【正文】 理要求：,建立部門的監(jiān)視和測量裝置的臺帳。確定校準周期要求和校準時間，時使用的監(jiān)視和測量裝置處于校準狀態(tài)。 所有從事監(jiān)視和測量裝置操作的人員要經(jīng)過培訓(xùn)上崗 對涉及產(chǎn)品安全性能及重要性能的監(jiān)視和測量裝置應(yīng)進行巡檢,并記錄。 對于涉及到產(chǎn)品安全性能及重要性能的監(jiān)視和測量裝置應(yīng)由操作人員在使用前和/或定期進行性能檢查，并有相應(yīng)的記錄，發(fā)現(xiàn)異常時按失準處理方式執(zhí)行。 監(jiān)視和測量裝置的維護和保養(yǎng)，使用人員進行負責(zé),注意事項,監(jiān)視和測量裝置失準的糾正措施 在發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置偏離校準狀態(tài)后，應(yīng)立即采取停用，維修后重新校準，合格后方可繼續(xù)使用，做好記錄，并通知有關(guān)部門和質(zhì)量管理部對被監(jiān)測產(chǎn)品的零部件、半成品和成品重新進行檢測或有效性評定，做好記錄。,數(shù)據(jù)分析,意義：以便對照我公司各級質(zhì)量目標，證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，評定公司質(zhì)量管理體系運行的業(yè)績并確定改進途徑，為正確決策提供科學(xué)依據(jù)。,數(shù)據(jù)分析目的,了解本企業(yè)產(chǎn)品在國內(nèi)、外同行業(yè)、同類產(chǎn)品中的質(zhì)量情況、市場占有率等信息； 識別質(zhì)量管理體系的適宜性有效性 識別持續(xù)改進的機會和效果 確定過程、產(chǎn)品的質(zhì)量控制水平 為新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)提供信息支持 為質(zhì)量目標的完成情況提供信息 確定公司的質(zhì)量成本和質(zhì)量經(jīng)濟效益,數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容和來源,維修管理部的外部顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度的信息，應(yīng)特別關(guān)注不滿意的情況； 工會的內(nèi)部顧客滿意程度的信息； 市場部的國內(nèi)、外同行業(yè)、同類產(chǎn)品中的質(zhì)量情況、市場占有率、市場需求、顧客滿意度測評結(jié)果等信息； 各生產(chǎn)部門的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量信息（包括來自監(jiān)視和測量的結(jié)果的信息）； 采購部的供方提供的產(chǎn)品的信息； 質(zhì)量管理部的質(zhì)量檢驗及內(nèi)、外部審核的信息； 財務(wù)部負責(zé)質(zhì)量經(jīng)濟分析。,數(shù)據(jù)分析的結(jié)論,包括以下方面 a) 顧客的滿意程度； b) 與產(chǎn)品要求的符合性； c) 過程的有效性和效率； d) 質(zhì)量目標的完成情況； e) 供方的貢獻； F ) 質(zhì)量經(jīng)濟性、財務(wù)有關(guān)的業(yè)績,不合格品的控制,意義和目的 防止不合格品的非預(yù)期使用和繳付，并對不合格品進行處置。 將不合格品進行隔離、處置，防止不合格品未經(jīng)處理就被投入使用、 發(fā)放或者與合格品混在一起。,不合格品的定義,不滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品,包括以下幾種情況: a.檢驗員在普檢中查出的不合格品。 b.檢驗員在抽驗中判為不合格的不合格品。 c.操作者在使用和加工中查出的不合格品。 d.用戶發(fā)現(xiàn)的不合格品。 e.在存儲過程中由于產(chǎn)品性能的可靠性喪失或超過合格保存期限而形成的不合格品。,不合格品的鑒別處理,不合格品的鑒別 檢驗員按檢驗規(guī)范/技術(shù)文件中規(guī)定的檢驗項目和方法進行檢驗和試驗后,發(fā)現(xiàn)的不合格品。要記錄數(shù)量、原因等情況,并按規(guī)定上報。 不合格品的標識及隔離 對進貨物資的不合格品的標識隔離；生產(chǎn)過程中不合格的標識隔離；最終產(chǎn)品不合格的標識隔離 不合格品的評審和處置,各類人員的評審和處置責(zé)任,檢驗員：對不合格品的鑒別和對少量不合格品的處置。 對于數(shù)量較大或發(fā)生爭議的不合格品,由當(dāng)事部門(采購部門.各生產(chǎn)單位) 提出不合格品的處理報告,由檢驗員和當(dāng)事部門的質(zhì)量主管（必要時會同質(zhì)管部、研究所等部門） 進行評審。 對于出現(xiàn)的重大質(zhì)量事故或批量性能不合格,由當(dāng)事部門提出,質(zhì)管部會同研究所等部門共同評審,報質(zhì)量副總批準。 不合格品進行隔離：檢驗員、操作者、倉庫保管員。,不合格品的處置方式,返修——對不合格品采取的措施,使其雖然不能符合原來規(guī)定的要求,但能滿足預(yù)期的使用要求。 返工——對不合格品采取的措施,使其能滿足原來規(guī)定的要求。 讓步——對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。 報廢——對不合格品做出的處理方式之一, 即確定該產(chǎn)品不能用或者不能進行返修或返工。 降等——降低產(chǎn)品的等級規(guī)范要求，使之滿足。 拒收——是對本作業(yè)的原材料、零部件的采用的一種處置方式。,不合格品的分類處置,原材料零部件的不合格 進廠檢驗（全檢，抽檢） 過程中發(fā)現(xiàn)的 過程產(chǎn)品的不合格 最終產(chǎn)品的不合格,不合格品處理中需強調(diào)的問題,所有操作者都有責(zé)任將有懷疑或已知的不合格項報告檢驗員以引起注意,并由檢驗員鑒別處理 不合格品經(jīng)處理后,重新檢驗合格的, 由檢驗員通知相關(guān)部門；有跟蹤單的,需將單內(nèi)該欄目劃去,并簽名或簽章,方可投入正常使用。對經(jīng)處理后仍不合格的,繼續(xù)按本程序處理。,糾正措施,消除過程、體系、產(chǎn)品中產(chǎn)生不合格或其他不良情況的原因，采取的措施， 旨在持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。,需采取糾正措施的不合格來源,各個生產(chǎn)部門日常生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不合格 質(zhì)量管理部負責(zé)的 質(zhì)量管理體系中出現(xiàn)的不合格 質(zhì)檢人員檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格 銷售維修人員發(fā)現(xiàn)、產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的不合格 用戶抱怨、投訴情況。 上級質(zhì)量監(jiān)督部門或其他外來單位提供的不合格 管理評審中發(fā)現(xiàn)的不合格,糾正措施的步驟,糾正不合格現(xiàn)象 及時收集、分類匯總 反饋（責(zé)任部門、質(zhì)量管理部、總工、管代） 分析原因、制定糾正措施 評價采取措施的可行性并報告 糾正措施檢查 效果評價和標準化、規(guī)范化,預(yù)防措施,意義目的 對過程、體系、產(chǎn)品實現(xiàn)中形成的潛在不合格的原因進行分析，確定不良質(zhì)量的發(fā)展趨勢，采取措施，預(yù)防不合格事實的發(fā)生。以促進質(zhì)量管理體系的不斷完善，產(chǎn)品過程和質(zhì)量的穩(wěn)定提高，實現(xiàn)質(zhì)量管理的持續(xù)改進。,潛在不合格或不良趨勢的來源,各個生產(chǎn)部門日常生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格趨勢 質(zhì)量管理部負責(zé)的 質(zhì)量管理體系中出現(xiàn)的不合格趨勢 質(zhì)檢人員檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格趨勢 銷售維修人員發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量或服務(wù)的不合格趨勢 用戶滿意情況、投訴情況 綠色通道的信息進行分析 質(zhì)量監(jiān)督部門或其他相關(guān)方提供的不合格趨勢或改進建議 管理評審中發(fā)現(xiàn)的不合格趨勢，,預(yù)防措施的步驟,收集、分類、匯總不合格/不良趨勢 反饋（責(zé)任部門、質(zhì)量管理部、總工、管代） 分析原因、制定糾正措施 評價采取措施的可行性（質(zhì)量管理部/直接責(zé)任部門，相關(guān)部門） 在權(quán)衡風(fēng)險程度、成本和效益的基礎(chǔ)上，采取適宜的預(yù)防措施 預(yù)防措施跟蹤檢查 效果評價和標準化、規(guī)范化,產(chǎn)品認證的管理,產(chǎn)品認證：是指與產(chǎn)品的性能有關(guān)的認證，包括強制性產(chǎn)品認證（CCC認證）、節(jié)能產(chǎn)品認證、綠色產(chǎn)品標志認證及于產(chǎn)品出口相關(guān)的國外認證等。 例行檢驗：是在產(chǎn)品的最終階段對生產(chǎn)線上的產(chǎn)品進行的100%的檢驗，通常檢驗后，產(chǎn)品除進行包裝和加貼標簽外，不再進一步加工。 確認檢驗：是為驗證產(chǎn)品持續(xù)符合標準要求進行的抽樣檢驗。,注意事項,使用認證中心備案過的零部件 上產(chǎn)線上使用后，多余的認證標識應(yīng)及時退回倉庫妥善保管。,