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【正文】 教學體系是核心競爭力，擁有一套優(yōu)良的教學體 系是我們現(xiàn)在需要思考的重要部分，我覺得我們現(xiàn)在的教學方法太單一，不夠絢爛，像總部有這么好的條件設施，我覺得客戶在報課的時候可以不止是高爾夫課程，可以加體能，或者其他的課程，可以有多項選擇性，讓想學好的客戶更有信心。 系統(tǒng)化需要一個漫長個過程。系統(tǒng)化就是程序化，咱們現(xiàn)在的系統(tǒng)是一個教練一個系統(tǒng)，每個人的教學方法都不一樣，所以這樣很難形成一個系統(tǒng)，咱們可以每個分院駐點一個公司自己培養(yǎng)的主教練，這個人必須是能力很強的人，主教練就代表著公司的系統(tǒng)，每個新進來的教練必須接受公司的系統(tǒng)培訓，上崗后必須以公司的系統(tǒng) 去教學，這樣就算教練流失，客戶也一樣可以得到同樣的系統(tǒng)教學。 級的績效目標或下道工序或客戶（內(nèi)，外部）期望 目前該職位的工作結果是如何衡量的 分析客戶（內(nèi)，外部）對該職位的主要期望 除了常規(guī)要完成的工作活動內(nèi)容以外還要完成哪些特殊項目來幫助實現(xiàn)上一級績效目標及改進本職位工作流程 3． 歸納合并工作活動內(nèi)容，寫出工作職責描述，根據(jù)主要工作職責，確定主要的工作目標。 4． 確定每項工作目標的權重，即根據(jù)每項工作目標的重要性來決定每項衡量所占的權重。 5． 檢查所設定的目標與原理的一致性及內(nèi)部一致性，即檢查所設的目標是否明確具體的，可衡量 的，所設的衡量是否是共同認可的，所設的目標是否既有挑戰(zhàn)性又是可實現(xiàn)的，所衡量的區(qū)域是否與企業(yè)目標密切相關。最后檢查所設的工作目標與其他職位的工作目標的關聯(lián)性及一致性，使該職位目標與其他職位目標間保持一致性及相互支持性。 （六）工作目標標設定過程中的職責分配 1．公司決策層負責決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略及年度生產(chǎn)績效計劃，審核批準各職能部門的工作職責；參與制定并審批工作目標的設定及衡量標準；審核批準考核方法。 2． 各部門根據(jù)各自工作職責，按職位進行分解，確定每個職位的關鍵職責及關鍵結果區(qū)域，對工作目標設定提出建議。 3．公司人力資源部負責牽頭組織各級員工進行工作目標的設計和選擇，收集匯總工作目標設定及草擬考核方法并存檔。 （七）設定工作目標的溝通方式 1．上級部門目標溝通：讓員工了解上級部門績效指標或目標 2．培訓：組織一次培訓，將目標設定的方法及原理告訴員本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688，主頁 教學體系是核心競爭力，擁有一套優(yōu)良的教學體 系是我們現(xiàn)在需要思考的重要部分，我覺得我們現(xiàn)在的教學方法太單一，不夠絢爛，像總部有這么好的條件設施，我覺得客戶在報課的時候可以不止是高爾夫課程，可以加體能，或者其他的課程，可以有多項選擇性，讓想學好的客戶更有信心。 系統(tǒng)化需要一個漫長個過程。系統(tǒng)化就是程序化，咱們現(xiàn)在的系統(tǒng)是一個教練一個系統(tǒng)，每個人的教學方法都不一樣，所以這樣很難形成一個系統(tǒng)，咱們可以每個分院駐點一個公司自己培養(yǎng)的主教練，這個人必須是能力很強的人，主教練就代表著公司的系統(tǒng)，每個新進來的教練必須接受公司的系統(tǒng)培訓，上崗后必須以公司的系統(tǒng) 去教學，這樣就算教練流失，客戶也一樣可以得到同樣的系統(tǒng)教學。 工。 3．員工自定目標：當員工基本掌握設計目標的方法后讓其自行制定目標 4．經(jīng)理和員工討論目標： 首先強調(diào)員工自己參與工作目標設定的重要性，告訴員工最終要爭取達到或超越工作目標的是員工本人。 介紹一下需討論的兩大內(nèi)容?？冃繕伺c能力選擇，幫助員工理解這兩步 驟強調(diào)了“要干什么”和“怎么干”的聯(lián)系。在向下一步進展前，先詢問一下員工是否有什么要在此會議中討論的內(nèi)容以表達你對員工意見的興趣 逐條討論每項目標，引導員工自己列出所有重要的績效區(qū)域及可衡量的目標并獲得員工的承諾。 雙方共同討論每項列出的目標與完成上級部門目標和公司整體目標，這樣能幫助員工認識到自己工作對公司間的聯(lián)系來加強會后他 /她對目標的投入。 表示對員工達到那些具有挑戰(zhàn)的目標的信心，以建立員工對完成挑戰(zhàn)性目標的信心及承諾。 征求員工的意見，在整個討論過程中，自始至終征求員工的看法，尋求對 完工對完成目標的擔憂，并確認員工是否已清楚了解目標。共同討論并認可完成目標所需的資源及協(xié)助。員工對完成自己工作所需的資源和協(xié)助會有較清晰的了解。 討論如何跟蹤每次目標及下次回顧的時間。 確認最后的目標。 讓員工重新整理一下雙方討論后的目標，這是再次確認員工是否已清楚理解目標的機會，同時讓員工認識到這是員工本人的職責。 重申您對員工達到目標的信心，結束討論。 第四部分 績效計劃 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688，主頁 教學體系是核心競爭力，擁有一套優(yōu)良的教學體 系是我們現(xiàn)在需要思考的重要部分，我覺得我們現(xiàn)在的教學方法太單一，不夠絢爛，像總部有這么好的條件設施，我覺得客戶在報課的時候可以不止是高爾夫課程，可以加體能，或者其他的課程，可以有多項選擇性，讓想學好的客戶更有信心。 系統(tǒng)化需要一個漫長個過程。系統(tǒng)化就是程序化，咱們現(xiàn)在的系統(tǒng)是一個教練一個系統(tǒng)，每個人的教學方法都不一樣，所以這樣很難形成一個系統(tǒng)，咱們可以每個分院駐點一個公司自己培養(yǎng)的主教練，這個人必須是能力很強的人，主教練就代表著公司的系統(tǒng)，每個新進來的教練必須接受公司的系統(tǒng)培訓，上崗后必須以公司的系統(tǒng) 去教學，這樣就算教練流失，客戶也一樣可以得到同樣的系統(tǒng)教學。 績效計劃是績效管理體系的第一個關鍵步驟，也是實施績效管理系統(tǒng)的主要平臺和關鍵手段，通 過它可以在公司內(nèi)建立起一種科學合理的管理機制，能有機地將股東的利益和員工的個人利益整合在一起，其價值已經(jīng)被國內(nèi)外眾多公司所認同和接受。 進行績效計劃的過程是各級經(jīng)理和員工進行充分溝通、確定績效計劃、并填寫績效計劃及評估表格的過程，因此，本部分結合績效計劃及評估表格闡述績效計劃的概念，方法及流程。 一、績效計劃的含義 績效計劃是被評估者和評估者雙方對員工應該實現(xiàn)的工作績效進行溝通的過程，并將溝通的結果落實為訂立正式書面協(xié)議即績效計劃和評估表，它是雙方在明晰責、權、利的基礎上簽訂的一個內(nèi)部協(xié)議?？冃в媱澋脑O計從 公司最高層開始，將績效目標層層分解到各級子公司及部門，最終落實到個人。對于各子公司而言，這個步驟即為經(jīng)營業(yè)績計劃過程，而對于員工而言，則為績效計劃過程。 因此，績效計劃作為績效管理的一種有力工具，它體現(xiàn)了上下級之間承諾的績效指標的嚴肅性，使決策層能夠把精力集中在對公司價值最關鍵的經(jīng)營決策上，確保公司總體戰(zhàn)略的逐步實施和年度工作目標的實現(xiàn)，有利于在公司內(nèi)部創(chuàng)造一種突出績效的企業(yè)文化?？冃в媱澲贫ǖ脑瓌t 不論是對于公司進行經(jīng)營業(yè)績計劃，還是員工進行績效計劃，在制定績效計劃時應該注意以下原則。 1． 價值驅動原則 。要與提升公司價值和追求股東回報最大化的宗旨相一致，突出以價值創(chuàng)造為核心的企業(yè)文化。 2． 流程系統(tǒng)化原則。與戰(zhàn)略規(guī)劃、資本計劃、經(jīng)營預算計劃、人力資源管理等管理程序緊密相連，配套使用。 3． 與公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度績效計劃相一致原則。設定績效本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688，主頁 教學體系是核心競爭力，擁有一套優(yōu)良的教學體 系是我們現(xiàn)在需要思考的重要部分，我覺得我們現(xiàn)在的教學方法太單一，不夠絢爛，像總部有這么好的條件設施，我覺得客戶在報課的時候可以不止是高爾夫課程，可以加體能，或者其他的課程，可以有多項選擇性，讓想學好的客戶更有信心。 系統(tǒng)化需要一個漫長個過程。系統(tǒng)化就是程序化，咱們現(xiàn)在的系統(tǒng)是一個教練一個系統(tǒng)，每個人的教學方法都不一樣，所以這樣很難形成一個系統(tǒng)，咱們可以每個分院駐點一個公司自己培養(yǎng)的主教練，這個人必須是能力很強的人，主教練就代表著公司的系統(tǒng)，每個新進來的教練必須接受公司的系統(tǒng)培訓，上崗后必須以公司的系統(tǒng) 去教學，這樣就算教練流失，客戶也一樣可以得到同樣的系統(tǒng)教學。 計劃的最終目的，是為了保證公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和年度生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，所以在考核內(nèi)容的選擇和指標值的確定上，一定要緊緊圍繞公司的發(fā)展目標，自上而下逐層進行分解、設計和選擇。 4． 突出重點原則。員工擔負的工作職責越多，所對應的相應工作成果也較多。但是在設定關鍵績效指標和工 作目標設定時，切忌面面俱到，而是要突出關鍵，突出重點，選擇那些與公司價值關聯(lián)度較大、與職位職責結合更緊密的績效指標和工作目標，而不是整個工作過程的具體化。 通常，員工績效計劃的關鍵指標最多不能超過 6個，工作目標不能超過 5個，否則就會分散員工的注意力，影響其將精力集中在最關鍵的績效指標和工作目標的實現(xiàn)上。 5． 可行性原則。關鍵績效指標與工作目標，一定是員工能夠控制的，要界定在員工職責和權利控制的范圍之內(nèi)，也就是說要與員工的工作職責和權利相一致，否則就難以實現(xiàn)績效計劃所要求的目標任務。同時，確定的目標要有挑戰(zhàn) 性，有一定難度，但又可實現(xiàn)。目標過高，無法實現(xiàn)，不具激勵性；過低，不利于公司績效成長。另外，在整個績效計劃制定過程中，要認真學習先進的管理經(jīng)驗，結合公司的實際情況，解決好實施中遇到的障礙，使關鍵績效指標與工作目標貼近實際，切實可行。 6． 全員參與原則。在績效計劃的設計過程中，一定積極爭取并堅持員工、各級管理者和管理層多方參與。這種參與可以使各方的潛在利益沖突暴露出來，便于通過一些政策性程序來解決這些沖突，從而確?？冃в媱澲朴喌酶涌茖W合理。 7． 足夠激勵原則。使考核結果與薪酬及其他非物質(zhì)獎懲等激勵機制緊 密相連，拉大績效突出者與其它人的薪酬比例，打破分配上的平均主義，做到獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶、激勵先本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688，主頁 教學體系是核心競爭力，擁有一套優(yōu)良的教學體 系是我們現(xiàn)在需要思考的重要部分，我覺得我們現(xiàn)在的教學方法太單一，不夠絢爛，像總部有這么好的條件設施，我覺得客戶在報課的時候可以不止是高爾夫課程，可以加體能，或者其他的課程，可以有多項選擇性，讓想學好的客戶更有信心。 系統(tǒng)化需要一個漫長個過程。系統(tǒng)化就是程序化，咱們現(xiàn)在的系統(tǒng)是一個教練一個系統(tǒng)，每個人的教學方法都不一樣，所以這樣很難形成一個系統(tǒng)，咱們可以每個分院駐點一個公司自己培養(yǎng)的主教練，這個人必須是能力很強的人，主教練就代表著公司的系統(tǒng)，每個新進來的教練必須接受公司的系統(tǒng)培訓，上崗后必須以公司的系統(tǒng) 去教學，這樣就算教練流失，客戶也一樣可以得到同樣的系統(tǒng)教學。 進、鞭策后進，營造一種突出績效的企業(yè)文化。 8． 客觀公正原則。要保持績效透明性，實施坦率的、公平的、跨越組織等級的績效審核和溝通，做到系統(tǒng)地、客觀地評估績效。對工作性質(zhì)和難度基本一致的員工的績效標準設定，應該保持大體相同，確?？己诉^程公正，考核結論準確無誤，獎懲兌現(xiàn)公平合理。 9． 綜合平衡原則?？冃в媱澥菍β毼徽w工作職責的唯一考核手段，因此必須要通過合理分配關鍵績效指標與工作目標完成效果評價的內(nèi)容和權重，實現(xiàn) 對職位全部重要職責的合理衡量。 10． 職位特色原則。與薪酬系統(tǒng)不同，績效計劃針對每個職位而設定，而薪酬體系的首要設計思想之一便是將不同職位劃入有限的職級體系。因此，相似但不同的職位，其特色完全由績效管理體系來反映。這要求績效計劃內(nèi)容、形式的選擇和目標的設定要充分考慮到不同業(yè)務、不同部門中類似職位各自的特色和共性。 二、 經(jīng)營業(yè)績計劃的制定 各子公司及部門制定經(jīng)營業(yè)績計劃的過程即總公司（集團）經(jīng)營業(yè)績目標的層層分解的過程，也是各子公司和總公司（集團）之間就關鍵績效指標，權重和目標值進行溝通并達成一致的過程。 （一）經(jīng)營業(yè)績計劃的要素 公司經(jīng)營業(yè)績計劃及評估表的要素主要包括以下幾方面： 1． 績效計劃及評估內(nèi)容：公司經(jīng)營業(yè)績計劃及評估內(nèi)容包括各類關鍵績效指標。 2．權重：列出按績效計劃及評估內(nèi)容劃分的大類權重，以體現(xiàn)工作的可衡量性及對公司整體績效的影響程度。 3．目標值的設定：對關鍵績效指標設定目標值和挑戰(zhàn)值兩類，以界定指標實際完成情況與指標所得績效分值的對應關本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688，主頁 教學體系是核心競爭力，擁有一套優(yōu)良的教學體 系是我們現(xiàn)在需要思考的重要部分，我覺得我們現(xiàn)在的教學方法太單一，不夠絢爛，像總部有這么好的條件設施，我覺得客戶在報課的時候可以不止是高爾夫課程，可以加體能，或者其他的課程，可以有多項選擇性，讓想學好的客戶更有信心。 系統(tǒng)化需要一個漫長個過程。系統(tǒng)化就是程序化，咱們現(xiàn)在的系統(tǒng)是一個教練一個系統(tǒng)，每個人的教學方法都不一樣，所以這樣很難形成一個系統(tǒng)，咱們可以每個分院駐點一個公司自己培養(yǎng)的主教練，這個人必須是能力很強的人，主教練就代表著公司的系