【導(dǎo)讀】某房產(chǎn)地產(chǎn)銷(xiāo)售代理公司管理手冊(cè)。第一部份組織系統(tǒng)。二世恒房產(chǎn)代理銷(xiāo)售有限公司各部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)草案。勞動(dòng)明確的職權(quán)劃分嚴(yán)格的規(guī)章制度以及金字塔式的等級(jí)服從等特征從而使其。和參謀的作用做明晰的描述和反復(fù)強(qiáng)調(diào)并輔之以正式的組織框圖崗位規(guī)程和組。4審訂公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。6擬訂公司合并分立解散清算的方案。負(fù)責(zé)人決定其報(bào)酬事項(xiàng)。8審定公司的基本管理制度。擬訂公司的總體發(fā)展規(guī)劃及其實(shí)施方案政策。向董事會(huì)提出經(jīng)營(yíng)預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算。領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算利利潤(rùn)指標(biāo)。代表本公司對(duì)外開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。13向董事會(huì)提出組織系統(tǒng)表人員編制和工資總額計(jì)劃。15向董事會(huì)提出營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告接受質(zhì)詢。18親臨現(xiàn)場(chǎng)處理本項(xiàng)目公司緊急事件確保企業(yè)正常運(yùn)作。19支持協(xié)調(diào)會(huì)議仲裁及防止各部門(mén)之間的沖突。21保證員工和客人在公司內(nèi)的安全。根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略制訂年度季度月度推廣方案呈報(bào)總經(jīng)理

　　

【正文】 興趣愛(ài)好 婚姻狀況 □已婚 □未婚 家庭地址 郵編 聯(lián)系 電話 現(xiàn)住址 郵編 聯(lián)系 電話 教育及訓(xùn)練由高學(xué)歷填起 時(shí) 間 學(xué)校名稱 獲取證書(shū)及學(xué)位 證明人 工作簡(jiǎn)歷由最近時(shí)間填起 時(shí) 間 服務(wù)單位及部門(mén) 職務(wù) 月薪 離職原因 證明人 個(gè)人評(píng)語(yǔ) 含 能力 工作成績(jī) 我保證以上資料真實(shí)可靠如有虛假接受公司的開(kāi)除處分和經(jīng)濟(jì)處罰 應(yīng)聘人 日 期 面試情況 面試評(píng)分參照表 YRYP002 面 試 部門(mén) 及職 務(wù) 人事助理 人事行政部經(jīng)理 用人部門(mén)經(jīng)理 用人部門(mén)經(jīng)理 綜合管理經(jīng)理 總經(jīng)理 備注 附身份證復(fù)印件畢業(yè)證書(shū)復(fù)印件職稱證書(shū)復(fù)印 件及相關(guān)資料復(fù)印件人 事行政部驗(yàn)明原件 新 進(jìn) 人 員 晤 談 表 NOYRYP002 姓 名 應(yīng)聘 職位 日期 年 月 日 用表提要 請(qǐng)主持晤談人員就適當(dāng)?shù)倪m當(dāng)?shù)姆礁窭飫潯倘缒稠?xiàng)尚認(rèn)為無(wú)法判斷時(shí)即請(qǐng)從略 一儀容 包括禮貌態(tài)度及衣著整潔 的印象 10 極 佳 10 甚 佳 9 佳 8 尚 佳 7 欠 佳 6 二健康 與精神 10 健壯充沛 10 良好充足 9 良 好 8 尚稱良好 7 神衰體弱 6 三口齒清楚程度 10 極 清 楚 10 甚 清 楚 9 清 楚 8 尚 清 楚 7 有欠清楚 6 四發(fā)表能力程度 10 極有條理 10 甚有條理 9 有 條 理 8 尚有條理 7 缺乏條理 6 五機(jī)智靈敏程度 10 極為機(jī)敏 10 甚為機(jī)敏 9 適 宜 8 反應(yīng)遲鈍 7 領(lǐng)悟能力差 6 六 情 緒 穩(wěn) 定 與 自 信 心 程 度 10 穩(wěn)定堅(jiān)強(qiáng) 10 容止安祥 9 適 當(dāng) 8 稍欠穩(wěn)定 7 易于激動(dòng) 6 七 對(duì) 本 公 司 一般 情 況 的了 解 程 度 10 相當(dāng)了解 10 了 解 9 尚稱了解 8 部份了解 7 了解極少 6 八對(duì)事業(yè)知識(shí)的了解程度 一般晤談從略 10 充分了解 10 相當(dāng)了解 9 尚稱了解 8 少有了解 7 了解極微 6 九所具經(jīng)歷與本公司業(yè)務(wù)的配合程度 一般晤談從略 10 很 配 合 10 相當(dāng)配合 9 尚稱配合 8 未盡配合 7 未能配合 6 十 前 來(lái) 本 公 司 服 務(wù) 的 意 志 10 非常配合 10 甚為堅(jiān)定 9 尚稱堅(jiān)定 8 有欠堅(jiān)定 7 猶疑不定 6 總評(píng)分 擬予錄用 不擬錄用 補(bǔ)充說(shuō)明 主持晤談人員 世恒公司員工入職申請(qǐng)表 NOYRYR001 入職職務(wù) 工資及福 利待遇 照 片 姓 名 性別 年齡 出生年月 身份證號(hào)碼 籍 貫 民族 戶口所在地 學(xué) 歷 懂何種外語(yǔ) 程度 身體狀況 身高 體重 視力 技術(shù)職稱 興趣愛(ài)好 婚姻狀況 □已婚 □未婚 家庭地址 郵編 聯(lián)系 電話 家庭地址 郵編 聯(lián)系 電話 直系親屬之詳細(xì)情況 姓 名 關(guān)系 年齡 職業(yè) 工作地點(diǎn) 教育及訓(xùn)練由高學(xué)歷填起 時(shí) 間 學(xué)校名稱 獲取證書(shū)及學(xué)位 證明人 工作簡(jiǎn)歷由最近時(shí)間填起 時(shí) 間 服務(wù)單位及部門(mén) 職務(wù) 月薪 離職原因 證明人 我保證入職以后遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度努力具有創(chuàng)造性的工作充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)點(diǎn) 入職申請(qǐng)人 日 期 人事行政部經(jīng)理復(fù)核 用 人部門(mén)經(jīng)理復(fù)核 用人部門(mén)經(jīng)理復(fù)核 綜合管理經(jīng)理審核 總經(jīng)理審批 備注 七招聘錄用的方法 筆試 這種方法可以有效地測(cè)量應(yīng)聘者的基本知識(shí)專業(yè)知識(shí)管理知識(shí)相關(guān)知識(shí)以及綜合分析能力文字表達(dá)能力等素質(zhì) 筆試的取樣較多對(duì)知識(shí)技能和能力的考核的可信度較高可以大規(guī)模地進(jìn)行評(píng)價(jià)因此花時(shí)少效率高 應(yīng)聘者的心理壓力較小較易發(fā)揮正常水平 成績(jī)?cè)u(píng)定比較客觀且可以保存應(yīng)聘者的試卷 面試 可根據(jù)應(yīng)聘者當(dāng)場(chǎng)對(duì)所提問(wèn)題的回答考查出他運(yùn)用知識(shí)分析問(wèn)題的熟練程度實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)思維的敏捷性語(yǔ)言表達(dá)能力 通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者面試過(guò)程中行為特征的 觀察分析考查應(yīng)聘者的外表氣質(zhì)風(fēng)度情緒等等 可以考察應(yīng)聘者對(duì)應(yīng)聘職位的態(tài)度以及應(yīng)變能力 主考人可以通過(guò)連續(xù)發(fā)問(wèn)弄清應(yīng)聘者對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)程度從而提高考察的深度 面試的準(zhǔn)備 確定面試考官 面試考官由人事行政部經(jīng)理用人部門(mén)經(jīng)理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中心經(jīng)理總經(jīng)理和相應(yīng)的專業(yè)人員組成 選擇合適的面試方法 設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)量表和面試問(wèn)話提綱 布置面試氣氛設(shè)計(jì)面試環(huán)境 面談場(chǎng)分兩間 等候室 面談室 入口 面試的種類 面試可與心理測(cè)試同時(shí)進(jìn)行 面試可在初步篩選選取以后進(jìn)行也可以在筆試通過(guò)后進(jìn)行 面試可分多輪進(jìn)行即初試復(fù)試 初試用來(lái)剔除不合格的應(yīng)聘者 復(fù)試用來(lái)確定最后的錄用者 面試的內(nèi)容 儀表風(fēng)度應(yīng)聘者的體格狀態(tài)穿著舉止精神風(fēng)貌 求職的動(dòng)機(jī)與工作期望判斷本公司提供的職位和工作條件是否能滿足其要求 專業(yè)知識(shí)與特長(zhǎng)從專業(yè)的角度了解其特長(zhǎng)及知識(shí)的深度與廣度 工作經(jīng)驗(yàn)了解應(yīng)聘者以往的經(jīng)歷及其責(zé)任感思維能力工作能力等 工作態(tài)度了解應(yīng)聘者過(guò)去工作業(yè)績(jī)以及對(duì)所謀職業(yè)的態(tài)度 事業(yè)心進(jìn)取心事業(yè)的進(jìn)取精神開(kāi)拓精 神 語(yǔ)言表達(dá)能力口頭表達(dá)的準(zhǔn)確性 綜合分析能力分析問(wèn)題的條理性深度 反應(yīng)能力思維的敏捷性 10 自控能力理智與耐心 11 人際關(guān)系社交中的角色為人好惡 12 精力和活力精氣神的表現(xiàn) 13 興趣與愛(ài)好知識(shí)面與嗜好 面試考官應(yīng)具備的能力和水平 掌握相關(guān)的人員測(cè)評(píng)要求 了解公司狀況及崗位空缺 能公正客觀地評(píng)價(jià)應(yīng)聘者 熟練運(yùn)用各種面試技巧 豐富的工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)變能力 具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí) 八 干部任命制逐步提名隔級(jí)批準(zhǔn) 每一級(jí)干部負(fù)責(zé)其直接下屬的提名提名要經(jīng)人事行政部進(jìn)行考核和背景調(diào)查將結(jié)果和提名一起報(bào)上一級(jí)批準(zhǔn)批準(zhǔn)后由人事行政 部任命 主管級(jí)以上人員由總經(jīng)理批準(zhǔn) 提名權(quán)在各部門(mén)經(jīng)理這樣防止上級(jí)安插無(wú)法工作 審查權(quán)在人事行政部進(jìn)行客觀專業(yè)調(diào)查和考核對(duì)公司對(duì)個(gè)人都負(fù)責(zé) 批準(zhǔn)權(quán)在隔級(jí)的上級(jí)這樣就可制約提名人的偏見(jiàn)和徇私行為 如上級(jí)不批準(zhǔn)會(huì)令該部門(mén)經(jīng)理重新提名 第六部份 培訓(xùn)系統(tǒng) 管理人員具有五種職責(zé) 1 對(duì)下級(jí)下達(dá)指示命令 2 向上級(jí)匯報(bào) 3 制定目標(biāo) 4聯(lián)系中樞 5 培訓(xùn)下級(jí) [日 ] 本山多喜二 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)就是要把下級(jí)的行為納入一個(gè)軌道以便有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 亨利艾伯斯 培訓(xùn)在公司活動(dòng)的地位 合格的管理者即是合格的培訓(xùn)者 培訓(xùn)是公司活動(dòng)的重要組成部分主要包括 培訓(xùn)公司方針精神 培訓(xùn)公司行為規(guī)范 培訓(xùn)崗位專業(yè)知識(shí) 技術(shù)培訓(xùn) 管理培訓(xùn) 員工進(jìn)入公司以后先要接受公司培訓(xùn)和崗前培訓(xùn) 員工上崗后要進(jìn)行崗位專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)合籠培訓(xùn) 執(zhí)行新任務(wù)之前要進(jìn)行所需要的知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn) 公司為了未來(lái)的任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行專題培訓(xùn) 公司定期進(jìn)行員工素質(zhì)提高培訓(xùn) 進(jìn)行管理模式培訓(xùn) 培訓(xùn)在公司活動(dòng)中的地位示意圖 工作活動(dòng) 培訓(xùn)活動(dòng) 培訓(xùn)的目標(biāo) 公司培訓(xùn)目標(biāo)示意圖 公司的每一個(gè)管理者和技術(shù)人員都是合格的培訓(xùn)者 對(duì)員工進(jìn)行方針政策以及各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)使員工掌握公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范 通過(guò)技術(shù)和技能培訓(xùn)讓員工盡早地掌握工作要領(lǐng)工作程序與方法盡快達(dá)到上崗條件 通過(guò)培訓(xùn)使現(xiàn)有員工技能得以提高和充實(shí)使現(xiàn)有員工具備多方面的才干 通過(guò)培訓(xùn)減少工作失誤減少工傷事故提高工作質(zhì)量和工作效率提高公司效率 通過(guò)培訓(xùn)建立良 好的工作環(huán)境和工作氣氛提高員工的工作滿意感和成就感 通過(guò)培訓(xùn)提高員工的創(chuàng)新能力提高員工應(yīng)用新技術(shù)新知識(shí)新工藝和新設(shè)備的能力 通過(guò)培訓(xùn)樹(shù)立適合本公司需要的職業(yè)經(jīng)理 通過(guò)培訓(xùn)使下屬準(zhǔn)確地理解上級(jí)意圖和所布置的復(fù)雜任務(wù) 通過(guò)培訓(xùn)使員工理解并掌握公司新發(fā)布的命令指示和制度 公司培訓(xùn)可以概括為這樣一個(gè)三位一體的目標(biāo)通過(guò)公司和員工履行培訓(xùn)的責(zé)任和權(quán)力使公司工作實(shí)有成效使公司維持自下而上地發(fā)展 盡可能把命令和布置工作變成對(duì)部下的培訓(xùn)不是勞動(dòng)而是上課 把上司的面孔變成教師的笑容換來(lái)的是下級(jí)的尊敬和感激 教師如果還能變成教練 下級(jí)就會(huì)邀你一起去領(lǐng)獎(jiǎng)杯 三有效培訓(xùn)的特點(diǎn) 培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)教案 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 教室的準(zhǔn)備干凈明亮整齊 座位安排便于學(xué)員與講師交流 教具的準(zhǔn)備視聽(tīng)教具處于良好狀態(tài) 教材的準(zhǔn)備事先印好裝訂好 問(wèn)題準(zhǔn)備學(xué)生可能提的問(wèn)題講師的設(shè)問(wèn) 心態(tài)準(zhǔn)備提前使自己冷靜下來(lái)準(zhǔn)備好開(kāi)場(chǎng)白 建立自信心 儀表要整潔 聲音要宏亮語(yǔ)言要清晰 對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)負(fù)責(zé) 不要顯得慌張要駕馭整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程 節(jié)奏不要快 把自己的專業(yè)水平素質(zhì)作為課堂的控制手段 鼓勵(lì)學(xué)員參與 學(xué)員的參與是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵 給學(xué)員時(shí)間演練或操作引起學(xué)習(xí)的興趣 鼓勵(lì)學(xué)員提問(wèn)并對(duì)答案給 以適當(dāng)?shù)目隙? 創(chuàng)造一種自由提問(wèn)或回答問(wèn)題的氣氛 控制 講師要控制課堂秩序 不要讓一二個(gè)人壟斷課堂 提問(wèn)題的時(shí)間量不要影響整個(gè)課程的進(jìn)展 保證完成課堂教學(xué)任務(wù)計(jì)劃 給予反饋 給學(xué)員的反饋要以鼓勵(lì)為主 尤其技巧培訓(xùn)課中要讓學(xué)員了解到他她完成的程度 指出如何能完善操作的關(guān)鍵 總結(jié) 將課堂所講的內(nèi)容綜合歸納成重點(diǎn)便于學(xué)員記憶 指出對(duì)學(xué)員在今后工作中如何有效地使用知識(shí)技巧的期望 四培訓(xùn)的種類 培訓(xùn)內(nèi)容分類及責(zé)任部門(mén) 1 公司培訓(xùn) 人事行政部 2 管理手冊(cè)培訓(xùn) 人事行 政部 3 員工手冊(cè)培訓(xùn) 人事行政部 4 崗位專業(yè)培訓(xùn) 所在部門(mén) 5 素質(zhì)提高培訓(xùn) 人事行政部所在部門(mén) 6 管理培訓(xùn) 總經(jīng)理經(jīng)理人事行政部 7 培訓(xùn)者培訓(xùn) 人事行政部各部門(mén) 以培訓(xùn)形式分類 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 含義 在工作崗位通過(guò)操作技術(shù)演練對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是由崗位管理者負(fù)責(zé) 進(jìn)行的培訓(xùn) 基本原則 培訓(xùn)是上司的一種義務(wù)和責(zé)任與做好工作完成任務(wù)的義務(wù)和責(zé)任相聯(lián)系不是上司的權(quán)力和恩賜應(yīng)把培訓(xùn)作為完成任務(wù)的 途徑 培訓(xùn)是以提高員工素質(zhì)為目的必須以明確崗位職責(zé)為基礎(chǔ)按照崗位的業(yè)務(wù)要求進(jìn)行培訓(xùn) 培訓(xùn)是要?jiǎng)?chuàng)造一種做好工作的氣氛和條件使工作現(xiàn)場(chǎng)充滿活力需要把培訓(xùn)作為一種機(jī)會(huì)和手段溝通上下級(jí)的聯(lián)系達(dá)到相互理解和支持 培訓(xùn)是以關(guān)心人為前提的必須通過(guò)培訓(xùn)去掌握部下的情況肯定成績(jī)指出不足使他能愉快的工作 培訓(xùn)首先啟發(fā)員工的學(xué)習(xí)和鉆研熱情激勵(lì)員工的工作干勁 主要目的提高員工的工