廣州市華祥通訊科技有限公司商業(yè)計(jì)劃書-資料下載頁
2024-12-15 17:27本頁面
【導(dǎo)讀】司位于廣州市東風(fēng)西路140號(hào)東方金融大廈503。公司抽調(diào)東莞聯(lián)動(dòng)集團(tuán)的最主。要的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)來運(yùn)作移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。我們的團(tuán)隊(duì)在東莞聯(lián)動(dòng)時(shí)，成功。行合作，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。成長(zhǎng)為實(shí)力強(qiáng)勁的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供商。祥一直認(rèn)為專業(yè)的高素質(zhì)人才是企業(yè)迅速發(fā)展的基石。廣州華祥擁有一支創(chuàng)新意
【正文】 （ 3） 廣州華祥 的 SP 平臺(tái)建立了完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)年P(guān)鍵字過濾數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，并隨時(shí)增加關(guān)鍵字。及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)非法、敏感性詞匯以及諧音、變音字進(jìn)行監(jiān)控過濾，保證移動(dòng)在信業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。 （ 4）采用先進(jìn)的訪問控制、身份鑒別、保密等安全技術(shù)。具體達(dá)到如下目標(biāo)：局域網(wǎng)的安全保護(hù)、與 Inter 相連的安全保護(hù)、 防 火墻保護(hù)、 關(guān)鍵信息的加密傳輸與存儲(chǔ)應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全、全網(wǎng)的安全監(jiān)控與審計(jì)。 五、市場(chǎng)宣傳推廣方案 推廣目標(biāo) 廣州華祥 公司希望能夠與 廣州 移動(dòng)公司合作，共同進(jìn)行市場(chǎng)推廣，具體推廣計(jì)劃將與移動(dòng)公司共同確定。 基本原則：用戶需要什么，我們提供什么。我們?nèi)ε浜弦苿?dòng)，促進(jìn) 手機(jī)福彩購(gòu)彩業(yè)務(wù) 的繁榮發(fā)展。 推廣實(shí)力 廣州華祥 公司擁有一只強(qiáng)大的市場(chǎng)推廣隊(duì)伍，由專業(yè)的廣告界及業(yè)內(nèi)的精英構(gòu)成，在營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)調(diào)查、活動(dòng)公關(guān)、品牌塑造、維護(hù)、廣告設(shè)計(jì)方面具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。 我們有科學(xué)成熟的 IMC（整合營(yíng)銷策劃） 運(yùn)作理論和實(shí)際推廣經(jīng)驗(yàn)，還擁有豐富詳細(xì)的全國(guó)各類媒體 OFF LINE、 ON LINE 資源，并與其保持良好的媒體關(guān)系，實(shí)現(xiàn)更廣泛的廣告覆蓋面。 推廣管理 1）、嚴(yán)格遵守國(guó)家 廣告發(fā)布的有關(guān)法律法規(guī)。 2）、嚴(yán)格以維護(hù)移動(dòng)在信的形象和利益為原則。 3）、推廣的各類宣傳資料和媒體廣告中，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息如：業(yè)務(wù)內(nèi)容、提供方式、業(yè)務(wù)資費(fèi)以及退定方式、客服、投訴電話等均明顯清晰體現(xiàn)。 獨(dú)特的推廣策略： 結(jié)合各地的實(shí)際情況和每個(gè)產(chǎn)品的特色，我們將采用不同的推廣方式，利用傳統(tǒng)的推廣渠道和新興的推廣手段，展開全方位、多 層次的組合宣傳推廣。包括： （ 1）報(bào)紙、電臺(tái)以及軟文廣告； （ 2）大幅面的單張派發(fā)和海報(bào)張貼； （ 3） 廣東省福彩中心的推廣渠道 ； （ 4） 與移動(dòng)公司共同推廣 ； （ 5）網(wǎng)絡(luò)廣告。 六 、客戶服務(wù)方案 廣州華祥 公司為保證客戶正常使用移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)，建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、方便、有效的客戶服務(wù)體系，設(shè)立專門的業(yè)務(wù)咨詢、費(fèi)用查詢、申告和投訴受理渠道和部門。 我們的服務(wù)理念：為用戶提供最方便、快捷、透明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！ 我們有豐富的服務(wù)渠道： a、 7 24 小時(shí)自動(dòng)語音系統(tǒng)：用戶任何時(shí)候來電都可獲得準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)信息。 b、 7 24 小時(shí)的人工話務(wù)員服務(wù)： 10 名客服人員。經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)敬業(yè)、 熱情親切。 c、客戶服務(wù)電話： 020 81086382 d、網(wǎng)上客戶服務(wù)：網(wǎng)上移動(dòng)客服通道可方便移動(dòng) 1860 隨時(shí)查詢客戶資料。 e、網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢和辦理： 客戶服務(wù)渠道的廣泛宣傳： 廣州華祥 公司通過多種形式和渠道，對(duì)自身進(jìn)行廣泛的宣傳。包括：網(wǎng)站網(wǎng)頁、宣傳冊(cè)、平面及電視廣告等形式 、以及廣東移動(dòng)及廣東福彩的推廣渠道 ，使客戶了解在使用移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù) （手機(jī)福彩購(gòu)彩） 時(shí)可能碰到的問題及相應(yīng)的解決方法。 不斷追求服務(wù) 質(zhì)量 廣州華祥 公司對(duì)客服質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理和考核，客服質(zhì)量要求達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn)： a、客戶服務(wù)響應(yīng)速度：必須在 1 小時(shí)以內(nèi)給客戶予于答復(fù)，并在 24 小時(shí)內(nèi)解決客戶投訴，保證客戶滿意。 b、保證客戶服務(wù)電話接通率達(dá)到 85%以上。
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