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【正文】 檢測報告。 檢測報告的更正是指本 公司 已簽發(fā)批準的檢測報告送達受檢單位后，因出現(xiàn)以下情況之一，本 公司 需對該檢測報告進行的更正或補充。 發(fā)現(xiàn)證書或報告對應的檢測設備出現(xiàn)了問題，且已影響到該檢測報告所涉及的檢測結果； 發(fā)現(xiàn)由于采用了不正確或不完善的檢測方法， 導致檢測結果有誤； 發(fā)現(xiàn)出具的檢測報告有其它錯誤； 為滿足受檢單位的合理要求。 24 / 29 證書或報告的更正應采用以下兩種形式： 其 一 發(fā)布一個新檢測報告，以替代原檢測報告。這份新的檢測報告應有新的編號，并標明替代的舊檢測報告號； 其 二 以“證書或報告的更改或補充的通知”的形式通知受檢單位（尤其是采用電子傳輸時）這種文件的格式由辦公室統(tǒng)一編制。本 公司 有關工作人員從編制、審核到發(fā)布或傳遞檢測報告均應遵循本 公司 保護受檢單位信息和所有權的程序的規(guī)定。 五 、 檢測資料保管和保密制度 根據(jù)各種技術資料和檔案的重要性、時效性進行分類歸檔，具體可分為五大類。 一類：政策、法規(guī)類。國家、部門和各級人民政府頒布制定的政策、法令、法規(guī)、規(guī)范性文件、決定等。 二類：技術標準類。①國家、部門與地方各級技術監(jiān)督部門頒布制定的質量技術規(guī)范、技術標準、行業(yè)規(guī)定、參考標準等。②本公司制定的設計、施工實施細則，《質量管理手冊》和《防雷設施工程質量管理手冊》。 三類：儀器、設備等。儀器設備購置計劃、驗收、維修、報廢情況記錄等。儀器設備的使用說明書、檢定證、保修卡、計量合格證等。儀器設備的使用情況登記記 載。 四類：用戶資料類。各種合同、協(xié)議、質量異議質疑材料、異議處理意見。各處現(xiàn)場測試數(shù)據(jù)、通知、技術報告等。 25 / 29 五類：綜合管理類。工作人員基本情況記載、工作計劃、會議記錄、請示報告、批復、批審文本等?？记?、獎懲、培訓、考核、業(yè)務活動等方面的記載。 保管期限 ： 一、二、三類檔案資料保存期最少應不低于八年。四類檔案資料保存不低于三年，五類檔案資料永久保存。對達到規(guī)定保存期限的檔案資料，由管理員登記造冊，信息部負責人審核監(jiān)定，并提出處理意見后，報公司負責人審批并監(jiān)督銷毀。 資料檔案室管理 ： 資料管理員對于與防雷有關的信息，必須及時收集、整理歸檔。 本公司資料檔案室的資料，原則上只對本公司設計人員和工程施工人員開放，其它人一般不得借閱、查詢，外人查詢必須經(jīng)公司負責人同意。 借閱檔案資料須由信息部負責人批準，在管理員處登記借閱。借閱正在實施和竣工后不滿一年的工程設計、施工資料，須以本公司主要負責人批準。借閱登記內容：借閱人姓名、資料名稱、份數(shù)、用途、歸還時間。 資料檔案室嚴禁無關售貨員進出，資料管理員不得利用職務之便，帶閑雜人員進入資料室。 借閱、查詢資料，務必保持資料的整潔，不得 在資料上批注、畫涂，以保證資料的完整。 26 / 29 資料檔案安全制度 檔案由管理員負責用專柜存放，并做好防火、防蟲、防鼠、防塵、防盜的“五防”工作。 進入資料室的人員不準帶打火機等到火種入室，更不能在室內吸煙。 資料室必須有防火的消防器具，供電線路等必須定期進行檢查。 資料室必須干燥通風，嚴禁利用潮濕的房屋作資料室，以免造成資料的損失和數(shù)據(jù)的丟失。 保密事項 檔案室管理員不得向任何人泄露所看到的資料內容。 嚴格遵守國家有關“技術檔案室必須嚴格貫徹黨和國家的保密政策和保密制度，維護 技術檔案的安全和國家的機密”等規(guī)定，實行借閱技術資料審批登記制度。閑雜人員一律不準進入資料室，以免造成資料丟失。 六 、 事故分析報告制度 儀器、設備事故。此類大致可分為兩種情況，一種是人為的儀器、設備損環(huán)、或不按技術要領操作造成的安全事故。另一種是非人為因素的儀器、設備自然事故。 安全事故。這類事故有人為和非人為兩種表現(xiàn)形式。一種是不按操作程序操作儀器、設備造成的安全事故，或是不遵守安全制度、違章作業(yè)造成的安全事故。二是自然因素 27 / 29 造成的安全事故。 交通事故?？煞謨煞N情況考慮，即主觀責任和客觀責任事故。 主觀責任事故主要是司機不遵守交通規(guī)則造成的事故，客觀事故是他人違反交通規(guī)則造成事故。 事故報告。事故一旦發(fā)生，有關責任人或現(xiàn)場人員，應立即向技術質量負責人或 公司 負責人匯報情況。 現(xiàn)場調查。技術、質量負責人在接到事故報告后，應立即趕赴現(xiàn)場，調查情況，分析事故原因；現(xiàn)場解決問題并做記錄。 公司負責召集各部門負責人召開事故分析會，聽取現(xiàn)場調查人員的匯報，分析事故原因，確定事故性質。 非人為因素或客觀原因造成的事故，要認真查 找原因，晝避免以后發(fā)生類似事故。如非人為原因造成的儀器、設備事故，或非主觀原因造成的安全、交通事故。 如因不按操作技術要領、不遵守安全生產(chǎn)制度和工作粗心大意造成的人為主觀責任事故，要從重處罰。一是通報批評，二是行政處分（警告、記過、吊銷上崗證），三是根據(jù)事故造成損失的大小，由直接責任人擔負 50%~100% 的經(jīng)濟損失。 事故處理的全套資料，由相關技術、質量負責人整理，處理意見形成和事故善后工作完成后，由公司負責人簽 28 / 29 字，交檔案室存檔復查。對造成事故的主要責任者，要將事故處理結果納入其個人考核 的重要內容。 七 、 用戶申訴和處理制度 凡 本公司檢測 的 防雷設施 ，只要用戶提出異議， 質量 部必須負責受理。 對檢測 費 用 有異議的用戶，原則上在合同簽訂前才予受理。如確因其它特殊原因或不可抗拒 的自然因素，在合同簽約后，對合同標的提出異議的用戶，在本公司檢測人員進入檢測 現(xiàn)場之前，經(jīng) 公司 組織人員核實有關情況后，可以受理，超過此時限的，不論任何理由不予受理。 對檢測 數(shù)據(jù) 提出異議的用戶， 必須在檢測 報告出具 后 15日內提出，超過此時限的，一概不予受理。 用戶提出書面質疑材料，材料包括質疑的內容、質疑的時間，要求事項和法人簽字等。 本公司 質量 部按照受理的基本原則進行受理登記，對用戶質疑材料進行簽收，并與用戶約定答復、處理意見的時限，對達不到受理條件的要耐心向用戶做好說服解釋工作。 質量 部應及時將用戶質疑材料移交設計、施工技術質量負責人，并告知答復、處理意見的時間。 接到質疑材料的技術、質量負責人，應立即召集有關人員進行會商，就用戶提出的異議內容和要求充分地進行分析研究，準備好答辯意見書，在約定時間盡量給用戶一個比較 29 / 29 滿意的答復或處理意見。