江蘇自考現(xiàn)代管理學(xué)00107考試重點(diǎn)-資料下載頁
2024-12-15 22:21本頁面
【導(dǎo)讀】芄薁襖螅肄莄螀螄膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁芅袀螂肀蒁螆螁膃芄螞袀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈膇蕆袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆羄芆莇螆羃羆薂蟻肈蒞薇羈芀薁薃羀莃蒃袂羀肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肄莃芁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁肂羋薅螇肁莀莈蚃膀肀薃蕿螇膂莆蒅螆芄薁襖螅肄莄螀螄膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁芅袀螂肀蒁螆螁膃芄螞袀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈膇蕆袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆羄芆莇螆羃羆薂蟻肈蒞薇羈芀薁薃羀莃蒃袂羀肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肄莃芁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁肂羋薅螇肁莀莈蚃膀肀薃蕿螇膂莆蒅螆芄薁襖螅肄莄螀螄膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁芅袀螂肀蒁螆螁膃芄螞袀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈膇蕆袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆羄芆莇螆羃羆薂蟻肈蒞薇羈芀薁薃羀莃蒃袂羀肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芅薀肇羆蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肄莃芁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁肂羋薅螇肁莀莈蚃膀肀薃蕿螇膂莆蒅螆芄薁襖螅肄莄螀螄膆蝕蚆螃艿蒃薂螂莁芅袀
【正文】 要點(diǎn)： 人的需要是復(fù)雜的，會(huì)根據(jù)不同的發(fā)展階段、不同的生活條件和環(huán)境而改變 人在組織中生活會(huì)產(chǎn)生 新的需要和動(dòng)機(jī) 人在不同的組織和不同的部門會(huì)有不同的需要 一個(gè)人在組織中是否感到滿足、肯為組織效力，決定于他本身的需要結(jié)構(gòu)和他同組織之間的關(guān)系 人依據(jù)自己的動(dòng)機(jī)模式、能力及工作性質(zhì)對(duì)不同的管理方式作出不同的反應(yīng) 根據(jù)復(fù)雜人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具體了解下屬在需要和動(dòng)機(jī)方面存在的差異，按照不同人的不同情況，采取不同的管理方式。復(fù)雜人假設(shè)產(chǎn)生了超 Y 理論，成為權(quán)變管理的理論基礎(chǔ)。 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論： 早期特質(zhì)理論①生理特質(zhì)②個(gè)性特質(zhì)③智力特質(zhì)④工作特質(zhì)⑤社會(huì)特質(zhì) 特質(zhì)理論的新發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論： 專制式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 民主式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 領(lǐng)導(dǎo)方式理論（利克特）： 專制 — 權(quán)威式 開明 — 權(quán)威式 協(xié)商式 群體參與式 領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論（斯托格第和沙特爾）： 低組織低關(guān)心 低組織高關(guān)心 高組織高關(guān)心 高組織高關(guān)心人 管理方格理論（布萊克和穆頓）： 貧乏型領(lǐng)導(dǎo)（ ） 任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（ ） 中間型領(lǐng)導(dǎo)（ ） 俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)（ ） 戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)（ ） 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng) 一體理論 ： 該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者既可以是獨(dú)裁的，也可以是民主的，也可以是兩者的綜合，具體采用哪種方式取決于組織環(huán)境。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論： 指領(lǐng)導(dǎo)者在不同的條件下，如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式，以期達(dá)到理想的領(lǐng)導(dǎo)效果的理論。它的貢獻(xiàn)在于①使領(lǐng)導(dǎo)具有更強(qiáng)的藝術(shù)化色彩②使對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的判斷不再局限于道德標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論： 由費(fèi)雷德費(fèi)德勒提出，包含三個(gè)要素： ①領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 ②工作任務(wù)結(jié)構(gòu) ③職位的權(quán)力 結(jié)論：①在團(tuán)體情況最有利和最不利的情況下采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好②在團(tuán)體情況一般的情況下，采用以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式效果 較好 路徑 — 目標(biāo)理論： 由加拿大多倫多大學(xué)教授埃文斯提出 ，羅伯特豪斯教授補(bǔ)充和發(fā)展。主要內(nèi)容有：①領(lǐng)導(dǎo)過程②目標(biāo)設(shè)置③路徑改善④領(lǐng)導(dǎo)方式 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論： 又稱領(lǐng)導(dǎo)壽命循環(huán)理論，由俄亥俄州立大學(xué)心理學(xué)家科曼提出。 領(lǐng)導(dǎo)方式的類型： 強(qiáng)制命令方式 疏導(dǎo)教育方式 物質(zhì)激勵(lì)方式 榜樣示范方式 領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合運(yùn)用的要點(diǎn)： 注意發(fā)揮各種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)勢(shì) 充分認(rèn)識(shí)各種領(lǐng)導(dǎo)方式的局限性 系統(tǒng)、綜合地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)方式的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì) 注重榜樣示范方式和疏導(dǎo)教育方式的運(yùn)用 第七章 激勵(lì) 激勵(lì)： 激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而努力的過程 需求層次理論的主要內(nèi)容： 人類的基本需要 人類需要層次之間的遞進(jìn)關(guān)系 人類需要的動(dòng)態(tài)性、發(fā)展性與個(gè)體差異 成就需要理論： 美國行為科學(xué)家戴維麥克利蘭提出，主要內(nèi)容： 人的社會(huì)性需要并非與生俱來 人類社會(huì)性需要的內(nèi)容 有效管理者的需要結(jié)構(gòu) 雙因素理論： 美國行為科學(xué)家弗雷德里克赫茨伯格提出，主要內(nèi)容： 保健因素（不滿意因素） 激勵(lì)因素（滿意因素） 不同需要追求者的心理與行為特點(diǎn) 提高效率的關(guān)鍵在于使工作豐富化 期望理論： 美國行為科學(xué)家維克托弗魯姆在《工作與激勵(lì)》中提出，主要內(nèi)容： 個(gè)人努力與績效的關(guān)系 績效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系 獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系 公平理論： 美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出 波特 — 勞勒模式： 美國行為科學(xué)家萊曼波特和愛德華勞勒在《成績對(duì)工作滿足的影響》和《管理態(tài)度和成績》中提出，基本觀點(diǎn)是：一個(gè)人的努力程度由工作獲得報(bào)償?shù)膬r(jià)值和個(gè)人覺察的努力以及獲得獎(jiǎng)勵(lì)的概率所決定。一個(gè)人的工作績效不僅依賴于努力程度，同時(shí)還依賴于個(gè)人能力、個(gè)人的“角色認(rèn)識(shí)”以及所處環(huán)境的限制 強(qiáng)化理論： 又稱行為修正理論，代表人物美國心理學(xué)家和行為科學(xué)家布爾赫斯弗雷德里克斯金納。 強(qiáng)化的含義： 指對(duì)某種行為肯定或否定的后果能在一定程度上決定該行為今后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生。 強(qiáng)化的類別： 根據(jù)作用發(fā)揮上的區(qū)別，分為積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰、消退 根據(jù)使用頻率和時(shí)間的區(qū)別，分為連續(xù)強(qiáng)化和間斷強(qiáng)化 強(qiáng)化的原則： 設(shè)立目標(biāo)體系 快速反饋，及時(shí)強(qiáng)化 獎(jiǎng)罰結(jié)合，以獎(jiǎng)為主 獎(jiǎng)人所需，形勢(shì)多變 多用不定期獎(jiǎng)勵(lì) 歸因理論： 美國行為科學(xué)家和心理學(xué)家凱利和韋納等人提出，指依 據(jù)人的外部表現(xiàn)或行為特征對(duì)其心理狀態(tài)作出解釋和推斷。 歸因理論認(rèn)為，人們的動(dòng)機(jī)和行為的起因復(fù)雜多樣，許多因素?zé)o法直接觀察、確認(rèn)，無法作出準(zhǔn)確判斷，但人的行為和他們的認(rèn)知，尤其是和知覺的確密切相關(guān)，因此要研究知覺與行為的相互關(guān)系。 第八章 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)： 協(xié)調(diào)是管理的重要職能，是管理過程中引導(dǎo)組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動(dòng)配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。 協(xié)調(diào)的特點(diǎn)： 平等性 互利性 主題廣泛性 結(jié)果不確定性 對(duì)象復(fù)雜性 溝通的類型： 根據(jù)信息傳遞方向的不同，可分為下行溝通、上行溝通和雙向溝通 根據(jù)信息傳遞的方式有無組織系統(tǒng)，可分為正式溝通和非正式溝通 根據(jù)傳遞方式的不同，可分為書面溝通和口頭溝通 溝通在協(xié)調(diào)中的作用： 溝通可以提高人的思想覺悟，培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提 溝通可以實(shí)現(xiàn)對(duì)管理目標(biāo)、管理政策及管理方式方法上的共識(shí)，為協(xié)調(diào) 創(chuàng)造直接前提 溝通可以克服阻力，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào) 溝通是管理組織與外部環(huán)境相互作用，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一 協(xié)調(diào)的內(nèi)容： 目標(biāo)協(xié)調(diào) 利益協(xié)調(diào) 思想與行 為協(xié)調(diào) 政策與規(guī)章制度協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)的過程： 了解、把握組織運(yùn)行過程中各環(huán)節(jié)、各要素之間可能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突 對(duì)可能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突進(jìn)行具體分析，找
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