華中科技大學管理學院-沖突-資料下載頁
2025-05-09 17:35本頁面
【導讀】華中科技大學管理學院。沖突的定義及種類。如何有效地解決沖突。主體產(chǎn)生不一致,其中任。何一方都不愿意放棄自。沖突無時不在,只不過在。團體與團體之間的沖突。–暴露了矛盾和問題。–便于改進和創(chuàng)新。–提倡直率而不是虛偽。–影響到團體和士氣。–解決不好產(chǎn)生很嚴重的后果。–逃避沖突也有負作用。潛在的對立或不一致。–看問題的角度不同。–你不想做,我也不想做(同級). 不大,代表團體時,內(nèi)部會有不滿。最常用的方法之一,雙方力量大致相等。找一個好朋友分析或罵一場。能力是戰(zhàn)勝挫折最終的藥方。分析史玉柱受挫折及重新崛起的案例
【正文】 能與技巧 客觀估計自己的得失 客觀估計雙方的力量 給對方好的印象 好的口才 對方接受的中介 六、 挫折 挫折的定義 挫折的原因 挫折的反應 克服挫折的方法 1 挫折的定義 挫折是指人沒有達到預定的目的 挫折是人生中不可缺少的一部分 沒有一個人沒有受到過挫折 如何對待挫折非常重要 – 減少痛苦（增加幸福） – 增加成功的可能性 ? 找出原因 ? 重新開始 2 挫折的原因 外部原因（天災人禍） – 環(huán)境的變化 – 不公平待遇 內(nèi)部原因 – 目標過高 – 能力有限 – 對環(huán)境不了解 歸因理論：人們在受到挫折時，總是把原因歸于別人 – 既然是外部原因，為什么要使自己難受 – “ 生氣是用別人的過失來懲罰自己 ” 3 挫折后的表現(xiàn) 情緒方面的表現(xiàn) – 憤怒 – 焦慮 – 沮喪 行為方面的表現(xiàn) – 攻擊 – 自毀 – 無動于衷 – 奮進 （挫折的優(yōu)點） 4 戰(zhàn)勝挫折的方法 多找自己的原因 把最壞的結(jié)果想好 找一個好朋友分析或罵一場 換一個環(huán)境 正確地對待面子 – 面子沒有最終成功值錢 時間是最好的藥方 請一個心理醫(yī)生 能力是戰(zhàn)勝挫折最終的藥方 – （金子在哪里都會閃光） – （感謝我國的改革開放） 本章案例討論 用沖突理論分析企業(yè)的裁員行為 學員之間交流一個談判成功或失敗的例子 分析史玉柱受挫折及重新崛起的案例
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