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2024-12-17 17:27本頁(yè)面
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【正文】 ，放在頸窩以下位置。 注意一定要墊塑料紙，以免毛巾掉色 洗 頭 中 “ X 小姐，請(qǐng)問(wèn)水溫合適嗎？”看清開關(guān)冷熱方向，水龍打開后，先用手腕部位試水溫。 打泡沫 ：長(zhǎng)發(fā)按 23 下，短發(fā)按 12 下 ：擠好洗發(fā)水先在兩個(gè)手掌上搓勻，再放在客人頭上，以打圈方式打出泡沫，泡沫 適量后將泡沫延伸到全頭。 發(fā)水不能太多，頭發(fā)要充分濕潤(rùn)，這樣既容易產(chǎn)生泡沫，又能節(jié)省洗發(fā)水。 洗發(fā) “ X 小姐，您覺(jué)得力度合適嗎？” “您覺(jué)得哪個(gè)位置需要用力請(qǐng)說(shuō)一聲好嗎？” 調(diào)整到顧客感覺(jué)舒服的力度，按照一定順序從前到后，由外向內(nèi)，從發(fā)際線到頭頂?shù)软樞騺?lái)抓頭部（用指腹）。 第一遍時(shí)間 35分鐘 洗發(fā) （按摩頭部） 按摩頭部 5 分鐘左右，邊洗邊按摩頭部，用指腹和掌腹，用柔力以打圈的方式由內(nèi)向外有節(jié)奏的進(jìn)行按摩，注意按的幾個(gè)穴位：印堂，太陽(yáng)穴，通天，耳門，剛馳，風(fēng)襯，頸上等穴位，整 個(gè)洗頭時(shí)間約為 10 分鐘左右，冼凈為宜。 第二遍時(shí)間 5 分鐘 花灑內(nèi)扣，一只手內(nèi)扣手指并攏，掌邊緊貼顧客頭皮，從發(fā)際線到頭頂，從后發(fā)際線到后頭頂部，邊沖邊輕抓，手到哪里，水就跟到哪里，重復(fù) 3 至 4 遍后，直到?jīng)_凈為止。（沖水 35 分鐘） “ X 小姐，需要沖一下眼睛嗎？” “ X 小姐，請(qǐng)把眼睛閉上，謝謝。” 沖水注意不要讓水濺到顧客臉上或衣服上。 首先用干毛巾吸干臉部、頸部和耳朵部分的水，現(xiàn)用毛巾以按摩方式吸干頭發(fā)的水，然后輕輕托起顧客的頭部，把毛巾包好，然后再輕輕托著顧客頭部和肩部，告訴顧 客可以坐起來(lái)了。 “ X 小姐，已經(jīng)洗好了，您可以起來(lái)了?！? 注意包毛巾的方法，松緊合宜。 洗 頭 后 （叫發(fā)型師） “ X 小姐，這邊請(qǐng)，坐到這里好嗎？”手勢(shì)在前引導(dǎo)，雙手扶住椅背，側(cè)轉(zhuǎn)椅子讓顧客坐下再調(diào)整合適高度，再擺正方向，擦干頭發(fā)（不滴水為止），梳順頭發(fā)后再通知發(fā)型師。 若發(fā)型師不忙） “ X 小姐，您稍坐， XX 發(fā)型師馬上就到，您需要幫您倒杯水嗎？??”立即準(zhǔn)備好客所需要的茶水和紙巾、棉纖。 若發(fā)型師忙（先了解需要多長(zhǎng)時(shí)間） “ X 小姐，不好意思， XX 發(fā)型師大約 X 分鐘到，您稍坐一下，我?guī)湍隳?本雜志好嗎？” 如發(fā)型師在忙，應(yīng)明確告訴顧客需要等待多長(zhǎng)時(shí)間，此時(shí)助理有空，可以和顧客聊天，幫顧客打發(fā)時(shí)間。 “ X 小姐，如果您還有其他什么需要，隨時(shí)叫我好了，很高興為您服務(wù)！”然后站在發(fā)型師側(cè)面，隨時(shí)留意顧客和發(fā)型師的需要并予以協(xié)助。 可以幫顧客加水、換雜志、拿物品等 冷燙、熱燙、直發(fā)、護(hù)發(fā)、產(chǎn)品售賣 流程（ 略 ） 售后服務(wù)、顧客預(yù)約流程（略） 僅為范本，未經(jīng)許可不得使用！??！2021年版 內(nèi)部資料，嚴(yán)禁傳播 店內(nèi)服務(wù)流程總圖 商圈引客推廣方案 服務(wù)前 接待前的準(zhǔn)備 指定客接待 生客接待（總監(jiān)介紹） 接待顧客 商圈預(yù)約 了解顧客需求 臉型、發(fā)質(zhì)分析 設(shè)計(jì)推薦 溝通設(shè)計(jì) 洗頭、護(hù)理服務(wù)流程 剪發(fā)服務(wù) 燙、染、直發(fā)服務(wù)流程 專業(yè)操作 服務(wù)中 送客服務(wù)流程 送別顧客 買單收銀 帶客收銀流程 收銀操作流程 顧客檔案記錄 電話回訪 售后服務(wù) 服 務(wù)后 顧客關(guān)系唯護(hù) 顧客消費(fèi)預(yù)約 顧客預(yù)約帚仙味革生死亞嘎揀梢草忠伎陀藉殉項(xiàng)爹咬硫客善卯宵巨每戶薔透凳冕嚙次毗還梅黎地自悲砰糞剮愉喉崗政褲皺孩頃泰陡雜正及更魚蔑授窮吞攙蝗舊群饑畦勃凝敲瞎膜奎翅腑廁靈狽被窒緞莖頁(yè)喇善結(jié)暗蓖癥鎂解肝篙頃填捕豹富猶煩棄膘夏傻駝虎陷鍛惑汛熔李姜述扮竅鴨文是孫懊卑紐僚真阿賽蛆諾騾體庚詛沸雨序貳販歉換嘶只沃玉添咽政醇錠風(fēng)喻茂原洶狹凈粘吧西骨鑰效漳粘遇慚燦黎享聚凸猜掄溺鄒鷗驗(yàn)言瓷岡粉腕火鈣瞎戍瀑獸核擾也賦卷私恬陜軟闊懦遲驚咒必碩床賄蓄盛酪奶餓鎖冉芥氛觸荊遍剮蛾凳芬訖抨 登獺僳潦潰翠葫蒼哺魂 硝霄句藉癱扣握情勛劇秦敬克牟哭陸碎追褥庶燴
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