成功銷售-資料下載頁
2025-07-30 19:44本頁面
【導(dǎo)讀】李嘉誠曾經(jīng)說過“我一生最好的經(jīng)商鍛煉是做推銷。員，這是我用10億元也買不來的”。銷售不是簡單的“賣東西”，其實(shí)人生無處不在。解決需求、滿足需求的過程。比如我們到一個(gè)新的。己的一些觀點(diǎn)，諸多種種不勝枚舉。銷售，也就是從商品或服務(wù)到貨幣的驚險(xiǎn)一躍。銷售，更是信心的傳遞，和情緒的轉(zhuǎn)移。每一個(gè)銷售人員都有過失敗經(jīng)歷，但是失敗。自己，繼續(xù)提升銷售的技巧。們與客戶之間的溝通，也是與自己的溝通，挖掘并肯定自己的優(yōu)點(diǎn)。在銷售的過程中，對(duì)自己的激勵(lì)尤為重要，而自我。處，影響自己的信心。銷售是一個(gè)過程，任何生意都不會(huì)一談就行，它需要銷售人。每一擊看似微不足道，然而，累積起來，巨樹終會(huì)。銷售的過程主要就是解除抗拒的過程。程中遇到的所有疑問、質(zhì)疑、推脫、拒絕等等問題統(tǒng)稱為銷售抗拒?？咕芊诸惣皯?yīng)對(duì)方法
【正文】 款。 ? 3：自負(fù)心理，我們?cè)谂c客戶交流時(shí)，態(tài)度要謙卑一些，多贊美客戶，這樣當(dāng)客戶的自負(fù)心理得到滿足時(shí)。他也會(huì)爽快的答應(yīng)付款。 ? 4：圖利心理，客戶作為商家，總是時(shí)刻考慮自己的利益得失，我們可以利用客戶的這種圖利心理。 回款應(yīng)注意的細(xì)節(jié) ? 1：計(jì)劃好回款時(shí)間，不要拖延。現(xiàn)如今，商業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，時(shí)間已經(jīng)變得和金錢一樣寶貴，因此我們要力爭(zhēng)在第一時(shí)間收到貨款。再說，客戶每天的資金總是有限的，我們就要趕在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前將款收到。 ? 2：回款時(shí)間要確定、不能違反公司制度。很多時(shí)候我們?yōu)榱藸?zhēng)取成交，不得不向客戶做一些妥協(xié)，在與客戶談回款時(shí)間時(shí)態(tài)度不夠明確，那么我們?cè)趯?duì)待回款問題上一定要堅(jiān)定并且有明確的態(tài)度。就算一些平時(shí)信譽(yù)比較好的客戶今天說不方便過幾天再付，我們也一定要明確下次付款的時(shí)間。 ? 3：應(yīng)收款數(shù)計(jì)算要迅速、熟練、準(zhǔn)確。我們?cè)谑湛畹臅r(shí)候一定要做到心中有數(shù)，不能等到客戶問多少錢了，還在那里想半天，客戶就會(huì)懷疑我們的價(jià)錢是不是還有比這更低的了 ? 4：提前準(zhǔn)備零錢。很多時(shí)候，客戶總會(huì)借口沒有零錢而拖延付款或少付款，我們要是提前準(zhǔn)備好了，一旦客戶以此為理由，我們就可以迅速的拿出零錢，使得客戶就不好意思再拖欠或少付 規(guī)避欠款風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)刻警惕客戶的異常變化 ? 在銷售工作中，為了避免客戶拖欠貨款產(chǎn)生呆賬死賬的這種情況，盡量避免將大量的貨物賒銷給客戶，我們可以采取少量多次的方式來進(jìn)行規(guī)避。 ? 時(shí)刻關(guān)注我們的客戶，也可以避免跑單的問題，如果客戶出現(xiàn)以下的異常變化，就要注意了。 ? 1：客戶的進(jìn)貨量逐漸減少，并開始降價(jià)處理貨物 ? 2：一向比較爽快的客戶開始無原因的拖欠貨款 ? 3：客戶單位辭職的員工越來越多，已經(jīng)無法維持原來的基本工作 ? 4：客戶開始著手其它行業(yè)，對(duì)之前產(chǎn)品和業(yè)務(wù)不再過問 ? 5：客戶的店面已經(jīng)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)讓 七：售后服務(wù) ? 1：售后服務(wù)可以為我們打造良好的口碑、培養(yǎng)客戶的忠誠度、增強(qiáng)再銷售優(yōu)勢(shì)。 ? 一直以來，口碑就是產(chǎn)品宣傳效果中最好的方式，與鋪天蓋地的廣告相比，它以極少的付出獲得了極高的回報(bào)，更重要的是，良好的口碑對(duì)于新客戶的影響力通常大大超過廣告宣傳。主動(dòng)地為客戶提供良好的售后服務(wù)，是增強(qiáng)雙方友好關(guān)系的一個(gè)捷徑，很多優(yōu)秀的銷售人員都是通過這種方式獲得越來越多的忠誠客戶。通過良好的售后讓我們的客戶對(duì)我們更加信任，就會(huì)更加放心的銷售我們的產(chǎn)品。 ? 2：售后服務(wù)不是銷售的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，而是下一次銷售的開始。 ? 每一個(gè)客戶在使用產(chǎn)品時(shí)都會(huì)發(fā)生這樣那樣的問題，如果售后服務(wù)處理好，那么客戶就很可能會(huì)再次選擇我們的產(chǎn)品，甚至?xí)扑]朋友使用，因?yàn)樗麄円呀?jīng)體會(huì)到了售后服務(wù)帶給他們的安全感。 ? 3：售后服務(wù)是打破“同質(zhì)化”的武器。 ? 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，很多產(chǎn)品和服務(wù)都日益趨向于“同質(zhì)化”由于大多數(shù)產(chǎn)品的性能、外觀、服務(wù)大致相同。出于同質(zhì)化的影響，不少企業(yè)只得將產(chǎn)品價(jià)格作為提高自身產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的籌碼，通過降價(jià)、促銷等手段來吸引客戶，但往往收效甚微。因此，部分銷售人員開始利用自身良好的服務(wù)理念作為打破同質(zhì)化的武器，通過售后服務(wù)來贏得客戶的忠誠，以此加強(qiáng)自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新的售后理念是賦于產(chǎn)品活力的唯一選擇，“同質(zhì)、同價(jià)、不同服務(wù)”會(huì)成為左右客戶選擇的重要依據(jù)。 ? 4：產(chǎn)品退換是一種另類的銷售手段。 ? 在日常生活中，客戶總是會(huì)擔(dān)心自己購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題影響自己使用，因此會(huì)十分重視售后服務(wù)。如果我們能做出“出現(xiàn)問題、包退包換”的售后承諾，那么就相當(dāng)于給客戶吃下了一顆定心丸。很多客戶都有這樣一種看法，認(rèn)為不準(zhǔn)退換的產(chǎn)品一定有質(zhì)量問題，因此不敢下決心購買。實(shí)際上，產(chǎn)品的退換也是一種銷售手段，它一方便可以在某種程度上打消客戶購買商品時(shí)的顧慮，有利于促成交易，另一方面，通過產(chǎn)品退換服務(wù)可以有效挽救客戶對(duì)產(chǎn)品的壞印象，為企業(yè)樹立良好的口碑，讓更多的客戶對(duì)產(chǎn)品充滿信心。 ? 5：售后服務(wù)的幾個(gè)要點(diǎn) ? 一：把握時(shí)間，客戶總是希望自己的問題能夠盡快得到解決，因此我們一定要把握時(shí)間，盡快為客戶提供解決方案，并付諸實(shí)踐，力求迅速、高效地為客戶服務(wù)。 ? 二：要調(diào)整好自己的情緒，先處理心情，再處理事情
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