【正文】 期、包裝運(yùn)輸交付方法、檢驗(yàn)方式、質(zhì)量責(zé)任、付款條件、情報(bào)公開、保密責(zé)任、合同的期限及變更、解除等一般交易條件 ? 框架協(xié)議不對(duì)采購(gòu)數(shù)量和價(jià)格進(jìn)行約定，而是通過每年簽訂的 購(gòu)銷合同 確認(rèn) 六、企業(yè)對(duì)資質(zhì)認(rèn)證的認(rèn)識(shí) 2022/2/7 ,CM,HUST 105 企業(yè)對(duì)資質(zhì)認(rèn)證的反映 ? 通過調(diào)查分析，各企業(yè)對(duì)實(shí)施資質(zhì)認(rèn)證采購(gòu)模式的看法還不一致。下面是十家企業(yè)對(duì)本企業(yè)實(shí)行資質(zhì)認(rèn)證采購(gòu)模式的看法 2022/2/7 ,CM,HUST 106 推行資質(zhì)認(rèn)證的問題分析 ? 對(duì)資質(zhì)認(rèn)證實(shí)質(zhì)的理解不夠 ? 對(duì)實(shí)施資質(zhì)認(rèn)證環(huán)境的理解不夠 ? 對(duì)資質(zhì)認(rèn)證實(shí)施主體的理解不夠 ? 對(duì)資質(zhì)認(rèn)證原則的理解不夠 ? 對(duì)采購(gòu)管理的認(rèn)識(shí)不夠 2022/2/7 ,CM,HUST 107 各種問題的原因分析 問題分類 原因分析 對(duì)資質(zhì)認(rèn)證實(shí)質(zhì)的理解不夠 實(shí)施資質(zhì)認(rèn)證本身并不僅僅在于規(guī)范自己的采購(gòu)管理和對(duì)供應(yīng)商的材料質(zhì)量 ， 更在于發(fā)展 “ 雙贏 ” 關(guān)系 。 對(duì)實(shí)施資質(zhì)認(rèn)證環(huán)境的理解不夠 認(rèn)為本企業(yè)沒有實(shí)力來做 ， 卻沒有看到怎么去對(duì)自己的內(nèi)部環(huán)境和外部條件進(jìn)行改變或加強(qiáng)以創(chuàng)造條件 。 對(duì)資質(zhì)認(rèn)證實(shí)施主體的理解不夠 有的企業(yè)認(rèn)為由省局組織認(rèn)證可能給企業(yè)減輕管理壓力 ， 但是沒有把企業(yè)作為認(rèn)證的主體看待 。 對(duì)資質(zhì)認(rèn)證原則的理解不夠 認(rèn)為繁瑣 ， 但是沒有看到資質(zhì)認(rèn)證本身是一種模式 ， 是一種方向 。 企業(yè)還應(yīng)該結(jié)合自己的條件來簡(jiǎn)化 。 認(rèn)為是一次性的 ， 是在實(shí)地考察中進(jìn)行評(píng)價(jià) ， 沒有理解對(duì)供應(yīng)商評(píng)估的各種方式 。 對(duì)采購(gòu)管理的認(rèn)識(shí)不夠 認(rèn)識(shí)比較膚淺 ， 覺得只要適于質(zhì)優(yōu)價(jià)廉就可以采用 ， 但是沒有采購(gòu)管理的規(guī)范 ， 就不可能達(dá)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉 。 沒有從戰(zhàn)略上認(rèn)識(shí)先進(jìn)采購(gòu)模式的意義 。 2022/2/7 ,CM,HUST 108 各個(gè)問題在調(diào)查企業(yè)中分布情況 %%%%%%對(duì)資質(zhì)認(rèn)證實(shí)質(zhì)的理解不夠?qū)?shí)施資質(zhì)認(rèn)證環(huán)境的理解不夠?qū)Y質(zhì)認(rèn)證實(shí)施主體的理解不夠?qū)Y質(zhì)認(rèn)證原則的理解不夠?qū)Σ少?gòu)管理的認(rèn)識(shí)不夠?qū)Y質(zhì)認(rèn)證的理解準(zhǔn)確七、供應(yīng)鏈思想與資質(zhì)認(rèn)證采購(gòu)模式 2022/2/7 ,CM,HUST 110 供應(yīng)鏈的概念 ? 供應(yīng)鏈目前尚未形成統(tǒng)一的定義，許多學(xué)者從不同的角度出發(fā)給出了不同的定義 ,都強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 ,： ? 美國(guó)的史迪文斯（ Stevens）認(rèn)為：通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)。 ? 伊文斯（ Evens）認(rèn)為：供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^前饋的信息流，物流及資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的模式。 ? 哈理森（ Harrison）將供應(yīng)鏈定義為：供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購(gòu)原材料、將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品、并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈 2022/2/7 ,CM,HUST 111 供應(yīng)鏈的概念 ? 以上各種定義從不同的角度給出，都強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系問題，一般認(rèn)為： ? 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 2022/2/7 ,CM,HUST 112 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu) 供應(yīng)源 需求源 供應(yīng)商的供應(yīng)商 供應(yīng)商 核心企業(yè) 用戶 用戶的用戶 物流或服務(wù)流 資金流 需求拉動(dòng) 銷售信息 信息流 從下圖可以看出，供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作，以資金流、物流 /和服務(wù)流為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。 2022/2/7 ,CM,HUST 113 供應(yīng)鏈管理 ? 供應(yīng)鏈管理 (Supply Chain Management，簡(jiǎn)稱SCM)指的是從供應(yīng)商開始 ,經(jīng)由制造商與各級(jí)分銷商 ,直到最終用戶的全過程的信息流、資金流、價(jià)值流、工作流以及物流的集成化管理 . ? 物流是從供應(yīng)商到顧客手中的物質(zhì)產(chǎn)品流 。 ? 信息流包括客戶需求、訂單傳遞、交貨狀態(tài)及庫(kù)存信息 。 ? 資金流包括信用條件、支付方式以及委托與所有權(quán)契約等。 ? 價(jià)值流是隨著原材料從分供方到供應(yīng)商再到制造廠家過程中的有效價(jià)值的放大增值的效應(yīng)。 ? 工作流是整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)內(nèi)工作流程。 2022/2/7 ,CM,HUST 114 供應(yīng)鏈管理目標(biāo) ? 是將顧客所需的 ? 正確的產(chǎn)品 (Right Product) ? 在正確的時(shí)間 (Right Time), ? 按照正確的數(shù)量 (Right Quantity)、 ? 按照正確的質(zhì)量 (Right Quality)、 ? 按照正確的狀態(tài) (Right Status) ? 送到正確的地點(diǎn) (Right Place),即 “ 6R”, ? 它從整體的觀點(diǎn)出發(fā) ,尋求建立供、產(chǎn)、銷企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 ,最大程度地減少內(nèi)耗與浪費(fèi) ,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率的最優(yōu)化。 2022/2/7 ,CM,HUST 115 供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容 ? 供應(yīng)鏈管理主要涉及四個(gè)領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。具體包括以下主要內(nèi)容： ? 戰(zhàn)略性供應(yīng)商管理 ? 客戶關(guān)系管理 ? 供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)計(jì)劃 ? 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)（節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源等） ? 企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理，供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流（運(yùn)輸、庫(kù)存、包裝等）管理 ? 企業(yè)間資金流管理 ? 基于 Inter/Intra的供應(yīng)鏈交互信息管理 ? 對(duì)供應(yīng)鏈上的核心制造企業(yè)，其管理主要為： SRM+ERP(BPR)+CRM 2022/2/7 ,CM,HUST 116 煙草行業(yè)供應(yīng)鏈模型 省級(jí)煙草物資公司 專賣材料供應(yīng)商 非專賣材料供應(yīng)商 供應(yīng)商的供應(yīng)商 卷煙銷售商A 卷煙銷售商 B 最終用戶 卷煙企業(yè) 物流或服務(wù)流 資金流 信息流 2022/2/7 ,CM,HUST 117 煙草行業(yè)供應(yīng)鏈的特點(diǎn) ? 企業(yè)并不擁有全部材料的采購(gòu)自主權(quán)。 ? 對(duì)專賣卷煙材料，企業(yè)只能通過省級(jí)煙草物資公司這一中間環(huán)節(jié)進(jìn)行采購(gòu)。這樣，無法直接與供應(yīng)商合作。 ? 對(duì)非專賣卷煙材料，企業(yè)可以面向市場(chǎng)直接采購(gòu)。 ? 企業(yè)并不擁有產(chǎn)品銷售自主權(quán) ? 對(duì)煙草行業(yè)供應(yīng)鏈上的核心制造企業(yè)，其管理主要為： SRM+ERP(BPR)+CRM 2022/2/7 ,CM,HUST 118 供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商管理 ? 隨著規(guī)模小型化和 資源外購(gòu) 趨向的發(fā)展，企業(yè)60％以上的支出用在原材料或設(shè)備與服務(wù)的采購(gòu)上，這一比例還在進(jìn)一步提高。因此，企業(yè)同供應(yīng)商之間的關(guān)系， 是 供應(yīng)鏈管理中的一個(gè)至關(guān)重要的問題 。 ? 供應(yīng)商管理包括 ? 供應(yīng)商審核 ? 供應(yīng)商考評(píng) ? 供應(yīng)商關(guān)系管理。 2022/2/7 ,CM,HUST 119 供應(yīng)商管理目標(biāo) ? 完善的供應(yīng)商管理的目標(biāo)是： ? 降低采購(gòu)流程費(fèi)用 ? 增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 ? 降低庫(kù)存數(shù)量 ? 提升市場(chǎng)營(yíng)銷力 ? 增進(jìn)商業(yè)伙伴關(guān)系 ? 降低合作風(fēng)險(xiǎn) 2022/2/7 ,CM,HUST 120 供應(yīng)商審核 供應(yīng)商審核包括以下幾個(gè)層次： ? 產(chǎn)品層次 ? 該層次主要確認(rèn)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量，必要時(shí)還可以要求供應(yīng)商改善產(chǎn)品質(zhì)量以符合企業(yè)的要求，包括正式供應(yīng)前的產(chǎn)品樣件試制檢驗(yàn)和供貨過程中的來料質(zhì)量檢驗(yàn)。 ? 工藝過程層次 ? 主要針對(duì)質(zhì)量水平對(duì)生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)依賴性的產(chǎn)品。為了保證供貨質(zhì)量的可靠性，采購(gòu)方往往必須深入到供應(yīng)商的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)了解工藝過程，確認(rèn)其工藝水平、質(zhì)量控制體系以及相應(yīng)的設(shè)備能力是否能夠滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求。 ? 質(zhì)量保證體系層次 ? 質(zhì)量保證體系層次審核是針對(duì)供應(yīng)商整個(gè)質(zhì)量體系和過程而進(jìn)行的。通常選擇 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)或其他更適合企業(yè)自身的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)作為參考。 ? 公司層次 ? 公司層次審核是對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核的最高層次，它不僅要考核供應(yīng)商的質(zhì)量體系、還要審核供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)管理水平、財(cái)務(wù)與成本控制、計(jì)劃制造系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和設(shè)計(jì)工程能力等各個(gè)主要管理過程。 在實(shí)際應(yīng)用中，采購(gòu)方一般進(jìn)行前兩個(gè)層次的審核，但是，在選擇合作伙伴時(shí)，通常會(huì)采用后兩個(gè)層次的審核來控制供應(yīng)鏈管理體系。 2022/2/7 ,CM,HUST 121 供應(yīng)商考評(píng) 供應(yīng)商的考評(píng)指標(biāo)有： ? 質(zhì)量考評(píng)指標(biāo) ? 質(zhì)量是衡量供應(yīng)商的最基本的指標(biāo)。供應(yīng)商質(zhì)量指標(biāo)主要包括來料批次合格率、來料抽撿缺陷率、來料在線報(bào)廢率、來料免撿率等。 ? 供應(yīng)考評(píng)指標(biāo) ? 供應(yīng)商的供應(yīng)指標(biāo)是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商企劃管理水平相關(guān)的考核因素。主要包括：準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。 ? 經(jīng)濟(jì)考評(píng)指標(biāo) ? 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)主要考慮的是采購(gòu)價(jià)格與成本。主要包括：價(jià)格水平、報(bào)價(jià)行為、降低成本的態(tài)度與行動(dòng)、分享降價(jià)成果、付款方式等 ? 服務(wù)考評(píng)指標(biāo) ? 主要考核供應(yīng)商在支持、合作與服務(wù)方面的表現(xiàn)。主要包括：投訴靈敏度、溝通、合作態(tài)度、共同改進(jìn)、售后服務(wù)、參與開發(fā)及其他支持。 2022/2/7 ,CM,HUST 122 供應(yīng)商關(guān)系管理 ? 對(duì)于重要供應(yīng)商的關(guān)系管理是供應(yīng)商管理的重點(diǎn)。 即在相互信任的基礎(chǔ)上，由雙方為著共同的、明確的目標(biāo)而建立的一種長(zhǎng)期的、合作的關(guān)系，是企業(yè)與供應(yīng)商之間達(dá)成的最高層次的合作關(guān)系。包括以下含義： ? 發(fā)展長(zhǎng)期的、相互依賴的合作關(guān)系 ? 由明確的或口頭的約定，雙方共同確認(rèn)并在各個(gè)層次都有相應(yīng)的溝通 ? 雙方有著共同的目標(biāo)，并制定共同的有挑戰(zhàn)性的計(jì)劃 ? 雙方相互信任，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享信息 ? 共同開發(fā)、創(chuàng)造 2022/2/7 ,CM,HUST 123 不同的供應(yīng)商關(guān)系的特征及具體發(fā)展要求 供應(yīng)商類型 商業(yè)型供應(yīng)商 優(yōu)先型供應(yīng)商 伙伴型供應(yīng)商 供應(yīng)關(guān)系 設(shè)計(jì)關(guān)系 關(guān)系特征 運(yùn)作聯(lián)系 運(yùn)作聯(lián)系 戰(zhàn)術(shù)考慮 戰(zhàn)略考慮 時(shí)間跨度 1年以下 1年左右 1～ 3年 1～ 5年 質(zhì)量 按顧客要求并選擇，當(dāng) 數(shù)量不大時(shí)，與供應(yīng)商 建立合作關(guān)系很難 顧客要求；顧客與 供應(yīng)商共同控制質(zhì) 量 供應(yīng)商保證；顧客審核 供應(yīng)商保證；供應(yīng)商 早期介入設(shè)計(jì)及產(chǎn)品 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；顧客審核 供應(yīng) 定單定貨 年度協(xié)議＋交貨定單 顧客定期向供應(yīng)商 提供物料需求計(jì)劃 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) ,CRM+iProcurement 合約 按定單變化 年度協(xié)議 年多協(xié)議（大于 1年）； 質(zhì)量協(xié)議 設(shè)計(jì)合同；質(zhì)量協(xié)議等 成本 /價(jià)格 市場(chǎng)價(jià)格 價(jià)格＋折扣 價(jià)格＋降價(jià)目標(biāo) 公開價(jià)格與成本構(gòu)成；不斷改進(jìn)降低成本 2022/2/7 ,CM,HUST 124 資質(zhì)認(rèn)證中體現(xiàn)的供應(yīng)鏈思想 ? 資質(zhì)認(rèn)證采購(gòu)模式充分體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理中關(guān)于供應(yīng)商管理的核心內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了初級(jí)階段的供應(yīng)鏈管理。 ? 而對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行的各項(xiàng)評(píng)估，涵蓋了供應(yīng)商管理中的具體要求，是供應(yīng)鏈管理思想的具體體現(xiàn)。 ? 資質(zhì)認(rèn)證模式中，要求所有的供應(yīng)方至少通過 “ 基本經(jīng)營(yíng)資質(zhì) ” 、“ 實(shí)物質(zhì)量及業(yè)績(jī) ” 、 “ 價(jià)格協(xié)商與評(píng)估 ” 的認(rèn)證評(píng)估，對(duì)于主要的供應(yīng)方要求通過 “ 質(zhì)量管理體系 ” 、 “ 服務(wù) ” 、 “ 現(xiàn)場(chǎng)價(jià)格協(xié)商 ” 、 “ 一般經(jīng)營(yíng)狀況 ” 的評(píng)估，對(duì)于獨(dú)家供應(yīng)商還應(yīng)通過合作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，充分體現(xiàn)了供應(yīng)商關(guān)系管理中的分類要求。 ? 資質(zhì)認(rèn)證中關(guān)于促進(jìn)供應(yīng)商的信息共享，嘗試改革業(yè)務(wù)流程的方法體現(xiàn)了供應(yīng)鏈中的信息流、工作流整合的思路 ? 資質(zhì)認(rèn)證中的現(xiàn)場(chǎng)價(jià)格協(xié)商是對(duì)供應(yīng)鏈中的資金流、價(jià)值流的評(píng)估的具體體現(xiàn)。 2022/2/7 ,CM,HUST 125 需改進(jìn)的方向 ? 資質(zhì)認(rèn)證的核心只是在于對(duì)供應(yīng)商的管理，由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的限制，對(duì)于供應(yīng)鏈中的 “ 五流 ” —— 信息流、資金流、價(jià)值流、工作流和物流還處在初級(jí)階段 ? 沒有采用現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段，建立生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的廣泛的信息共享平臺(tái)、財(cái)務(wù)結(jié)算平臺(tái)、價(jià)值鏈監(jiān)控平臺(tái)，進(jìn)行信息流的鼓勵(lì)。 ? 工作流的改善也主要局限在企業(yè)內(nèi)部，沒有在整個(gè)供應(yīng)鏈內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)過程重組。 ? 對(duì)于鏈接供應(yīng)鏈的主要脈絡(luò) —— 物流的改善也是剛剛開始，現(xiàn)代物流技術(shù)，第三方物流的合理利用還處于初級(jí)階段。 ? 電子商務(wù)技術(shù)、信息技術(shù)只是在企業(yè)內(nèi)部得到廣泛應(yīng)用，在整個(gè)供應(yīng)鏈范圍還處在較低的水平。