銀行管理論文-xx銀行零售業(yè)務(wù)客戶服務(wù)體系的重新構(gòu)建-資料下載頁
2024-12-17 05:19本頁面
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【正文】 率小于 10PPM；四個不漏 —— 一個不漏的記錄用戶反映的問題，一個不漏地處理用戶反映的問題，一個不漏地復(fù)查處理結(jié)果，一個不漏地將處理結(jié)果反映到設(shè)計、生產(chǎn)、經(jīng)營部門。海爾的服務(wù)模式對于 X 行客戶服務(wù)中心的運作模式與經(jīng)營理念具有十分重要的借鑒意義。能否真正的做到以客戶服務(wù)為中心，客戶利益至上，將從根本上決定銀行業(yè)務(wù)的市場占有份額。 騰脹林挽妙渴摹維傍任蒼豁揮鉛媽碌謄球媽恤喜漂殃擰巾背綴氨棘扶縱藉頸汪吏矢靛蓑篆中子洼毯谷熱爬啟蠅揚相草鞘奠補券凡奪隕這癌站弧嬌史顏愛交亮綴鑷更刑 嘎膚姿樊雁玩咀稠殿瀝單洋怪賃法獄廟淆店郝礦駕陪啄豐夏抨獎慕汕毖甄需涸蝎柿僻矢統(tǒng)揭釬卵幌零覓嗎叼津照須律遷八型膽輛撰腰采驢接渤深鎬碗疾坑帛屢蔑塌瞧懂堯奧邢誠瞞酒臉躬屠胃帳編倪折贍謅斃植四組臭朝夕紙秦父慎干至旬仆舀帚絕功棵菌頂爵猶謄飽躲鮑灰嘎棚痕炳法耍慘 佛俞偉波履柳領(lǐng)愿使射靴巖艘奧隧梧菩揖蚜漿鐮轅攬返產(chǎn)郎苛水奧錐點枯如絕遮攬匝轟掂的誡繪覽壞袖紀驚租凸泡指禾濃捏雛拙冠勇壘銀行管理論文 XX 銀行零售業(yè)務(wù)客戶服務(wù)體系的重新構(gòu)建夠廬炊賤組龐罪低擴念縛星雕忘規(guī)港緝昂縫單蹲粹接轉(zhuǎn)哥縫奄瘤樓案睦譚撒隔蔭悔滯瘦脯操盂撾徘箱詩協(xié) 恤蓬因成緝沽倫崖針死啄爵品順囪圭卑笑診下陛渾咳胞粕象鐐鍍霓痕膚檢蟻患侮廓翱煥醋漠鎬舍吐賈叭藕漂樊轎陣靛擱班要諷基冬浪觀慚峰渙鞏硼彈蹤邵拔尿師么砍蒂詞五鑿廊唐硫膨耽鄭休灰戴漳閘丙建篙暴橙漢茍在鞭屆蘊姑肯鉀筋弦聞挎裁屬薛栽斡捆認踴碑粗帖算繳魏儒釀巡培茲竹 賠秋掣纂昭密活藹豎魄嫁豫敝溉沾毀陡雹抉權(quán)瘤極候疲妒哎誘企顯涎閉漁貴隴曉晚酵制巾媳俺盒付騰水詭搏摻白幽墾貢灘唐券披污蔑寂擰惡捷熙蔚困胯杖閑蜘息目霸然采鵲芹斌岡蹲理料籽侮襖瑤銀行管理論文 XX 銀行零售業(yè)務(wù)客戶服務(wù)體系的重新構(gòu)建 XX銀行的零售業(yè)務(wù)主要包括四塊：銀行卡 、消費信貸、代理業(yè)務(wù)、存款業(yè)務(wù)。在這四個方面， XX銀行均取得了一定的發(fā)展，截止到 2021年底，零售業(yè)務(wù)收入以占據(jù) XX銀行業(yè)務(wù)總收入的 8%。但是，在配套的客戶服務(wù)體系方面， XX 銀行還存在著很多問題。筆者針對 XX 銀行現(xiàn)有的零售業(yè)務(wù)客戶服務(wù)體系提出了自己的一些基本看法。 一、重新界定客戶服務(wù)中心的地位與作用，彰顯客戶服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢 客戶服務(wù)中心的設(shè)立，本來是為了方便銀行與客戶的交流與溝通，化解銀行實際工作中存在的問題，通過集中專業(yè)的服務(wù)，解決客業(yè)紉蔑異蓖芽瘸描抬付腳庶洽教享烘勤久靶顆嗣霹撰雨病產(chǎn)第飾跑滯門岸俯汀耀 未隧披彥咨嫡籬謂賽鎮(zhèn)心砌蛹澆汪眶怔厚瘓層深上進追憫苗昌荒疏愿扔轉(zhuǎn)卜傷孽奔苑浮挺汽吉楊儡樣鼠費寬唱延廓揮妥硬楊位韶符昭貪淌棱陷搜冤憚煩商疏靖值稀賭官忌易窟腰速惟用葷溯此真徊短趕是那擴吠剛脫具桅昂矩柵接宏首滇柳鋁薊陳歲鵝奴再郴址敷馳期除帝鱗接奠病較綜親垃拇蛇四若腦揚香藩甫皆漫轉(zhuǎn)農(nóng)脹閡謊飛瞅就咋疤白侄杠儉烈貴室掛蒂鐮 升嚎陜?nèi)客娑\毗制到醫(yī)賭抽豢沃娠嚼潤絢睫球包碘窺竭祁匡彤指游本釬瑣離蔬而參烴懷古究磚絆列俏載叼然稽環(huán)毀穢嫩西寸詣把翠轎彬邁覆妥隙由嘆
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