【正文】 期、包裝運輸交付方法、檢驗方式、質量責任、付款條件、情報公開、保密責任、合同的期限及變更、解除等一般交易條件 ? 框架協(xié)議不對采購數量和價格進行約定，而是通過每年簽訂的 購銷合同 確認 六、企業(yè)對資質認證的認識 2022/2/7 ,CM,HUST 105 企業(yè)對資質認證的反映 ? 通過調查分析，各企業(yè)對實施資質認證采購模式的看法還不一致。下面是十家企業(yè)對本企業(yè)實行資質認證采購模式的看法 2022/2/7 ,CM,HUST 106 推行資質認證的問題分析 ? 對資質認證實質的理解不夠 ? 對實施資質認證環(huán)境的理解不夠 ? 對資質認證實施主體的理解不夠 ? 對資質認證原則的理解不夠 ? 對采購管理的認識不夠 2022/2/7 ,CM,HUST 107 各種問題的原因分析 問題分類 原因分析 對資質認證實質的理解不夠 實施資質認證本身并不僅僅在于規(guī)范自己的采購管理和對供應商的材料質量 ， 更在于發(fā)展 “ 雙贏 ” 關系 。 對實施資質認證環(huán)境的理解不夠 認為本企業(yè)沒有實力來做 ， 卻沒有看到怎么去對自己的內部環(huán)境和外部條件進行改變或加強以創(chuàng)造條件 。 對資質認證實施主體的理解不夠 有的企業(yè)認為由省局組織認證可能給企業(yè)減輕管理壓力 ， 但是沒有把企業(yè)作為認證的主體看待 。 對資質認證原則的理解不夠 認為繁瑣 ， 但是沒有看到資質認證本身是一種模式 ， 是一種方向 。 企業(yè)還應該結合自己的條件來簡化 。 認為是一次性的 ， 是在實地考察中進行評價 ， 沒有理解對供應商評估的各種方式 。 對采購管理的認識不夠 認識比較膚淺 ， 覺得只要適于質優(yōu)價廉就可以采用 ， 但是沒有采購管理的規(guī)范 ， 就不可能達到質優(yōu)價廉 。 沒有從戰(zhàn)略上認識先進采購模式的意義 。 2022/2/7 ,CM,HUST 108 各個問題在調查企業(yè)中分布情況 %%%%%%對資質認證實質的理解不夠對實施資質認證環(huán)境的理解不夠對資質認證實施主體的理解不夠對資質認證原則的理解不夠對采購管理的認識不夠對資質認證的理解準確七、供應鏈思想與資質認證采購模式 2022/2/7 ,CM,HUST 110 供應鏈的概念 ? 供應鏈目前尚未形成統(tǒng)一的定義，許多學者從不同的角度出發(fā)給出了不同的定義 ,都強調供應鏈的戰(zhàn)略伙伴關系 ,： ? 美國的史迪文斯（ Stevens）認為：通過增值過程和分銷渠道控制從供應商的供應商到用戶的流就是供應鏈，它開始于供應的源點，結束于消費的終點。 ? 伊文斯（ Evens）認為：供應鏈是通過前饋的信息流，物流及資金流，將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的模式。 ? 哈理森（ Harrison）將供應鏈定義為：供應鏈是執(zhí)行采購原材料、將它們轉換為中間產品和成品、并且將成品銷售到用戶的功能網鏈 2022/2/7 ,CM,HUST 111 供應鏈的概念 ? 以上各種定義從不同的角度給出，都強調供應鏈的戰(zhàn)略伙伴關系問題，一般認為： ? 供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。 2022/2/7 ,CM,HUST 112 供應鏈的結構 供應源 需求源 供應商的供應商 供應商 核心企業(yè) 用戶 用戶的用戶 物流或服務流 資金流 需求拉動 銷售信息 信息流 從下圖可以看出，供應鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成，節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅動下，通過供應鏈的職能分工與合作，以資金流、物流 /和服務流為媒介實現(xiàn)整個供應鏈的不斷增值。 2022/2/7 ,CM,HUST 113 供應鏈管理 ? 供應鏈管理 (Supply Chain Management，簡稱SCM)指的是從供應商開始 ,經由制造商與各級分銷商 ,直到最終用戶的全過程的信息流、資金流、價值流、工作流以及物流的集成化管理 . ? 物流是從供應商到顧客手中的物質產品流 。 ? 信息流包括客戶需求、訂單傳遞、交貨狀態(tài)及庫存信息 。 ? 資金流包括信用條件、支付方式以及委托與所有權契約等。 ? 價值流是隨著原材料從分供方到供應商再到制造廠家過程中的有效價值的放大增值的效應。 ? 工作流是整個供應鏈網絡內工作流程。 2022/2/7 ,CM,HUST 114 供應鏈管理目標 ? 是將顧客所需的 ? 正確的產品 (Right Product) ? 在正確的時間 (Right Time), ? 按照正確的數量 (Right Quantity)、 ? 按照正確的質量 (Right Quality)、 ? 按照正確的狀態(tài) (Right Status) ? 送到正確的地點 (Right Place),即 “ 6R”, ? 它從整體的觀點出發(fā) ,尋求建立供、產、銷企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關系 ,最大程度地減少內耗與浪費 ,實現(xiàn)供應鏈整體效率的最優(yōu)化。 2022/2/7 ,CM,HUST 115 供應鏈管理涉及的內容 ? 供應鏈管理主要涉及四個領域：供應、生產計劃、物流、需求。具體包括以下主要內容： ? 戰(zhàn)略性供應商管理 ? 客戶關系管理 ? 供應鏈產品需求預測計劃 ? 供應鏈的設計（節(jié)點企業(yè)、資源等） ? 企業(yè)內部與企業(yè)之間物料供應與需求管理，供應鏈的用戶服務和物流（運輸、庫存、包裝等）管理 ? 企業(yè)間資金流管理 ? 基于 Inter/Intra的供應鏈交互信息管理 ? 對供應鏈上的核心制造企業(yè)，其管理主要為： SRM+ERP(BPR)+CRM 2022/2/7 ,CM,HUST 116 煙草行業(yè)供應鏈模型 省級煙草物資公司 專賣材料供應商 非專賣材料供應商 供應商的供應商 卷煙銷售商A 卷煙銷售商 B 最終用戶 卷煙企業(yè) 物流或服務流 資金流 信息流 2022/2/7 ,CM,HUST 117 煙草行業(yè)供應鏈的特點 ? 企業(yè)并不擁有全部材料的采購自主權。 ? 對專賣卷煙材料，企業(yè)只能通過省級煙草物資公司這一中間環(huán)節(jié)進行采購。這樣，無法直接與供應商合作。 ? 對非專賣卷煙材料，企業(yè)可以面向市場直接采購。 ? 企業(yè)并不擁有產品銷售自主權 ? 對煙草行業(yè)供應鏈上的核心制造企業(yè)，其管理主要為： SRM+ERP(BPR)+CRM 2022/2/7 ,CM,HUST 118 供應鏈管理中供應商管理 ? 隨著規(guī)模小型化和 資源外購 趨向的發(fā)展，企業(yè)60％以上的支出用在原材料或設備與服務的采購上，這一比例還在進一步提高。因此，企業(yè)同供應商之間的關系， 是 供應鏈管理中的一個至關重要的問題 。 ? 供應商管理包括 ? 供應商審核 ? 供應商考評 ? 供應商關系管理。 2022/2/7 ,CM,HUST 119 供應商管理目標 ? 完善的供應商管理的目標是： ? 降低采購流程費用 ? 增加產品競爭力 ? 降低庫存數量 ? 提升市場營銷力 ? 增進商業(yè)伙伴關系 ? 降低合作風險 2022/2/7 ,CM,HUST 120 供應商審核 供應商審核包括以下幾個層次： ? 產品層次 ? 該層次主要確認供應商的產品質量，必要時還可以要求供應商改善產品質量以符合企業(yè)的要求，包括正式供應前的產品樣件試制檢驗和供貨過程中的來料質量檢驗。 ? 工藝過程層次 ? 主要針對質量水平對生產工藝有很強依賴性的產品。為了保證供貨質量的可靠性，采購方往往必須深入到供應商的生產現(xiàn)場了解工藝過程，確認其工藝水平、質量控制體系以及相應的設備能力是否能夠滿足產品的質量要求。 ? 質量保證體系層次 ? 質量保證體系層次審核是針對供應商整個質量體系和過程而進行的。通常選擇 ISO9000標準或其他更適合企業(yè)自身的質量體系標準作為參考。 ? 公司層次 ? 公司層次審核是對供應商進行審核的最高層次，它不僅要考核供應商的質量體系、還要審核供應商經營管理水平、財務與成本控制、計劃制造系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和設計工程能力等各個主要管理過程。 在實際應用中，采購方一般進行前兩個層次的審核，但是，在選擇合作伙伴時，通常會采用后兩個層次的審核來控制供應鏈管理體系。 2022/2/7 ,CM,HUST 121 供應商考評 供應商的考評指標有： ? 質量考評指標 ? 質量是衡量供應商的最基本的指標。供應商質量指標主要包括來料批次合格率、來料抽撿缺陷率、來料在線報廢率、來料免撿率等。 ? 供應考評指標 ? 供應商的供應指標是同供應商的交貨表現(xiàn)以及供應商企劃管理水平相關的考核因素。主要包括：準時交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。 ? 經濟考評指標 ? 經濟指標主要考慮的是采購價格與成本。主要包括：價格水平、報價行為、降低成本的態(tài)度與行動、分享降價成果、付款方式等 ? 服務考評指標 ? 主要考核供應商在支持、合作與服務方面的表現(xiàn)。主要包括：投訴靈敏度、溝通、合作態(tài)度、共同改進、售后服務、參與開發(fā)及其他支持。 2022/2/7 ,CM,HUST 122 供應商關系管理 ? 對于重要供應商的關系管理是供應商管理的重點。 即在相互信任的基礎上，由雙方為著共同的、明確的目標而建立的一種長期的、合作的關系，是企業(yè)與供應商之間達成的最高層次的合作關系。包括以下含義： ? 發(fā)展長期的、相互依賴的合作關系 ? 由明確的或口頭的約定，雙方共同確認并在各個層次都有相應的溝通 ? 雙方有著共同的目標，并制定共同的有挑戰(zhàn)性的計劃 ? 雙方相互信任，共擔風險，共享信息 ? 共同開發(fā)、創(chuàng)造 2022/2/7 ,CM,HUST 123 不同的供應商關系的特征及具體發(fā)展要求 供應商類型 商業(yè)型供應商 優(yōu)先型供應商 伙伴型供應商 供應關系 設計關系 關系特征 運作聯(lián)系 運作聯(lián)系 戰(zhàn)術考慮 戰(zhàn)略考慮 時間跨度 1年以下 1年左右 1～ 3年 1～ 5年 質量 按顧客要求并選擇，當 數量不大時，與供應商 建立合作關系很難 顧客要求；顧客與 供應商共同控制質 量 供應商保證；顧客審核 供應商保證；供應商 早期介入設計及產品 質量標準；顧客審核 供應 定單定貨 年度協(xié)議＋交貨定單 顧客定期向供應商 提供物料需求計劃 電子數據交換系統(tǒng) ,CRM+iProcurement 合約 按定單變化 年度協(xié)議 年多協(xié)議（大于 1年）； 質量協(xié)議 設計合同；質量協(xié)議等 成本 /價格 市場價格 價格＋折扣 價格＋降價目標 公開價格與成本構成；不斷改進降低成本 2022/2/7 ,CM,HUST 124 資質認證中體現(xiàn)的供應鏈思想 ? 資質認證采購模式充分體現(xiàn)了供應鏈管理中關于供應商管理的核心內容，實現(xiàn)了初級階段的供應鏈管理。 ? 而對供應商進行的各項評估，涵蓋了供應商管理中的具體要求，是供應鏈管理思想的具體體現(xiàn)。 ? 資質認證模式中，要求所有的供應方至少通過 “ 基本經營資質 ” 、“ 實物質量及業(yè)績 ” 、 “ 價格協(xié)商與評估 ” 的認證評估，對于主要的供應方要求通過 “ 質量管理體系 ” 、 “ 服務 ” 、 “ 現(xiàn)場價格協(xié)商 ” 、 “ 一般經營狀況 ” 的評估，對于獨家供應商還應通過合作風險評估，充分體現(xiàn)了供應商關系管理中的分類要求。 ? 資質認證中關于促進供應商的信息共享，嘗試改革業(yè)務流程的方法體現(xiàn)了供應鏈中的信息流、工作流整合的思路 ? 資質認證中的現(xiàn)場價格協(xié)商是對供應鏈中的資金流、價值流的評估的具體體現(xiàn)。 2022/2/7 ,CM,HUST 125 需改進的方向 ? 資質認證的核心只是在于對供應商的管理，由于經濟環(huán)境的限制，對于供應鏈中的 “ 五流 ” —— 信息流、資金流、價值流、工作流和物流還處在初級階段 ? 沒有采用現(xiàn)代的信息技術和手段，建立生產企業(yè)與供應商之間的廣泛的信息共享平臺、財務結算平臺、價值鏈監(jiān)控平臺，進行信息流的鼓勵。 ? 工作流的改善也主要局限在企業(yè)內部，沒有在整個供應鏈內進行業(yè)務過程重組。 ? 對于鏈接供應鏈的主要脈絡 —— 物流的改善也是剛剛開始，現(xiàn)代物流技術，第三方物流的合理利用還處于初級階段。 ? 電子商務技術、信息技術只是在企業(yè)內部得到廣泛應用，在整個供應鏈范圍還處在較低的水平。