20xx年注冊(cè)物業(yè)管理師資格考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)全真模擬試題及答案-資料下載頁(yè)
2024-12-16 16:26本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }
【正文】 （ 4） B 解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》設(shè)立的制度均是針對(duì)居住物業(yè)的物業(yè)管理活動(dòng)而言，因此《條例》應(yīng)當(dāng)更名為居住物業(yè)條例或 者在《條例》中增加專(zhuān)門(mén)針對(duì)非居住物業(yè)的內(nèi)容。 （ 5） D 解析：業(yè)主公約的效力范圍涉及全體業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)的繼受人。 （ 6） D （ 7） C （ 8） B 解析： 2021 年 6 月 28 日，《物業(yè)管理?xiàng)l例》正式頒布，這標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理法制建設(shè)進(jìn)入新階段。 （ 9） D （ 10） C （ 11） D （ 12） C （ 13） C （ 14） D （ 15） D （ 16） C （ 17） D （ 18） C （ 19） A 解析：國(guó)家實(shí)行房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估人員資格認(rèn)證制度。房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估人員分為房地產(chǎn)估價(jià)師和房地產(chǎn)估價(jià)員。 （ 20） B （ 21） A 解析：房地產(chǎn) 轉(zhuǎn)讓可以分為有償轉(zhuǎn)讓與無(wú)償轉(zhuǎn)讓兩種不同性質(zhì)。 （ 22） C （ 23） B （ 24） C （ 25） A （ 26） C （ 27） A （ 28） B （ 29） C 解析：已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主繳納 （ 30） D （ 31） A （ 32） B （ 33） C （ 34） C （ 35） A （ 36） B （ 37） D （ 38） A 解析：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)是指業(yè)主或建設(shè)單位通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)投標(biāo)方式競(jìng)聘物業(yè)管理項(xiàng)目的活動(dòng)。其中，由建設(shè)單位通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，稱(chēng)為前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)。 （ 39） C （ 40） A （ 41） B （ 42） D （ 43） C （ 44） A （ 45） D （ 46） D （ 47） D （ 48） B （ 49） B （ 50） C （ 51） B （ 52） D （ 53） D （ 54） C （ 55） C （ 56） B （ 57） C （ 58） D （ 59） B （ 60） B 二 多選題 （共 20 題，第小題 1 分） （ 1） BDE （ 2） ABCD （ 3） ACDE （ 4） CDE 解析：房地產(chǎn)生產(chǎn)方式經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)期的改革發(fā)展，綜合開(kāi)發(fā)后的住宅小區(qū)呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：一是數(shù)量多，二是規(guī)模大，三是建筑水平與配套設(shè)施設(shè)備得到突破性的提升。 （ 5） ACD （ 6） AD （ 7） ADE （ 8） ACD （ 9） BCE 解析：維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則： (1)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)中業(yè)主應(yīng)當(dāng)相互配合與協(xié)助 (2)涉及公共利益與公共安全的物業(yè)維修養(yǎng)護(hù) (3)保修責(zé)任與專(zhuān)項(xiàng)維修資金的繳存、使用和管理 （ 10） ABCE （ 11） ABDE （ 12） ACDE （ 13） ABE （ 14） ABDE （ 15） ACE （ 16） ABCD （ 17） BCE （ 18） BCDE （ 19） BDE 解析：作為第一部全國(guó)性的物業(yè)管理法規(guī)，《條例》第一條開(kāi)宗明義，將規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)、維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益、改善人 民群眾的生活和工作環(huán)境作為其立法宗旨。 （ 20） AC 解析：前期物業(yè)管理招標(biāo)分為公開(kāi)招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo) 三 綜合題 （共 2 題，第小題 10 分） （ 1） ABD （ 2）金運(yùn)物業(yè)管理公司的物業(yè)管理方案主要應(yīng)包括以下內(nèi)容： （ 1）項(xiàng)目管理的整體設(shè)想與策劃 包括物業(yè)項(xiàng)目概況和特點(diǎn)、客戶(hù)服務(wù)需求分析、服務(wù)指導(dǎo)思想、物生管理檔次、管理服務(wù)的總體范圍、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理服務(wù)措施等內(nèi)容。 （ 2）物業(yè)管理服務(wù)模式 包括管理服務(wù)運(yùn)作模式、工作流程、機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)、信息反饋處理機(jī)制等。 （ 3）管理服務(wù)人力資源的管理 結(jié)合項(xiàng)目情況合理配備各崗位人員，制定人員培訓(xùn)和管理計(jì)劃與措施。 （ 4）管理制度建設(shè) 主要包括各項(xiàng)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部的管理制度，如各崗位職責(zé)、操作規(guī)程、管理要求、應(yīng)急預(yù)案等。 （ 5）物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 包括業(yè)主入住接待、業(yè)主投訴處理、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、車(chē)輛停放及交通管理、消防管理、環(huán)境保潔與綠化美化管理、特約服務(wù)等方面的具體管理和服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)方法、物資裝備、服務(wù)特色、服務(wù)承諾和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。 此外，還應(yīng)制定前期物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)，并結(jié)合項(xiàng)目情況劃分為階段性目標(biāo)。 （ 6）物業(yè)管理財(cái)務(wù)收支測(cè)算 物業(yè)管理財(cái)務(wù)收支測(cè)算包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和收支測(cè)算、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的籌集和使用計(jì)劃等。 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的測(cè)算包括服務(wù)總價(jià)和各分項(xiàng)服務(wù)單價(jià)，需要列明各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用測(cè)算明細(xì)表。 （ 7）接管驗(yàn)收工作準(zhǔn)備和實(shí)施 1）組織驗(yàn)收小組； 2）明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 3）確定驗(yàn)收方案； 4）準(zhǔn)備驗(yàn)收資料； 5）參與竣工驗(yàn)收； 6）實(shí)施接管 驗(yàn)收及接管驗(yàn)收后與建設(shè)單位協(xié)商解決遺留問(wèn)題。 （ 8）客戶(hù)入住實(shí)施方案 包括成立客戶(hù)入住小組、入住程序制定、入住時(shí)間確定、建立物業(yè)管理檔案、劃分各部門(mén)責(zé)任及協(xié)助內(nèi)容、模擬培訓(xùn)等。
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