20xx客房部前臺實習(xí)報告總結(jié)-資料下載頁
2024-11-20 01:17本頁面
【正文】 酒店共同價值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標(biāo)?；葙e的企業(yè)文化從其名稱就能找出些許：“惠顧大眾，賓至如歸”。正如前面提到的例子，強(qiáng)調(diào)服務(wù)大眾消費者。酒店要提高競爭力，各個要素(環(huán)境、服務(wù)、硬件設(shè)施等)之間是相互聯(lián)系、相互依存的，很難單獨形成一種競爭優(yōu)勢，它必須在酒店內(nèi)部與酒店文化管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合，并與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店獨特的核心競爭力。一個酒店要有自己的特色，必須要有自己獨具特色的酒店文化和精神底蘊(yùn)，因為，健康、優(yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競爭力不可或缺的關(guān)鍵因素。每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些我們在學(xué)校是學(xué)不到。
在上海假日酒店期間，八月份17號到21號，接待國資委會議。這次會議的接待可謂是全酒店出動，配合他們的工作，我們要做到的是滿足客人的一切要求。
在其間我又做得好的一面也有做得不足的一面，做得好就是在我上夜班期間，幫助國資委的工作人員弄房態(tài)圖，一晚上沒歇著，第二天得到國資委客人的表揚(yáng)，并且在我們山海假日酒店張總的面前表揚(yáng)我了。為此我感到很欣慰，不管再苦再累都認(rèn)了。但不足的一面就是，由于我的小小疏忽，在交班的時候沒說清，弄得我們房務(wù)部的全體工作人員都忙了半天，不過，幸好我們的經(jīng)理及早確定了信息，使大家松了一口氣。
從這里我明白了，要做好一件事真的不容易，你做了一半的好事，在別人眼里根本就看不到。大家看到的就是你在工作中做得不足的一面。所以我們做就要做得最好，盡量減少工作中的失誤。并且，我感覺最重要的就是在做事情的時候不要想著別人怎么看你，做自己的，認(rèn)為正確的。這樣一來，我才可以集中精力來做好這件事。
將近四個月的實習(xí)終于告一段落了，離開讓我有些須的不舍，也許從那一刻開始，已經(jīng)標(biāo)志著我真正的成熟了，準(zhǔn)備成為一名社會人。我確實應(yīng)該認(rèn)真思考自己的未來了!
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