【導(dǎo)讀】2．我相信我的國家。一些與我不同意見的人們。4．我相信成功是有效努力的結(jié)果，而不是靠運(yùn)氣或不擇手段，或欺騙朋友及他人得來的。5．我相信在人生中我所付出的必有回報(bào)。作，不論我看到別人怎么工作，我都將全力以赴。7．最后我將寬恕那些冒犯我的人，因?yàn)槲颐靼子袝r(shí)候我也冒犯他人，而需要他們的諒解！1．超市是社會(huì)窗口，公共形象的地方。2．歸屬豪樂這是我們的公司，員工主人翁意識(shí)。3．今日事，今日畢，日落原則。8．團(tuán)隊(duì)合作，就能成功。大量銷售，堅(jiān)持新鮮和品質(zhì)第一，嚴(yán)格選擇供貨商，嚴(yán)格進(jìn)行商品驗(yàn)收流程，100%保證品質(zhì)；通過市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大，我們將不斷加強(qiáng)公司的獨(dú)立。性及增加公司長期的企業(yè)價(jià)值。殊的環(huán)境，成為同業(yè)間的楷模。的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮主動(dòng)性及責(zé)任感。二．中國超市發(fā)展情況.三．中國零售業(yè)態(tài)分類.的職責(zé)是商品銷售并進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)管理。

　　

【正文】 50一 170厘米，次下端男性為 40～ 70厘米，女性為 30～ 60厘米，一般用于陳列次主力商品，其中次下端需顧客曲膝彎腰才能拿到商品，所以比次上端較為不利；上下端為手不易拿到的高度，上端男性為 180厘米以上，女性為 170厘米以上，下端男性為 40厘米以下，女性為 30厘米以下，一般用于陳列低毛利、補(bǔ)充性和體現(xiàn)量感的商品，上端還可以有一些色彩調(diào)節(jié)和裝飾陳列。有關(guān)遠(yuǎn)近的問題，放在前面的東西要比放在后面或里面的東西容易拿到手，為使里面的商品容易拿取，常用的辦法是架設(shè)階層式的棚架，但要考慮到其安全性，以免堆 高的商品掉落下來。 2．分區(qū)定位原則 所謂分區(qū)定位，就是要求第一類、每一項(xiàng)商品都必須有一個(gè)相對(duì)固定的陳列位置，商品一經(jīng)配置后，商品陳列的位置和陳列面就很少變動(dòng)，除非因某種營銷目的而修正配置圖表。這既是為了使商品陳列標(biāo)準(zhǔn)化，也是為了便于顧客選購商品。 應(yīng)注意： ①要向顧客公布貨位布置圖，并按商品大類或商品群設(shè)置商品標(biāo)示牌，使顧客一進(jìn)門就能初步了解自己所要買的商品的大概位置。 ②為便于消費(fèi)者購買日常生活小商品，可在開架陳列區(qū)外設(shè)立便民服務(wù)柜，實(shí)施面對(duì)面銷售。③相關(guān)商品的貨位布置要鄰近或?qū)γ?，以便于顧?相互比較，促進(jìn)連帶購買，如錄像機(jī)與錄像 帶、照相機(jī)與膠卷，再如果蔬、肉禽蛋、調(diào)味品與鮮肉制品等可放在鄰近的區(qū)域。 ④要把相互影響大的商品貨位適當(dāng)隔開，如串味食品。熟食制品與生鮮食品、化妝品與煙酒、茶葉、糖果餅干等。 ⑤要把同類商品縱向陳列，即從上而下垂直陳列，使同類商品平均享受到貨架上各段位的銷售利益。 ⑥商品貨位要勤調(diào)整，分區(qū)定位并不是一成不變的，要根據(jù)時(shí)間、商品流行期的變化，隨時(shí)調(diào)整。但調(diào)整幅度不宜過大，除了根據(jù)季節(jié)以及重大的促銷活動(dòng)而進(jìn)行整體布局調(diào)整外，大多數(shù)情況不做大的變動(dòng)，以便利老顧客憑印象找 到商品的位置。 3．前進(jìn)梯狀原則 包括前進(jìn)陳列和梯狀陳列。所謂前進(jìn)陳列，就是要按照先進(jìn)先出的原則來補(bǔ)貨。營業(yè)高峰過后，貨架陳列的前層商品被買走，會(huì)使商品凹到貨架的里層，這時(shí)商場(chǎng)管理人員就必須把凹到里層的商品往外移，從后面開始補(bǔ)充陳列商品，這個(gè)動(dòng)作叫做前進(jìn)陳列。如果暫元補(bǔ)充貨源，也應(yīng)進(jìn)行前進(jìn) 陳列，以保持陳列的豐滿。在做前進(jìn)陳列時(shí)應(yīng)注意做好商品的收集、整理及清潔工作，把商品干干凈凈地呈現(xiàn)在顧客面前。所謂梯狀陳列就是要求商品的排列應(yīng)前低后高，呈階梯狀，使商品陳列既有立體感和豐滿感，又不會(huì)使顧客產(chǎn)生被商品 壓迫的感覺。一般來說，過分強(qiáng)調(diào)豐滿陳列和連續(xù)性，被商品壓迫的感覺就會(huì)增強(qiáng)，采取傾斜、階梯、突出、凹進(jìn)、懸掛、吊籃等方法，適當(dāng)打破商品陳列的連續(xù)性，反而能使顧客產(chǎn)生舒適感和親切感。 商品陳列的基本方法 1．量感陳列 量感陳列一般是指商品陳列數(shù)量的多寡。目前這種觀念正在逐漸發(fā)生變化，從只強(qiáng)調(diào)商品數(shù)量改變?yōu)樽⒅仃惲械募记?，從而使顧客在視覺上感到商品很多。譬如，所要陳列的商品是 50件，那么通過量感陳列會(huì)讓人覺得不止 50件。所以，量感陳列一方面是指 實(shí)際很多 ，另一方面則是指 看起來很多 。量感陳列一般適用 于食品雜貨，以親切、豐滿、價(jià)格低廉、易挑選等來吸引顧客。量感陳列的具體手法有店內(nèi)吊籃、店內(nèi)島、壁面敞開、鋪面、平臺(tái)。售貨車及整箱大量陳列等。其中整箱大量陳列是大中型超市常用的一種陳列手法，即在賣場(chǎng)辟出一個(gè)空間或拆除端架，將單一商品或 2～ 3個(gè)品項(xiàng)的商品作量感陳列，一般在下列情況下使用：低價(jià)促銷，季節(jié)性促銷，節(jié)慶促銷，新產(chǎn)品促銷，媒體大力宣傳、顧客大量購買等。 2．展示陳列 展示陳列是指商店為了強(qiáng)調(diào)特別推出的商品的魅力而采取的陳列方法。這種陳列一般適用于百貨類和食品，雖然陳列成本較高，但能吸引顧客的注視和 興趣，營造店鋪的氣氛。常用的陳列場(chǎng)所有：櫥窗、店內(nèi)陳列臺(tái)、柜臺(tái)、手不易夠到的地方（如貨架頂端）等。體現(xiàn)展示陳列魁力的基本要點(diǎn)：一是明確展示主題，弄清楚要表現(xiàn)什么或要向顧客訴求什么，如新鮮還是營養(yǎng)、時(shí)尚還是廉價(jià)。二是注意構(gòu)成手法，要求商品陳列的空間結(jié)構(gòu)、照明與色彩相互有機(jī)配合。三是注意表現(xiàn)手法，采用一些獨(dú)特的展示手法吸引顧客的注意力。展示陳列常用的手法是：突出陳列、端頭陳列、島型陳列、去蓋包裝整箱陳列、懸掛陳列、樹叢式陳列、散裝或混合陳列等。 突出陳列，將商品放在籃子、車子、箱子或突出板（貨架底部可自由 抽動(dòng)的擱板）內(nèi)，陳列在相關(guān)商品的旁邊銷售，主要目的是誘導(dǎo)和招攬顧客。應(yīng)注意： 第一， 突出陳列的高度要適宜，既要能引起顧客的注意，又不能太高，以免影響貨架上商品的銷售效果； 第二， 突出陳列不宜大多，以免影響顧客正常的路線； 第三， 不宜在窄小的通道內(nèi)做突出陳列，即使比較寬暢的通道，也不要配置占地面積較大的突出陳列商品，以免影響通道順暢。 端頭陳列，端頭即貨架兩端，這是銷售力極強(qiáng)的位置。端頭陳列可以是單一品項(xiàng)，也可以是組合項(xiàng)，以后者效果為佳。端頭組合陳列應(yīng)注意：品項(xiàng)不宜大多，一般以 5個(gè)為限；品項(xiàng)之間要有關(guān) 聯(lián)性，絕對(duì)不可將無關(guān)聯(lián)的商品陳列在同一個(gè)端架內(nèi)；在幾個(gè)組合品項(xiàng)中可選擇一個(gè)品項(xiàng)作為犧牲品，以低價(jià)出售，目的是帶動(dòng)其他品項(xiàng)的銷售。 島型陳列，運(yùn)用陳列柜、平臺(tái)、貨柜等陳列工具，在賣場(chǎng)的適當(dāng)位置展示陳列商品。這種陳列能強(qiáng)調(diào)季節(jié)感。時(shí)令和豐富感。應(yīng)注意：第一，陳列工具應(yīng)與商品特征相配合；第二，陳列工具一般適宜放置在賣場(chǎng)的前部和中部，這樣就能向顧客充分展示島型陳列的商品，如果陳列在后部往往會(huì)被貨架擋住視線；第三，陳列工具不宜太高，以免影響顧客的視線；第四，陳列工具最好裝有滑輪和擱板，以便根據(jù)需要而調(diào)整；第五， 陳列工具要牢固、安全 去蓋包裝整箱陳列，將非透明包裝商品（如整箱的飲料、調(diào)味品等）的包裝箱上部切除（可用斜切方式），或?qū)b箱的底部切下來作為商品陳列的托盤，以充分顯示商品包裝的促銷效果。 懸掛陳列，用固定或可以轉(zhuǎn)動(dòng)的裝有掛鉤的陳列架，陳列缺乏立體感的商品，一般適用于日用小商品，如剃須刀片。電池。襪子、手套、帽子、小五金工具、頭飾等。 樹叢式陳列，用籃，筐或桶，將商品隨插在里面，陳列于出人口或端頭邊，能使顧客產(chǎn)生便宜感，常用十分低廉的價(jià)格整籃。整筐或整桶出售。 散裝或混合陳列，把商品的原包裝 拆下，或單一品項(xiàng)或幾個(gè)品項(xiàng)組合在一起陳列于島型陳列工具內(nèi)出售，往往以統(tǒng)一的價(jià)格出售，也能使顧客產(chǎn)生便宜感。 商品陳列的檢查事項(xiàng) 連鎖公司的督導(dǎo)員及店長。組長等對(duì)商品陳列負(fù)有檢查。指導(dǎo)、督促的任務(wù)，檢查的主要事項(xiàng)有： * 是否按商品配置標(biāo)準(zhǔn)來陳列； * 商品陳列是否隨季節(jié)、節(jié)慶等的變化而隨時(shí)更換； * 是否注意到商品的關(guān)聯(lián)性； * 陳列商品是否整齊有條理； * 商品的形狀、色彩與燈光照明是否能有效地組合； * 商品的價(jià)格標(biāo)簽是否完整、符合要求； * 陳列的商品是否便于顧客選購； * 陳列的商品是否讓 人有容易接近的感覺； * 陳列的方式是否能突出豐富感及商品的特色； * 注意商品是否有灰塵； * 是否能顯示出商店所經(jīng)營的主要商品； * 促銷商品能否吸引顧客的興趣； * 商品陳列的位置是否在店員視線所及的范圍之內(nèi)； * 貨架上的商品出售以后，補(bǔ)貨是否方便； * 是否有效地利用墻壁和柱子來陳列商品； * 商品的廣告海報(bào)是否已破舊； * 各部門陳列的商品，其指示標(biāo)志是否明顯； * 引導(dǎo)顧客的標(biāo)志是否易見易懂； * 陳列設(shè)備是否與商品相稱； * 陳列設(shè)備是否安全可靠； * 破舊的陳列設(shè)備是否仍然在使用； 員工對(duì) 陳列設(shè)備的使用方法是否已詳細(xì)了解。 商品排面 * 組合商品 ( 商品組合 ( 站在顧客的角度 ( 分清主次 * 貨架層面 ( 四個(gè)層面 ( 不同的銷售 ( 頂端 ( ) ( 頂端 10% ( 眼高 ( 米 ) ( 眼高 25% ( 手高 ( ) ( 手高 40% ( 底層 ( ) ( 地層 25% * 排面原則 ( 第一原則 ( 分類商品以豎直方向陳列 ( 第二 原則 (以價(jià)位排列 ) ( 從左到右 , 價(jià)格由低到高 ( 從上到下 , 價(jià)格由低到高 ( 服飾部門依客流 ( 第三原則 ( 重的、大的、整箱的陳列于貨架底層 ( 同時(shí)考慮 ( 商品包裝，體積，色彩， ( 優(yōu)點(diǎn)： ( 量大的感覺 ( 容易選購 ( 節(jié)省時(shí)間 ( 主題商品突出 ( 安全 * 如何進(jìn)行 ( 依銷售量制作排面圖 ( 商品結(jié) 構(gòu) ( 每個(gè)單品一個(gè)位置 ( 依銷售量 ( 實(shí)物測(cè)試 ( 商品實(shí)物大小 ( 貨架層板高度調(diào)整 ( 節(jié)省空間 (二指原則 ) ( 易于尋找和拿取 ( 計(jì)算排面存放商品數(shù) ( 價(jià)格牌十字架 ( 價(jià)格牌縱向?qū)R ( 排面計(jì)劃 ( 日期和時(shí)間 ( 相關(guān)人員 ( 器材：使用廠商提供器具需事前批準(zhǔn) ( 商品 ( 其他 (裝飾品、標(biāo)簽 ) ( 跟蹤 ( 缺貨的將貨架空出來禁止用其 商品補(bǔ)充缺貨 ( 利用價(jià)格牌十字架 ( 價(jià)格牌在商品的左下角 ( 以銷售額來調(diào)整排面 ( 必要時(shí)需做修改 (調(diào)整 ： ( 原因 : == 看不到某單品 == 增加排面寬度并不能增加銷售 == 某些銷量大的單品要利用促銷區(qū) ( 可以不按銷售比例調(diào)整排面 == 回轉(zhuǎn)量較低或單品 體積較小，則適當(dāng)擴(kuò)大排面 == 回轉(zhuǎn)量較高 或單品體積較大，則適當(dāng)減小排面 層板調(diào)整 兩指原則 商品陳列 緊密性原則 * 端架 ☆什么商品 主題促銷商品 類別銷售列前二十名 每周銷售 4000元以上 新商品 季節(jié)商品 毛利高于平均毛利 最好的購買點(diǎn) 大量銷售商品 有潛力但尚未充分實(shí)現(xiàn) 積壓庫存商品 ☆陳列原則 以本部門商品為主 適當(dāng)考慮相關(guān)部門商品 每星期調(diào)整 高度一致 使用吊掛式促銷牌 一個(gè)端架一～三種商品 堆碼整齊安全，每層堆碼一致 單價(jià)較高 商品可用空箱墊起 ☆銷售 端架跟蹤表 每周銷售額及銷售增長 庫存 售價(jià) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) ☆為什么做端架陳列 體現(xiàn)出量感，便宜感 擴(kuò)大單品銷售 增強(qiáng)商品實(shí)物對(duì)顧客的刺激， 樹立類別商品形象點(diǎn) 端架的變化使賣場(chǎng)更富有吸引力 與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)旗幟鮮明 收銀臺(tái)端架 ☆目的 進(jìn)一步擴(kuò)大銷售 最后一站 的商品刺激 利用收銀時(shí)間 方便選購 緩解顧客等待時(shí)的抱怨 ☆哪些商品 沖動(dòng)購買商品 必需品或休閑類商品 單品價(jià)值較高 毛利高于平均毛利 ☆陳列原則 標(biāo)準(zhǔn) 貨架、端架、堆頭 高度： 寬度：不占用通道 品種數(shù) 標(biāo)價(jià)牌顯 著 日化品應(yīng)與食品分開 ☆整理 落實(shí)到具體部門（或人） 及時(shí)整理、補(bǔ)貨 促銷區(qū) ☆哪些商品 大量銷售商品 最佳價(jià)格點(diǎn)商品 價(jià)格優(yōu)勢(shì) 庫存量大 季節(jié)商品 ☆目的 增強(qiáng)單品促銷 增加銷售，保證回轉(zhuǎn) 創(chuàng)造大量銷售的氣氛 創(chuàng)造需求，客流導(dǎo)向 ☆基本原則 選定適當(dāng)?shù)奈恢? 足夠的通路 兩個(gè)卡板為最小陳列組 高度為 懸掛大促銷牌 要有規(guī)模，相關(guān)商品組合 ☆統(tǒng)一行動(dòng) 各分區(qū)確定主線商品 準(zhǔn)備足夠的庫存 商品有效地組合在一起 安排足夠的人手， 時(shí)間計(jì)劃 商品陳列 調(diào)查表明： 消費(fèi)者 70%的商 品選擇決定都是在賣場(chǎng)做出的，調(diào)查結(jié)果說明銷售場(chǎng)的貨架商品陳列、價(jià)格牌、擺設(shè)、促銷、牌子等都極大影響購買者的決定 ? 商品陳列的方式 貨架 端架 促銷區(qū) 掛鉤 柜臺(tái) 鐵籠 專用架 ? 對(duì)商品陳列的認(rèn)識(shí) 60%的銷售來自于貨架， 40%的銷售來自于端架／促銷區(qū)大量的感覺 ? 貨架的層面 四個(gè)層面 不同的銷售 頂端 ( ) 10% 眼高 ( ) 25% 手高 ( ) 40% 底層 ( ) 25% ? 陳列的基本原則： １遵循商品組合 (結(jié)構(gòu)表 ) ２依銷售量陳列 ３