浙江省高速公路星級(jí)文明服務(wù)區(qū)創(chuàng)建管理辦法-資料下載頁
【導(dǎo)讀】濟(jì)社會(huì)發(fā)展，滿足人民群眾安全、舒適、便捷出行的要求，交〔2021〕200號(hào)）等有關(guān)文件精神，制訂本辦法。管局等省級(jí)部門聯(lián)合組織，轄區(qū)內(nèi)星級(jí)文明服務(wù)區(qū)創(chuàng)建工作的督促和指導(dǎo)。年7月底前上報(bào)省交通運(yùn)輸廳。高級(jí)為四星級(jí)，最高級(jí)為五星級(jí)。創(chuàng)建成效特別突出，自評(píng)可達(dá)到相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)市。交通運(yùn)輸局（委）等部門聯(lián)合審核同意，可直接申報(bào)四星級(jí)，大食品安全事故的；人員因腐敗等問題被檢察機(jī)關(guān)立案查處的；或被省級(jí)新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)曝光，情況屬實(shí)，造成惡劣影響的；第九條星級(jí)文明服務(wù)區(qū)考核引入社會(huì)參與機(jī)制。問卷調(diào)查對(duì)象每次必須達(dá)到300人以上，滿。意度測(cè)評(píng)達(dá)到70％以上的服務(wù)區(qū)方可予以推薦上報(bào)。位，督促其及時(shí)整改。作加強(qiáng)監(jiān)管，市公路管理處（局）要制定季度考核機(jī)制。會(huì)公示后，由省交通運(yùn)輸廳和省文明辦聯(lián)合命名。級(jí)交通運(yùn)輸財(cái)政預(yù)算盤子統(tǒng)籌安排。省交通運(yùn)輸廳對(duì)復(fù)評(píng)情況進(jìn)行抽查，凡復(fù)評(píng)不。合格的，予以降級(jí)或取消星級(jí)文明服務(wù)區(qū)稱號(hào)。
【正文】 有關(guān)部門 在組織星級(jí)文明服務(wù)區(qū)考核時(shí)，須開展現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查，問卷調(diào)查對(duì)象必須達(dá)到 100 人以上，滿意度測(cè)評(píng)須達(dá)到 80％以上。 第十條 省級(jí)有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)區(qū)工作的明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)反饋給有關(guān)服務(wù)區(qū)、高速公路經(jīng)營(yíng)單位，督促其及時(shí)整改。 市交通運(yùn)輸局（委）應(yīng)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建工作加強(qiáng)監(jiān)管，市公路管理處（局）要制定季度考核機(jī)制。季度考核結(jié)果作為星級(jí)文明服務(wù)區(qū)考核的依據(jù)之一。 第十一條 服務(wù)區(qū)經(jīng)考核達(dá)到相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)向社會(huì)公示后，由省交通運(yùn)輸廳和省文明辦聯(lián)合命名。對(duì)獲得星級(jí)文明服務(wù)區(qū)的單位給予公共服務(wù) 經(jīng)費(fèi)一次性補(bǔ)貼，納入省級(jí)交通運(yùn)輸財(cái)政預(yù)算盤子統(tǒng)籌安排。 第十二條 星級(jí)文明服務(wù)區(qū)復(fù)評(píng)工作每年一次，委托市交通運(yùn)輸局（委）組織，復(fù)評(píng)結(jié)果在當(dāng)年 11 月底前上報(bào)省交通運(yùn)輸廳。省交通運(yùn)輸廳對(duì)復(fù)評(píng)情況進(jìn)行抽查，凡復(fù)評(píng)不合格的，予以降級(jí)或取消星級(jí)文明服務(wù)區(qū)稱號(hào)。
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