【導(dǎo)讀】系正常運(yùn)行，確保公司有效管理、質(zhì)量保證、經(jīng)濟(jì)效益的基本法規(guī)，是本公司全體員工開展各項(xiàng)工作和活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。成年度各項(xiàng)指標(biāo)。據(jù)，完成分管指標(biāo)。關(guān)技術(shù)問題，負(fù)責(zé)材料的選用、鑒定及進(jìn)出庫(kù)管理。行負(fù)責(zé)解釋、修訂，組織召集會(huì)議并記錄。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理非經(jīng)營(yíng)類糾紛、來訪、來函，并提出處理意見。協(xié)調(diào)與客戶及經(jīng)營(yíng)方面的聯(lián)系，解決履行合同過程中發(fā)生的各類問題。質(zhì)量、服務(wù)的信息收集并及時(shí)反饋給各相關(guān)部門。事務(wù)的辦理及法律訴訟證據(jù)提供。負(fù)責(zé)已經(jīng)完場(chǎng)的決算項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸納列出明細(xì)并下發(fā)催款通知。并對(duì)可能產(chǎn)生的不合格進(jìn)行鑒定。量事故的分析和處理。日產(chǎn)量及原材料消耗。對(duì)應(yīng)急故障有相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

　　

【正文】 系統(tǒng)定期自檢（二個(gè)月或六萬 M3/次），若誤差偏大則需由有資質(zhì)的計(jì)量檢定所（站）檢定。 （ 5） 檢驗(yàn)、試驗(yàn)、計(jì)量器具的使用和日常維護(hù)由各使用部 門負(fù)責(zé)。 5． 不合格品的控制 （ 1） 材料及產(chǎn)品的合格判斷由質(zhì)管部負(fù)責(zé)，在判斷最終不合格品的權(quán)力由總工程師確定。 （ 2） 產(chǎn)品的不合格分為：一般不合格品，經(jīng)過處理不影響使用的產(chǎn)品；嚴(yán)重不合格品，無法處理必須報(bào)廢。 （ 3） 出現(xiàn)嚴(yán)重不合格品事件，必須由當(dāng)值人員寫出事故報(bào)告確認(rèn)原因、經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額、責(zé)任人、處理意見、備案；出現(xiàn)一般不合格品事件由當(dāng)值人員即行處理，事后寫出處理意見并備案。 25 6． 附件： 砼國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范、試驗(yàn)規(guī)程 檢驗(yàn)、試驗(yàn)、計(jì)量器具臺(tái)帳 檢驗(yàn)、試驗(yàn)、計(jì)量器具檢定計(jì)劃 檢驗(yàn)、 試驗(yàn)、計(jì)量器具自檢記錄 不合格品評(píng)審報(bào)告 報(bào)廢審批記錄 26 ★ 記錄控制管理 目的：提供公司生產(chǎn)運(yùn)行的全過程有效的、可追溯性的文字記錄證據(jù)。 職責(zé) ： （ 1） 銷售部：市場(chǎng)信息記錄、材料價(jià)格信息記錄、合同評(píng)審記錄、合同記錄、結(jié)算記錄、變更記錄、回款記錄。 （ 2） 核算部：生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)記錄、結(jié)算記錄、應(yīng)收款記錄、材料消耗記錄、合同記錄、變更記錄 。 （ 3） 質(zhì)管部：原材料進(jìn)貨記錄、材料消耗記錄、變更記錄、材料及產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄、配合比記錄、質(zhì)量事故記錄、材供方記錄、采購(gòu)合 同記錄、檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)量?jī)x器記錄。 （ 4） 辦公室：文件記錄、員工基本狀況記錄、員工考核收入獎(jiǎng)罰記錄、各類會(huì)議記錄、行政文秘后勤記錄。 （ 5） 財(cái)務(wù)部：按財(cái)務(wù)要求的各項(xiàng)記錄。 （ 6） 調(diào)度室：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃記錄、生產(chǎn)任務(wù)指令記錄、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)記錄、客戶聯(lián)系記錄、生產(chǎn)過程記錄、變更記錄、廠區(qū)設(shè)備維修記錄、供電供水記錄。 （ 7） 材料室：原材料進(jìn)貨記錄、材料消耗記錄、變更記錄、材供方記錄、采購(gòu)合同記錄。 （ 8） 實(shí)驗(yàn)室：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃記錄、生產(chǎn)任務(wù)指令記錄、變更記錄、材料及產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄、配合比記錄、檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)量?jī)x器記錄。 （ 9） 攪拌 站：生產(chǎn)任務(wù)指令記錄、變更記錄、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)記錄、設(shè)備維修記錄、配合比記錄、安全生產(chǎn)記錄 （ 10） 車隊(duì)：生產(chǎn)任務(wù)指令記錄、變更記錄、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)記錄、車輛維修記錄、駕駛員單機(jī)考核記錄、安全行車記錄。 27 3．記錄分類及內(nèi)容 （ 1） 質(zhì)量類包括檢驗(yàn)、試驗(yàn)、評(píng)定、維修、配合比。 （ 2） 經(jīng)營(yíng)類包括評(píng)審、合同、變更、結(jié)算、生產(chǎn)量、消耗量、計(jì)劃、指令、財(cái)務(wù)。 （ 3） 管理類包括文件、制度、考核、安全。 （ 4） 記錄表格的名稱：表明記錄的類別、性質(zhì)和作用。 （ 5） 記錄的日期：表明實(shí)際發(fā)生的時(shí)間。 （ 6） 記錄的內(nèi)容：表明具體的活 動(dòng)和符合程度的信息。 （ 7） 填寫的人和部門：表明活動(dòng)的范圍及責(zé)任人和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。 （ 1） 實(shí)際發(fā)生的活動(dòng)和記錄應(yīng)一致，在無法取得第一手資料的時(shí)候 記錄應(yīng)有旁證。 （ 2） 部門的記錄分類、歸檔、裝訂，便于查找。 （ 3） 文字書寫清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、表述明朗、簽字蓋章齊全。 （ 4） 各項(xiàng)記錄都應(yīng)滿足可追溯要求。 28 ★ 服務(wù)工作程序 目的：對(duì)所承接的銷售合同在供應(yīng)過程中和已完成交付的產(chǎn)品，進(jìn)行過程跟蹤和回訪服使客戶達(dá)到滿意。 職責(zé)： （ 1） 銷售部負(fù)責(zé)全過程的服務(wù)。 （ 2） 質(zhì)管部負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的服務(wù)。 （ 3） 調(diào)度室和車隊(duì)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的服務(wù)。 工作程序： （ 1） 銷售部在前期和過程、結(jié)束階段應(yīng)主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，取得其對(duì)本公司在合同執(zhí)行中的意見，組織各有關(guān)部門進(jìn)行回訪。 （ 2） 質(zhì)管部負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付后的質(zhì)量檢驗(yàn)特別是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量的抽檢數(shù)據(jù)的評(píng)定。 （ 3） 調(diào)度室、車隊(duì)在產(chǎn)品銷售過程中泵送、運(yùn)輸、時(shí)間等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)解決。特別是現(xiàn)場(chǎng)工作人員（調(diào)度、泵工、駕駛員、實(shí)驗(yàn)員）要主動(dòng)地去解答、解決難題，及時(shí)排除設(shè)備故障，合理調(diào)配車輛，適時(shí)調(diào)整砼的工作狀態(tài)。 （ 4）各部門人員在接待來訪 、來電的時(shí)候，要文明用語(yǔ) 、 熱情待 待、詳細(xì)記錄、及時(shí)解決。 29 ★ 培訓(xùn)工作程序 養(yǎng)員工的敬業(yè)意識(shí)、加強(qiáng)管理水平、提高應(yīng)用能力，使之具備實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。 職責(zé)：由公司辦公室全面負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)和考核，各部門在專業(yè)培訓(xùn)方面應(yīng)配合辦公室做好有關(guān)工作。 工作程序： （ 1） 制年度培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案，全體員工必須經(jīng)過崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和公司管理制度的教育培訓(xùn)。 （ 2） 凡需要持證上崗的崗位，員工必須經(jīng)過政府有關(guān)部門培訓(xùn)并獲得證書，方能上崗。 （ 3） 凡由公司組織外培的員工崗位證書，員工在崗期間，證書由公司保管，離崗前完成各項(xiàng)手續(xù)交接后，歸還本人。 （ 4） 凡在崗人員未能完成崗位規(guī)范所規(guī)定的工作，則由部門主管調(diào)離本崗位（降級(jí)使用）直至除名。 （ 5） 違反公司管理制度的公司員工，按公司的考核制度執(zhí)行。 （ 6） 公司員工在職期間為公司創(chuàng)造較大效益的，按公司獎(jiǎng)勵(lì)辦法執(zhí)行。 4．附件： 員工手冊(cè) 崗位操作手冊(cè) 公司考核制度 30 ★ 環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)管理 目的：確保公司在生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中做無污染、零排放、低噪聲，使公司的面貌始終保持整潔、有序。 職責(zé)： （ 1） 辦公室負(fù)責(zé)廠區(qū)的整體環(huán)境布局、清潔衛(wèi)生、員工的勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放及使用。 （ 2） 攪拌站負(fù)責(zé)生產(chǎn)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、污染物排放、噪聲降低。 （ 3） 車隊(duì)負(fù)責(zé)車輛外觀的清潔、砼料的滴漏。 廠區(qū)環(huán)境應(yīng)整潔、有序，無衛(wèi)生死角，辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)、堆料區(qū)劃分明晰。 員工統(tǒng)一著裝，特殊工種的防護(hù)服及用品及時(shí)發(fā)放并防護(hù)有效。 廢棄物及廢水集中回收再用，嚴(yán)禁自然排放。粉狀物儲(chǔ)倉(cāng)加裝粉塵回收裝置。料場(chǎng)加裝隔音墻、防塵罩。 攪拌車隨裝隨清、隨卸隨洗，嚴(yán)禁漫料、積料。 公司辦公樓、攪拌站、車輛標(biāo)識(shí) 及廣告牌清晰無殘缺。 職工休息、飲食、娛樂、健康等生活方面，做到有序安排。