【導(dǎo)讀】為什么企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與管理策略的實(shí)施成功率不足。標(biāo)難以達(dá)成，這道鴻溝就是企業(yè)的執(zhí)行力。缺乏執(zhí)行力是今天企業(yè)管理最大的黑洞。決定企業(yè)成敗的重要因素。企業(yè)核心競爭力、快速應(yīng)變能力提升的保障。在于能夠把公司決策層的戰(zhàn)略目標(biāo)與現(xiàn)有資源的整合，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略，為公司可持續(xù)的創(chuàng)造價(jià)值。一；另一個(gè)已經(jīng)在做企業(yè)破產(chǎn)保護(hù)。原因是沃爾瑪有“日。、全球聯(lián)網(wǎng)、最佳物流路線等的高效企業(yè)執(zhí)行力。這一過程將包括：企業(yè)組織、運(yùn)行流程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、高。素質(zhì)的管理者與員工隊(duì)伍、人的行為與人際關(guān)系等。執(zhí)行力是一門將戰(zhàn)略與實(shí)際，人員與流程相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)預(yù)。領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)行為的七項(xiàng)特征。快速執(zhí)行，與上級保持一致；溝通、接受指令與反饋信息；和行為規(guī)范的總和。調(diào)查結(jié)果直接與員工薪酬、晉升掛鉤。2）員工問題迅速上升到總裁當(dāng)天可知。本下降──客戶滿意度上升25％。4）對員工下達(dá)考核指標(biāo)：人均生產(chǎn)率上升15％（每年）；

　　

【正文】 靜態(tài)的組織 ──組織架構(gòu)。 動態(tài)的組織 ──組織的活動過程，人財(cái)物信息時(shí)間進(jìn)行合理、有效的配合過程。 6目前企業(yè)組織存在的主要問題 ?職責(zé)不清 ──部門間的職責(zé)、職權(quán)關(guān)系不清； ?本位主義 ──越級管理； ? ? ? 6組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與公司重組流程再造 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟： 職能識別 →職能設(shè)計(jì) →部門劃分。 ? 為使組織具備敏捷、柔性、低成本的特征，必須對傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組： 1） 組織結(jié)構(gòu)扁平化； 2）員工制定決策； 3）按工作本身的程序安排任務(wù)； 4）業(yè)務(wù)流程多樣化； 5）工作由最恰當(dāng)?shù)牟块T完成； 6）控制具有經(jīng)濟(jì)意義時(shí)方運(yùn)用它； 7）內(nèi)部用戶觀點(diǎn)； 8）管理者由監(jiān)督者變?yōu)榻叹殻I(yè)績負(fù)全部責(zé)任； 9）績效標(biāo)準(zhǔn)由行為到結(jié)果； 10）員工為顧客工作，而不是為老板工作； 11）工作由保持性變?yōu)楫a(chǎn)出性； 12）績效伙伴關(guān)系； 13）集權(quán)與分權(quán)并重，讓第一線最了解情況的人有權(quán)解決第一線問題 。 … … … … … 6部門劃分的模式 ? 產(chǎn)品劃分原則； ? 服務(wù)部門劃分原則； ? 設(shè)備劃分原則； ? 區(qū)域劃分原則； ? 類型劃分原則； ? 直線式、職能式、直線職能式。 6職責(zé)范圍的確定 職責(zé)范圍確定的原則： ?高效率； ?協(xié)調(diào)。 確定的方法： ?小而具體； ?大而綜合。 職責(zé)范圍確定常用的原則： ?權(quán)利委讓制度； ?工序服從原則； ?專業(yè)搭接原則； ?標(biāo)準(zhǔn)化管理原則。 6職責(zé)、職權(quán)與責(zé)任 ? 職責(zé)：指某崗位完成的工作。 ? 職權(quán)：伴隨職責(zé)的委派，還應(yīng)賦予相應(yīng)的職權(quán)。包括用人、財(cái)、物的權(quán)力及范圍等應(yīng)按公司的政策制度流程合理使用權(quán)利。 ? 責(zé)任：指對委派工作的結(jié)果所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。也可將其理解為一種態(tài)度，組織中的指揮鏈。 6直線指揮鏈的上級 ? 對下級提出目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)部屬職責(zé)）； ? 闡明這一目標(biāo)的背景與意義（使部屬有責(zé)任感）； ? 明確制約條件，給予必需的權(quán)限； ? 提供在職輔導(dǎo)，責(zé)權(quán)利結(jié)合； ? 表示信任部屬與與承提責(zé)的態(tài)度。 70、指揮鏈中的下級 ? 理解目標(biāo)，并作出承諾； ? 制定出行動計(jì)劃； ? 提供反饋與定期報(bào)告。 7職能人員的作用 ? 制定相應(yīng)的工作程序，工作標(biāo)準(zhǔn)與制度； ? 提供專門的知識與技能支持； ? 提供建議與業(yè)務(wù)指導(dǎo)； ? 履行職能管理。 7高執(zhí)行力組織中管理程序標(biāo)準(zhǔn)化 現(xiàn)代組織中一項(xiàng)管理業(yè)務(wù)涉及眾多部門職位、工作、環(huán)節(jié)及其相應(yīng)的協(xié)作與配合。這些業(yè)務(wù)不能任期隨機(jī)發(fā)生。從管理過程的系統(tǒng)分析入手，制定系統(tǒng)的程序、制度，并用標(biāo)準(zhǔn)的流程圖表示，成為管理標(biāo)準(zhǔn)的一部分，給于管理人員指導(dǎo)和約束。使 他們按一定的標(biāo)準(zhǔn)方式，程序去理解與處理問題。管理程序是各級管理信息的收集、處理、存貯、傳遞的程序。建立在管理信息系統(tǒng)，科學(xué)地管理標(biāo)準(zhǔn)與管理表單基礎(chǔ)之上。 7管理流程圖 1）流程圖是一種描述標(biāo)準(zhǔn)管理過程的示意圖 2）管理流程圖應(yīng)包括： ?工作的內(nèi)容與管理環(huán)節(jié)； ?各環(huán)節(jié)小及的部門和職位； ?工作的及時(shí)間順序； ?上下左右之間的信息聯(lián)系。 7管理程序中的工作效率關(guān)鍵點(diǎn) ? 每一管理作業(yè)，履行職責(zé)的目標(biāo)必須明確。 ? 多工作環(huán)節(jié)應(yīng)流暢無阻。 ? 按時(shí)質(zhì)量提供各環(huán)節(jié)所需的資料。 ? 流程的關(guān)鍵環(huán)予以控制。 ? 管理程序在處理反復(fù)進(jìn)行的工作時(shí)，需要管理表單來記錄管理過程。這些表單是傳遞信息資料的工具。包括訂單、發(fā)票、領(lǐng)料單、加工單、檢驗(yàn)單、申請單、報(bào)告等。 7某知名企業(yè)提升組織執(zhí)行力四大授權(quán) 措斲 讓最了解情況的人，給予權(quán)力，高效地解決第一線發(fā)生問題。 1) 管理重心下移。重點(diǎn)在基層，現(xiàn)場問題由現(xiàn)場人員在現(xiàn)場解決： ?上層管理：提出目標(biāo)，行為約束規(guī)范，提供必要條件。 ?基層管理：負(fù)責(zé)運(yùn)用條件，組織實(shí)施，解決作業(yè)中的問題。 ? 管理職能部門： 指揮：通過計(jì)劃與指令； 控制：通過計(jì)劃值，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，職工培訓(xùn)，以自控和前控為 主； 服務(wù)：形成一貫制的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，保證有效配套服務(wù)。 2) 工序服從：下道工序服從上道工序，一般工序服從關(guān)鍵工序。 3) 專業(yè)搭接：按作業(yè)特點(diǎn)，確定多相關(guān)的專業(yè)的決策，參預(yù)確診、協(xié)助關(guān) 系，并記入作業(yè)說明書。 4) 權(quán)力委讓：授權(quán)作業(yè)長，授權(quán)不授責(zé)； 允許出決定的錯(cuò)誤； 不允許出不執(zhí)行決定的錯(cuò)誤； 以解除部屬的心理負(fù)擔(dān)，大膽負(fù)責(zé)。 7 執(zhí)行力組織中三大流程的整合 ? 系統(tǒng)思考； ? 執(zhí)行力系統(tǒng)的木桶原理； ? 執(zhí)行力系統(tǒng)的平衡點(diǎn)取決于公司發(fā)展的特定階段； ? 公司決策層、管理層、操作層執(zhí)行力素質(zhì)整體的提升； ? 創(chuàng)建執(zhí)行力文化是關(guān)鍵； ? 執(zhí)行力三大流程與三大基本條件是系統(tǒng)的統(tǒng)一體； ? 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是保持企業(yè)可持續(xù)執(zhí)行力的基礎(chǔ)； ………… 7管理者提升執(zhí)行力的角色定位 1) 不斷學(xué)習(xí)、提升自身的執(zhí)行力整體素質(zhì)。 2) 在制訂企業(yè)戰(zhàn)略的同時(shí)，設(shè)計(jì)組織的執(zhí)行力架構(gòu)。 3) 策略執(zhí)行為最主要的主體。 4) 高效快速解決執(zhí)行中的三大問題： ?發(fā)生性問題； ?提升性問題； ?設(shè)定性問題。 5) 培訓(xùn)、發(fā)展部屬的執(zhí)行力。 6) 營造組織的執(zhí)行力文化。 7管理者提升組織執(zhí)行力 ── 指導(dǎo)、協(xié)助部屬解決問題七種斱法 ? 直接解決問題者； ? 顧問提倡者； ? 行為科學(xué)家； ? 指導(dǎo)者； ? 行動研究者； ? 組織過程促進(jìn)者； ? 過程專家（過程咨詢）。 北京東方銳訊信息技術(shù)咨詢有限公司 聯(lián)系人：喬老師 電 話： 01057171318 57799114 網(wǎng) 址： 郵 箱：