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【正文】 D ．信息技術(shù)及客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定 參考答案： (41) D 試題（ 41）分析：許多管理項目的技術(shù)和工具對于項目管理來說是獨特的，例如工作分解結(jié)構(gòu) (WBS) ，關(guān)鍵路徑分析和掙值管理。然而對于管好一個具體的項目來說，單純具有這些項目管理專有的知識是不夠的。有效的項目管理要求項目管理團隊至少能理解和使用以下 6方面的專門知識： (l）項 目管理知識體系。 (2）項目應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。 (3）項目環(huán)境知識。 (4）通用的管理知識和技能。 (5）軟技能或人際關(guān)系技能。 (6）經(jīng)驗、知識、工具和技術(shù)。 上述的第 2 項“項目應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定”，對信息系統(tǒng)項目來說，就是“ D ．信息技術(shù)及客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定”。 試題（ 42) 在項目管理工作中，項目管理師認(rèn)識到如果只有領(lǐng)導(dǎo)能力而沒有管理能力或只有管理能力而沒有領(lǐng)導(dǎo)能力，都可能帶來不好的結(jié)果。以下這些能力中（ 42)最能代表項目管理師的領(lǐng)導(dǎo)才能。 (42) A. 確立 方向，招募人員，激發(fā)和鼓勵其他人 B．通過其他人來完成工作 C．運用超凡的人格魅力來激發(fā)其他人 D．運用各種適當(dāng)?shù)牧α孔鳛榧ぐl(fā)工具 參考答案： (42) A 試題（ 42）分析：領(lǐng)導(dǎo)作為名詞，指領(lǐng)導(dǎo)人或領(lǐng)導(dǎo)者：作為動詞，指領(lǐng)導(dǎo)活動。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是指一個人被組織賦予職位和權(quán)力，以率領(lǐng)其下屬實現(xiàn)組織目標(biāo)?，F(xiàn)代觀念認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對人們施加影響，從而使人們心甘情愿地為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的藝術(shù)過程。領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任洞察過程的不確定性，為其負(fù)責(zé)的組織指引正確的方向，并在必要時引導(dǎo)變革。 管理者是組 織依法任命的，負(fù)責(zé)某個組織或某件事情的管理，是通過調(diào)研、計劃、組織、實施和控制來實現(xiàn)管理的，以完成更高一層組織交待的任務(wù)。 項目經(jīng)理帶領(lǐng)團隊管理項目的過程中，具有領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的雙重身份。越是基層的項目經(jīng)理，需要的管理能力越強。越是高層的項目經(jīng)理如特大型項目的項目經(jīng)理，需要的領(lǐng)導(dǎo)力越高。 由上述分析可知，在本題的 4 項領(lǐng)導(dǎo)才能中，“ A ．確立方向，招募人員，激發(fā)和鼓勵其他人”最能代表項目管理師的領(lǐng)導(dǎo)才能。 試題（ 43) 小王正在負(fù)責(zé)為一家水廠開發(fā)破 S系統(tǒng)，雖然他沒有管理類似項目的經(jīng)驗，但其團隊的一名成 員做過類似的項目。該成員的這些經(jīng)歷為準(zhǔn)確估算項目的成本做出了貢獻(xiàn)，這一點對實現(xiàn)贏利很有幫助。上述情況表明（ 43)。 (43)A．專業(yè)成本建議總是需要的 B．團隊里各項目干系人都可能具有對制定項目管理計劃有用的技能和知識 C．參數(shù)模型應(yīng)該與專家的判斷一起用，作為一次性付款合同理想的成本估計方法 D．一個人要提供精確的信息，并不一定要知道當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境等情況 參考答案： (43) B 試題（ 43）分析：制訂項目管理計劃的過程包括定義、準(zhǔn)備、集成和協(xié)調(diào)所有的項目分計劃如范圍管理計劃、進(jìn)度計劃、預(yù)算?，從而形 成項目整體管理計劃。項目管理計劃的內(nèi)容將依據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域和項目復(fù)雜性的不同而不同。 制訂項目管理計劃的工具和技術(shù)如下： (l）項目管理方法論。 (2）項目管理信息系統(tǒng)。 (3）專家判斷。 其中專家判斷用于制定包含在項目管理計劃中的技術(shù)和管理細(xì)節(jié)。項目團隊里每個成員都是其所在領(lǐng)域里的專家，他們具有對制定項目管理計劃有用的技能和知識，發(fā)揮他們的積極性，可以為項目管理計劃的制訂做出很大的貢獻(xiàn)，由于他們的參與和被尊重從而也得到了他們對項目的承諾。 試題（ 44) 軟件項目中，技術(shù)風(fēng)險威脅到要開發(fā)軟件的質(zhì)量及交付時間，而 （ 44)不屬于技術(shù)風(fēng)險。 (44)A ．采用先進(jìn)技術(shù)開發(fā)目前尚無用戶真正需要的產(chǎn)品或系統(tǒng) B ．軟件需要使用新的或未經(jīng)證實的硬件接口 C ．產(chǎn)品需求要求開發(fā)某些程序構(gòu)件，這些構(gòu)件與以前所開發(fā)的構(gòu)件完全不同 D ．需求中要求使用新的分析、設(shè)計或測試方法 參考答案：（ 44） A 試題（ 44）分析：技術(shù)風(fēng)險是指潛在的分析、設(shè)計、實現(xiàn)、接口、驗證和維護(hù)等技術(shù)方面的項目風(fēng)險。另外陳舊的技術(shù)可能帶來不能兼容、不能集成、不能滿足客戶需要的功能等風(fēng)險。全新的、先進(jìn)的、尤其是缺乏實踐檢驗的技術(shù)帶來的風(fēng)險還要多一些如技術(shù) 不成熟導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)不出來，從而導(dǎo)致項目失敗，也常?？赡芡{到待開發(fā)軟件的質(zhì)量及交付時間。選項 B、C、 D屬于技術(shù)風(fēng)險，而選項“ A ．采用先進(jìn)技術(shù)開發(fā)目前尚無用戶真正需要的產(chǎn)品或系統(tǒng)”更多地是屬于市場風(fēng)險。對這種市場風(fēng)險，應(yīng)該在項目醞釀的更早期階段比如市場調(diào)研、可行性研究階段及早發(fā)現(xiàn)和處理。 試題（ 45）、（ 46) 某正在進(jìn)行中的項目，當(dāng)前的 PV = 2200 元、 EV = 2021 元、 AC = 2500元，當(dāng)前項目的 SV和項目狀態(tài)是（ 45)，該項目的 CPI 和成本績效是（ 46)。 (45)A. 300 元 ；項目提前完成 B. +200 元；項目提前完成 C. +8000 元；項目按時完成 D．一 200 元；項目比原計劃滯后 (46)A. ；實際成本與計劃的一致 B. ；實際成本比計劃成本要低 C. ；實際成本超出了計劃成本 D. ；實際成本超出了計劃成本 參考答案： (45) D (46) C 試題（ 45）、（ 46）分析： SV = EV PV = 2021 2200 = 200 0 ，項目進(jìn)度比原計劃滯后。 CPI = EV / AC = 2021 / 2500 = = l ，實際成本超出 T 計劃成本。 試題（ 47) 公式（ 47)能最準(zhǔn)確地計算項目活動的工作量。 (47)A ．工作量 =歷時／人員生產(chǎn)率 B ．工作量 =歷時 /人力資源數(shù)量 C ．工作量 =（最樂觀時間＋ 4 最可能時間＋最悲觀時間） /6 D．工作量 =項目規(guī)模／人員生產(chǎn)率 參考答案： (47) D 試題（ 47）分析：工作量是指完成一項活動或其他項目單元所需的人工單位的數(shù)量。通常用人小時、人日或人周表示。工作量＝項目規(guī)模／單個資源的工作效率。 試題（ 48) 某公司為多個行業(yè) 編寫客戶賬目管理軟件，張某是該公司的項目經(jīng)理．現(xiàn)在有一個客戶要求進(jìn)行范圍變更，（ 48)不是此變更所關(guān)注的。 (48) A．管理變更 B．變更篩選 C．影響導(dǎo)致變更的原因 D．確定變更已經(jīng)發(fā)生 參考答案： (48) B 試題（ 48）分析：在項目的執(zhí)行過程中，發(fā)生變更在所難免，重要的是要有一套處理變更的流程和接收或拒絕變更的變更控制委員會。在管理項目時，項目的范圍、進(jìn)度、預(yù)算和質(zhì)量都可能發(fā)生變更，項目管理的其他方面如團隊管理、干系人管理、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控和合同管理等控制過程的結(jié)果也可能引起變更。實際上，變更申請 首先是從項目的范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面提出的，或由這些方面的控制過程的結(jié)果觸發(fā)的，這些方面的變更控制過程受理： (l）變更申請。 (2）變更的原因和影響分析。 (3）確定是否需要變更、接收或拒絕變更。 (4）執(zhí)行變更。 (5）變更結(jié)果追蹤與審核。上面的（ 4）和（ 5）屬于管理變更。外語學(xué)習(xí)網(wǎng) 對這些方面變更，首先由這些方面的變更過程處理，其處理的結(jié)果，應(yīng)由整體變更控制過程進(jìn)一步處理對全局其他方面的影響。項目的整體變更控制過程處理某一方面的變更對其他方面的影響，從項目的全局考慮和處理變更，負(fù)責(zé)變更的全過程管理，負(fù)責(zé) 變更過程的全局、綜合和平衡，負(fù)責(zé)變更的審核和收尾。 另外，因為項目管理是一個漸進(jìn)明細(xì)的過程，在前后過程之間、在整體和部分之間是反復(fù)迭代、逐步求精的。因此項目的范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面知識域中的計劃過程也有可能觸發(fā)項目整體變更控制過程。例如制定 WBS 過程，如果在此過程中，如果發(fā)現(xiàn)遺漏了一些項目工作，則可能引起工期、人力資源和質(zhì)量等方面的變更，此時需要項目整體變更控制過程進(jìn)行處理，從而更新項目管理計劃。 例如，如果有人要求項目進(jìn)度提前，此時應(yīng)先依據(jù)進(jìn)度變更控制流程進(jìn)行處理，包括提交書面的進(jìn)度變更申請單 、變更的影響分析、對該變更的接受或拒絕。如果接受變更，變更后新的進(jìn)度基準(zhǔn)可能要求增加成本、可能帶來質(zhì)量風(fēng)險、也可能要求增加人力資源? ? 所有這些連帶的變更，則需要項目整體變更控制過程進(jìn)行全面的整體變更管理。綜合上述分析，可知“ B．變更篩選”不是范圍變更過程所關(guān)注的． 試題（ 49) （ 49)不是項目目標(biāo)特性。 (49) A ．多目標(biāo)性 B ．優(yōu)先性 C ．臨時性 D ．層次性 參考答案： (49) C 試題（ 49）分析：項目目標(biāo)就是實施項目所要達(dá)到的期望結(jié)果，即項目所能交付的成果或服務(wù)。項目目標(biāo)特性是多目 標(biāo)性、優(yōu)先性和層次性?！?C．臨時性”是項目的特點，不是項目目標(biāo)的特性。 試題（ 50) 正式批準(zhǔn)項目進(jìn)入下一階段，這個決定的過程屬于二翅之的一部分． (50) A．授權(quán) B．控制 C．啟動 D．計劃 參考答案： (50) C 試題（ 50）分析：項目的啟動過程組是由正式批準(zhǔn)開始一個新項目或一個新的項目階段所必需的一些過程組成的。 許多大型或復(fù)