【導(dǎo)讀】人，都是有理想的。企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。實(shí)現(xiàn)共同的夢想。為配合工廠廣泛開展5S運(yùn)動，特編寫了《員工5S活動手冊》。介紹了5S的定義、目的、效用、推行要領(lǐng)及其意義，具有一定的指導(dǎo)性。演變，為工廠的穩(wěn)步發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。5S就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。五個項(xiàng)目，因日語的讀音均以“S”開頭，簡稱為5S。定義：將上面3S實(shí)施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果。·被顧客稱贊為干凈整潔的工廠，樂于下訂單；·遵守堆積限制，危險處一目了然；·程序穩(wěn)定，帶來品質(zhì)穩(wěn)定，成本也安定。·能造就現(xiàn)場全體人員進(jìn)行改善的氣氛。掌握了5S的基礎(chǔ)知識，尚不具備推行5S活動的能力。建議由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)出任5S活動推行委員會主任職務(wù)，以體現(xiàn)對此活動之支持。教育是非常重要，讓員工了解5S活動能給工作及自己帶來好處從而主動地去做，依5S活動競賽辦法進(jìn)行評比，公布成績，實(shí)施獎懲。2．實(shí)施各種5S強(qiáng)化月活動。

　　

【正文】 S 的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn)，將安全（ SAFETY）單獨(dú)提出，成為 6S。有些將持之以恒、堅信（日文均以 S 開頭）等加以提出，成為 7S，8S。不過，基礎(chǔ)的東西仍然是 5S。 30 問：請問在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了 5S 活動外，是否有其它更好的方法？ 19 答：國內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗曠，使得許多問題無法清楚地把握，根本談不上不斷改善、不斷進(jìn)步。 5S 活動是解決前者的良藥。后者的解決方法 是推行 現(xiàn)場管理。除了 5S 活動外，尚未發(fā)現(xiàn)其他更好的方法。 31 問： 5S 活動與資源配置有何關(guān)系： ① 科研、訓(xùn)練費(fèi)用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例， 5S 活動長期開展下去，是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍？ ② 5S 活動往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理 5S 活動與短期利益、長期利益的關(guān)系？ 答：①在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對費(fèi)用預(yù)算的管理， 5S 活動中，視企業(yè)具體情況 ， 有時可能需要一些投入，納入預(yù)算范圍較好。 ② 5S 活動的推行只要合理安排好工作時間，在 咨詢 師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見效，無論對短期利益還是長期利益均有良好 的影響，與短期利益及長期利益并不沖突。 32 問：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？ 答：洗手間、飯?zhí)?、樓?等 公用區(qū)域建議統(tǒng)一管理 。 33 問：請論述 5S 活動與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？ 答：簡單地說，凡事認(rèn)真、革除馬虎之心，加之大量 目視管理 的導(dǎo)入，自然會減少出錯的可能性；良好的整頓，減少大量 尋找 的浪費(fèi)，自然效率得以提升，此外， 定量管理 消除多余的物品，減少浪費(fèi)，自然效益得以提高。 34 問： 5S 活動就是要除去馬虎，保障品質(zhì) ，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有很多 因素，如何理解 保障 兩字？ 答：影響品質(zhì)的因素確實(shí)很多， 5S 活動雖然能除去馬虎之心 、 養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，但工作光有認(rèn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作方法也非常重要，因此，從絕對的意義上來說，我 們 不贊同 5S 活動就是要除去馬虎，保障品質(zhì) 這句話。 35 問：怎樣將 5S 活動很好地引入到除 生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理 以外的無形管理，以便更好地推動有形管理？ 答： 無形 指的是個人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無形的東西， 5S活動的推行，正是籍著對現(xiàn)場、現(xiàn)物規(guī)范、合理、細(xì)致的管理來提升人的品質(zhì)，提高個 20 人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個非常樂意 別人來參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時 5S 活動培養(yǎng)人們 說具體話 、 辦具體事 ，而非 大道理一堆，細(xì)致（重要）的工作都不做 ，也即是培養(yǎng)一種對現(xiàn)場來說非常重要的 共同語言 ，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。因此應(yīng)該說 5S 活動通過對 生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理 的 有形管理 的意識的改變，更好地推動了公司的 無形管理 。當(dāng)然， 無形管理 的變化反過來又有助于 有形管理 的進(jìn)一步深化及長期展開 。 36 問：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對推行 5S 會有影響嗎？怎么辦好呢？ 答：有影響是肯定的，可以選擇某 個部門（此部門負(fù)責(zé)人有較好的觀念，了解 5S活動的好處）或某區(qū)域做為突破口，將實(shí)實(shí)在在的好處展現(xiàn)的公司領(lǐng)導(dǎo)面前，促使其下定決心，親自都督，堅決推行 5S 活動。 37 問：在推行 5S 過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持，但在實(shí)際過程中卻并不太支持，怎么辦？ 答：找機(jī)會安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)?shí)施 5S 活動效果顯著的企業(yè)參觀 ， 或通過樣本區(qū)域的實(shí)施，將效果充分的反映給領(lǐng)導(dǎo)，使其切實(shí)能體會到 5S 活動可能帶來的好處。 38 問： 5S 的成敗在于人的意識，如何去指導(dǎo)人的意識轉(zhuǎn)變？ 答：此話不完全正確。領(lǐng)導(dǎo)對 5S 的認(rèn)識及其決心，加上有效的教育與推 行方法，將會改變 人的意識 。 39 問：任何企業(yè)推行 5S 都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多 、 環(huán)境惡劣的場所，要推行 5S 活動，想要保持職場干干凈凈，明明亮亮可行嗎？ 答：一家生產(chǎn)復(fù)印機(jī)用碳粉的日本工廠，其產(chǎn)品比水泥要細(xì)得多。幾年前的照片顯示設(shè)備上布滿污垢，推行 5S 后在機(jī)器上摸不到一點(diǎn)灰塵。而由于員工意識的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來收益是投入的十幾倍！ 40 問：如何理解 心態(tài)決定一切 ？ 答：當(dāng) 5S 活動效果不理想，不從推進(jìn)方法 、 自身努力上找問題，卻說因?yàn)槭菃T工來自全國各地 、 習(xí)慣差異大 、 不好推行 等 ， 此種心態(tài)能期待有好的效果嗎？ 21 41 問：目視管理的實(shí)施會不會對其他部門產(chǎn)生不良的影響，不同意見怎么辦？ 答：有可能，此時與相關(guān)部門的溝通是必須的。不過，通常說來，目視管理都會帶來良好的效果，建議大量使用。 42 問：對辦公室人員來說，整理、整頓、清掃的對象不僅是有形的東西。在信息社會里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除，要的加以備份。 答：說得非常正確。 43 問：是否對現(xiàn)場員工一定要看得很緊？ 答：否。通過一些多層次的考核來約束員工的行為。 44 問：如何有效地對現(xiàn)場員工進(jìn)行教育？ 答：使用本書進(jìn)行教育，或采用定點(diǎn)攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個樣板區(qū)域，讓員工們親身體會到 5S 活動的好處。 45 問： 5S 與 ISO9000 有一定的具體區(qū)別，但通過 ISO9000 后可以得到國際認(rèn)證，國際上認(rèn)可。而 5S 活動通過后，國際上對企業(yè)認(rèn)可嗎？ 答：通過 ISO9000 后可以得到有關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，大部分是國內(nèi)機(jī)構(gòu)作出的認(rèn)證，國際上也認(rèn)可。但遺憾的是有些機(jī)構(gòu)只是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請認(rèn)證的出發(fā)點(diǎn)只是為了有證書，以便裝點(diǎn)門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)的出口的通行證。 但他們似乎忘了市場競爭靠的是高品質(zhì)、低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。既使有了 通行證 ，能否賣出產(chǎn)品是另一回事。不少所謂通過了 ISO9000 認(rèn)證的企業(yè)，現(xiàn)場管理水平很低，不合理、浪費(fèi)、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見。 至于 5S 活動，是一項(xiàng)長期、不斷向上的活動，沒有 5S 活動已通過 這一說法，也沒有機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行認(rèn)證，自然國際上也沒有此方面的認(rèn)可。但是， 5S 活動對企業(yè)來說確實(shí)是一項(xiàng)非常好的活動，能扎扎實(shí)實(shí)地提高企業(yè)管理水平，提升人的品質(zhì)。 46 問：聽了 5S 講座，我的理解是從現(xiàn)場入手，注重方法和技巧，而 ISO9000 依據(jù)的是 質(zhì)量手冊 、 程序文件 、 作業(yè)指導(dǎo)書 等，實(shí)施 5S 后，這些程序文件、工作標(biāo)準(zhǔn)是否仍然需要？ 22 答：需要。 5S 活動對 ISO9000 制定的各類標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書沒有任何不良的影響，反過來，通過 5S 活動，工作會變 得 更加順暢。 47 問：實(shí)施 5S 活動是否要做成大量的標(biāo)準(zhǔn)、資料 ？ 答：必須做成的標(biāo)準(zhǔn)、資料的種類非常少。 48 問：目視管理與 ISO9000 會不會在文件管理上有沖突？ 答：完全沒有沖突。 49 問： TPM 更好，為何不直接做 TPM，省去做 5S 呢？ 答： TPM 是一種挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限的企業(yè)管理全方面的改善活動，是建立在 5S活動基 礎(chǔ)上的， 5S 活動的基本意識都不具有的話，是無法推行 TPM 的。