【導(dǎo)讀】某房產(chǎn)地產(chǎn)銷售代理公司管理手冊。第一部份組織系統(tǒng)。二世恒房產(chǎn)代理銷售有限公司各部門職能說明書草案。勞動明確的職權(quán)劃分嚴(yán)格的規(guī)章制度以及金字塔式的等級服從等特征從而使其。和參謀的作用做明晰的描述和反復(fù)強調(diào)并輔之以正式的組織框圖崗位規(guī)程和組。4審訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。6擬訂公司合并分立解散清算的方案。負(fù)責(zé)人決定其報酬事項。8審定公司的基本管理制度。擬訂公司的總體發(fā)展規(guī)劃及其實施方案政策。向董事會提出經(jīng)營預(yù)算和費用預(yù)算。領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)營活動實現(xiàn)經(jīng)董事會批準(zhǔn)的預(yù)算利利潤指標(biāo)。代表本公司對外開展公關(guān)活動。13向董事會提出組織系統(tǒng)表人員編制和工資總額計劃。15向董事會提出營業(yè)狀況和財務(wù)狀況報告接受質(zhì)詢。18親臨現(xiàn)場處理本項目公司緊急事件確保企業(yè)正常運作。19支持協(xié)調(diào)會議仲裁及防止各部門之間的沖突。21保證員工和客人在公司內(nèi)的安全。根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略制訂年度季度月度推廣方案呈報總經(jīng)理

　　

【正文】 興趣愛好 婚姻狀況 □已婚 □未婚 家庭地址 郵編 聯(lián)系 電話 現(xiàn)住址 郵編 聯(lián)系 電話 教育及訓(xùn)練由高學(xué)歷填起 時 間 學(xué)校名稱 獲取證書及學(xué)位 證明人 工作簡歷由最近時間填起 時 間 服務(wù)單位及部門 職務(wù) 月薪 離職原因 證明人 個人評語 含 能力 工作成績 我保證以上資料真實可靠如有虛假接受公司的開除處分和經(jīng)濟處罰 應(yīng)聘人 日 期 面試情況 面試評分參照表 YRYP002 面 試 部門 及職 務(wù) 人事助理 人事行政部經(jīng)理 用人部門經(jīng)理 用人部門經(jīng)理 綜合管理經(jīng)理 總經(jīng)理 備注 附身份證復(fù)印件畢業(yè)證書復(fù)印件職稱證書復(fù)印 件及相關(guān)資料復(fù)印件人 事行政部驗明原件 新 進 人 員 晤 談 表 NOYRYP002 姓 名 應(yīng)聘 職位 日期 年 月 日 用表提要 請主持晤談人員就適當(dāng)?shù)倪m當(dāng)?shù)姆礁窭飫潯倘缒稠椛姓J(rèn)為無法判斷時即請從略 一儀容 包括禮貌態(tài)度及衣著整潔 的印象 10 極 佳 10 甚 佳 9 佳 8 尚 佳 7 欠 佳 6 二健康 與精神 10 健壯充沛 10 良好充足 9 良 好 8 尚稱良好 7 神衰體弱 6 三口齒清楚程度 10 極 清 楚 10 甚 清 楚 9 清 楚 8 尚 清 楚 7 有欠清楚 6 四發(fā)表能力程度 10 極有條理 10 甚有條理 9 有 條 理 8 尚有條理 7 缺乏條理 6 五機智靈敏程度 10 極為機敏 10 甚為機敏 9 適 宜 8 反應(yīng)遲鈍 7 領(lǐng)悟能力差 6 六 情 緒 穩(wěn) 定 與 自 信 心 程 度 10 穩(wěn)定堅強 10 容止安祥 9 適 當(dāng) 8 稍欠穩(wěn)定 7 易于激動 6 七 對 本 公 司 一般 情 況 的了 解 程 度 10 相當(dāng)了解 10 了 解 9 尚稱了解 8 部份了解 7 了解極少 6 八對事業(yè)知識的了解程度 一般晤談從略 10 充分了解 10 相當(dāng)了解 9 尚稱了解 8 少有了解 7 了解極微 6 九所具經(jīng)歷與本公司業(yè)務(wù)的配合程度 一般晤談從略 10 很 配 合 10 相當(dāng)配合 9 尚稱配合 8 未盡配合 7 未能配合 6 十 前 來 本 公 司 服 務(wù) 的 意 志 10 非常配合 10 甚為堅定 9 尚稱堅定 8 有欠堅定 7 猶疑不定 6 總評分 擬予錄用 不擬錄用 補充說明 主持晤談人員 世恒公司員工入職申請表 NOYRYR001 入職職務(wù) 工資及福 利待遇 照 片 姓 名 性別 年齡 出生年月 身份證號碼 籍 貫 民族 戶口所在地 學(xué) 歷 懂何種外語 程度 身體狀況 身高 體重 視力 技術(shù)職稱 興趣愛好 婚姻狀況 □已婚 □未婚 家庭地址 郵編 聯(lián)系 電話 家庭地址 郵編 聯(lián)系 電話 直系親屬之詳細(xì)情況 姓 名 關(guān)系 年齡 職業(yè) 工作地點 教育及訓(xùn)練由高學(xué)歷填起 時 間 學(xué)校名稱 獲取證書及學(xué)位 證明人 工作簡歷由最近時間填起 時 間 服務(wù)單位及部門 職務(wù) 月薪 離職原因 證明人 我保證入職以后遵守公司的各項規(guī)章制度努力具有創(chuàng)造性的工作充分發(fā)揮個人優(yōu)點 入職申請人 日 期 人事行政部經(jīng)理復(fù)核 用 人部門經(jīng)理復(fù)核 用人部門經(jīng)理復(fù)核 綜合管理經(jīng)理審核 總經(jīng)理審批 備注 七招聘錄用的方法 筆試 這種方法可以有效地測量應(yīng)聘者的基本知識專業(yè)知識管理知識相關(guān)知識以及綜合分析能力文字表達(dá)能力等素質(zhì) 筆試的取樣較多對知識技能和能力的考核的可信度較高可以大規(guī)模地進行評價因此花時少效率高 應(yīng)聘者的心理壓力較小較易發(fā)揮正常水平 成績評定比較客觀且可以保存應(yīng)聘者的試卷 面試 可根據(jù)應(yīng)聘者當(dāng)場對所提問題的回答考查出他運用知識分析問題的熟練程度實踐經(jīng)驗思維的敏捷性語言表達(dá)能力 通過對應(yīng)聘者面試過程中行為特征的 觀察分析考查應(yīng)聘者的外表氣質(zhì)風(fēng)度情緒等等 可以考察應(yīng)聘者對應(yīng)聘職位的態(tài)度以及應(yīng)變能力 主考人可以通過連續(xù)發(fā)問弄清應(yīng)聘者對問題的認(rèn)識程度從而提高考察的深度 面試的準(zhǔn)備 確定面試考官 面試考官由人事行政部經(jīng)理用人部門經(jīng)理企業(yè)經(jīng)營管理中心經(jīng)理總經(jīng)理和相應(yīng)的專業(yè)人員組成 選擇合適的面試方法 設(shè)計評價量表和面試問話提綱 布置面試氣氛設(shè)計面試環(huán)境 面談場分兩間 等候室 面談室 入口 面試的種類 面試可與心理測試同時進行 面試可在初步篩選選取以后進行也可以在筆試通過后進行 面試可分多輪進行即初試復(fù)試 初試用來剔除不合格的應(yīng)聘者 復(fù)試用來確定最后的錄用者 面試的內(nèi)容 儀表風(fēng)度應(yīng)聘者的體格狀態(tài)穿著舉止精神風(fēng)貌 求職的動機與工作期望判斷本公司提供的職位和工作條件是否能滿足其要求 專業(yè)知識與特長從專業(yè)的角度了解其特長及知識的深度與廣度 工作經(jīng)驗了解應(yīng)聘者以往的經(jīng)歷及其責(zé)任感思維能力工作能力等 工作態(tài)度了解應(yīng)聘者過去工作業(yè)績以及對所謀職業(yè)的態(tài)度 事業(yè)心進取心事業(yè)的進取精神開拓精 神 語言表達(dá)能力口頭表達(dá)的準(zhǔn)確性 綜合分析能力分析問題的條理性深度 反應(yīng)能力思維的敏捷性 10 自控能力理智與耐心 11 人際關(guān)系社交中的角色為人好惡 12 精力和活力精氣神的表現(xiàn) 13 興趣與愛好知識面與嗜好 面試考官應(yīng)具備的能力和水平 掌握相關(guān)的人員測評要求 了解公司狀況及崗位空缺 能公正客觀地評價應(yīng)聘者 熟練運用各種面試技巧 豐富的工作經(jīng)驗應(yīng)變能力 具備相關(guān)的專業(yè)知識 八 干部任命制逐步提名隔級批準(zhǔn) 每一級干部負(fù)責(zé)其直接下屬的提名提名要經(jīng)人事行政部進行考核和背景調(diào)查將結(jié)果和提名一起報上一級批準(zhǔn)批準(zhǔn)后由人事行政 部任命 主管級以上人員由總經(jīng)理批準(zhǔn) 提名權(quán)在各部門經(jīng)理這樣防止上級安插無法工作 審查權(quán)在人事行政部進行客觀專業(yè)調(diào)查和考核對公司對個人都負(fù)責(zé) 批準(zhǔn)權(quán)在隔級的上級這樣就可制約提名人的偏見和徇私行為 如上級不批準(zhǔn)會令該部門經(jīng)理重新提名 第六部份 培訓(xùn)系統(tǒng) 管理人員具有五種職責(zé) 1 對下級下達(dá)指示命令 2 向上級匯報 3 制定目標(biāo) 4聯(lián)系中樞 5 培訓(xùn)下級 [日 ] 本山多喜二 上級領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)就是要把下級的行為納入一個軌道以便有利于實現(xiàn)組織目標(biāo) 亨利艾伯斯 培訓(xùn)在公司活動的地位 合格的管理者即是合格的培訓(xùn)者 培訓(xùn)是公司活動的重要組成部分主要包括 培訓(xùn)公司方針精神 培訓(xùn)公司行為規(guī)范 培訓(xùn)崗位專業(yè)知識 技術(shù)培訓(xùn) 管理培訓(xùn) 員工進入公司以后先要接受公司培訓(xùn)和崗前培訓(xùn) 員工上崗后要進行崗位專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)合籠培訓(xùn) 執(zhí)行新任務(wù)之前要進行所需要的知識和技術(shù)培訓(xùn) 公司為了未來的任務(wù)和目標(biāo)進行專題培訓(xùn) 公司定期進行員工素質(zhì)提高培訓(xùn) 進行管理模式培訓(xùn) 培訓(xùn)在公司活動中的地位示意圖 工作活動 培訓(xùn)活動 培訓(xùn)的目標(biāo) 公司培訓(xùn)目標(biāo)示意圖 公司的每一個管理者和技術(shù)人員都是合格的培訓(xùn)者 對員工進行方針政策以及各項規(guī)章制度的培訓(xùn)使員工掌握公司的共同語言和行為規(guī)范 通過技術(shù)和技能培訓(xùn)讓員工盡早地掌握工作要領(lǐng)工作程序與方法盡快達(dá)到上崗條件 通過培訓(xùn)使現(xiàn)有員工技能得以提高和充實使現(xiàn)有員工具備多方面的才干 通過培訓(xùn)減少工作失誤減少工傷事故提高工作質(zhì)量和工作效率提高公司效率 通過培訓(xùn)建立良 好的工作環(huán)境和工作氣氛提高員工的工作滿意感和成就感 通過培訓(xùn)提高員工的創(chuàng)新能力提高員工應(yīng)用新技術(shù)新知識新工藝和新設(shè)備的能力 通過培訓(xùn)樹立適合本公司需要的職業(yè)經(jīng)理 通過培訓(xùn)使下屬準(zhǔn)確地理解上級意圖和所布置的復(fù)雜任務(wù) 通過培訓(xùn)使員工理解并掌握公司新發(fā)布的命令指示和制度 公司培訓(xùn)可以概括為這樣一個三位一體的目標(biāo)通過公司和員工履行培訓(xùn)的責(zé)任和權(quán)力使公司工作實有成效使公司維持自下而上地發(fā)展 盡可能把命令和布置工作變成對部下的培訓(xùn)不是勞動而是上課 把上司的面孔變成教師的笑容換來的是下級的尊敬和感激 教師如果還能變成教練 下級就會邀你一起去領(lǐng)獎杯 三有效培訓(xùn)的特點 培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)教案 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 教室的準(zhǔn)備干凈明亮整齊 座位安排便于學(xué)員與講師交流 教具的準(zhǔn)備視聽教具處于良好狀態(tài) 教材的準(zhǔn)備事先印好裝訂好 問題準(zhǔn)備學(xué)生可能提的問題講師的設(shè)問 心態(tài)準(zhǔn)備提前使自己冷靜下來準(zhǔn)備好開場白 建立自信心 儀表要整潔 聲音要宏亮語言要清晰 對學(xué)員負(fù)責(zé)對培訓(xùn)負(fù)責(zé) 不要顯得慌張要駕馭整個培訓(xùn)的過程 節(jié)奏不要快 把自己的專業(yè)水平素質(zhì)作為課堂的控制手段 鼓勵學(xué)員參與 學(xué)員的參與是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵 給學(xué)員時間演練或操作引起學(xué)習(xí)的興趣 鼓勵學(xué)員提問并對答案給 以適當(dāng)?shù)目隙? 創(chuàng)造一種自由提問或回答問題的氣氛 控制 講師要控制課堂秩序 不要讓一二個人壟斷課堂 提問題的時間量不要影響整個課程的進展 保證完成課堂教學(xué)任務(wù)計劃 給予反饋 給學(xué)員的反饋要以鼓勵為主 尤其技巧培訓(xùn)課中要讓學(xué)員了解到他她完成的程度 指出如何能完善操作的關(guān)鍵 總結(jié) 將課堂所講的內(nèi)容綜合歸納成重點便于學(xué)員記憶 指出對學(xué)員在今后工作中如何有效地使用知識技巧的期望 四培訓(xùn)的種類 培訓(xùn)內(nèi)容分類及責(zé)任部門 1 公司培訓(xùn) 人事行政部 2 管理手冊培訓(xùn) 人事行 政部 3 員工手冊培訓(xùn) 人事行政部 4 崗位專業(yè)培訓(xùn) 所在部門 5 素質(zhì)提高培訓(xùn) 人事行政部所在部門 6 管理培訓(xùn) 總經(jīng)理經(jīng)理人事行政部 7 培訓(xùn)者培訓(xùn) 人事行政部各部門 以培訓(xùn)形式分類 現(xiàn)場培訓(xùn) 含義 在工作崗位通過操作技術(shù)演練對員工進行培訓(xùn)是由崗位管理者負(fù)責(zé) 進行的培訓(xùn) 基本原則 培訓(xùn)是上司的一種義務(wù)和責(zé)任與做好工作完成任務(wù)的義務(wù)和責(zé)任相聯(lián)系不是上司的權(quán)力和恩賜應(yīng)把培訓(xùn)作為完成任務(wù)的 途徑 培訓(xùn)是以提高員工素質(zhì)為目的必須以明確崗位職責(zé)為基礎(chǔ)按照崗位的業(yè)務(wù)要求進行培訓(xùn) 培訓(xùn)是要創(chuàng)造一種做好工作的氣氛和條件使工作現(xiàn)場充滿活力需要把培訓(xùn)作為一種機會和手段溝通上下級的聯(lián)系達(dá)到相互理解和支持 培訓(xùn)是以關(guān)心人為前提的必須通過培訓(xùn)去掌握部下的情況肯定成績指出不足使他能愉快的工作 培訓(xùn)首先啟發(fā)員工的學(xué)習(xí)和鉆研熱情激勵員工的工作干勁 主要目的提高員工的工