿西裝的原則 穿著西裝的規(guī)范 細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味 領(lǐng)帶的打法 （四）女性專業(yè)形象 女性職業(yè)裝選擇標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)裝的著裝要點(diǎn) 玉林市九九培訓(xùn)公司 玉林首家品牌專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 九九培訓(xùn)中心 禮儀培訓(xùn)、模特培訓(xùn)、舞蹈健身、 口才訓(xùn)練 咨詢電話： 07752688708 2021年 02月制作 8 職 業(yè)女性不恰當(dāng)?shù)闹b 第五講 配飾禮儀 使用規(guī)則 佩戴方法 手表的要求 第六講 會(huì)面禮儀 （一）恰到好處的稱呼 （二）適當(dāng)?shù)膯?wèn)候與寒暄 （三）公務(wù)場(chǎng)合的言談禮儀 （四）言談禮儀提示 （五）我們和交往者雙方之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x （六）大方合度的握手禮儀 伸手的順序 握手時(shí)的禁忌 （七）常用見(jiàn)面禮 （八）雙方如何進(jìn)行介紹 第 七 講 個(gè)人衛(wèi)生通用篇 （一）儀容 （二）色彩化妝篇 第 八 講 服務(wù)語(yǔ)言篇 一、文明十字用語(yǔ) 二、服務(wù)用語(yǔ) 三、文明待客 第 九 講 服務(wù)規(guī)范篇 一、開(kāi)展規(guī)范化 服務(wù)的原則 二、服務(wù)規(guī)范化注意要點(diǎn) 三、服務(wù)崗位業(yè)務(wù)禮儀規(guī)范 四、柜面服務(wù)仍是銀行的主流服務(wù) ! 第十講 針對(duì)性的服務(wù)技巧 一、對(duì)不同客戶實(shí)施針對(duì)性服務(wù)禮儀 玉林市九九培訓(xùn)公司 玉林首家品牌專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 九九培訓(xùn)中心 禮儀培訓(xùn)、模特培訓(xùn)、舞蹈健身、 口才訓(xùn)練 咨詢電話： 07752688708 2021年 02月制作 9 二、應(yīng)對(duì)投訴客戶的服務(wù)禮儀 課程聯(lián)系人：袁老師 聯(lián)系電話： 13877577142/2688708 Q Q： 1249553972 郵 箱：
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