【正文】 縱比 （ 有 、 無 ） 、 橫比 （ 對(duì)手 ） 因－果關(guān)系： 因?yàn)椋? 如果－那么 ？ 第三步：維護(hù)邏輯關(guān)系：證明材料、權(quán)威證明人、實(shí)例、演示等。 2） 完成銷售任務(wù)的技巧 總結(jié)式的完成銷售任務(wù) 把銷售面談時(shí)顧客所同意與接受的利益加以總結(jié) 。 通過總結(jié)這些利益 。 您也是在幫助顧客記起他所同意的那部分是重要的 。 假定式的完成銷售任務(wù) 專注于銷售項(xiàng)目的某個(gè)部分 ， 比如送貨日期 、 款式 、 數(shù)量等等 。 優(yōu)缺點(diǎn)平衡法 列出購買您的產(chǎn)品或服務(wù)的利益和優(yōu)點(diǎn)； 在另一個(gè)表上 ， 列出可能出現(xiàn)的缺點(diǎn)； 將兩個(gè)圖表比較－如果優(yōu)點(diǎn)比缺點(diǎn)多 ， 您就知道能夠完成銷售任務(wù)的機(jī)會(huì)很高 。 處理顧客的拒絕態(tài)度 拒絕的原因： 1） 由于對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)缺乏認(rèn)識(shí) ， 以致對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)有所誤解 。 2） 對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)的功能有所疑慮 。 3） 您的產(chǎn)品或服務(wù)有缺陷 。 每當(dāng)您無法直接消除顧客對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)的 不滿時(shí) ， 就表示您的產(chǎn)品或服務(wù)有問題 。 1） 處理誤解 當(dāng)顧客由于誤解而對(duì)您拒絕時(shí) ， 他其實(shí)正在向您提供一些有關(guān)他的需要的資料 。 處理誤解的第一步 ， 是通過試探以顧客的需要 。 這樣能使您專注于處理顧客的需求 ， 而不是處理顧客對(duì)您的產(chǎn)品的排斥 。 然后 ， 您得為事件提出澄清 ， 并確定顧客是否接受 。 2） 處理疑慮 處理疑慮的３個(gè)要點(diǎn)： 對(duì)顧客的疑慮做出回應(yīng) 提供保證 聽取 /試探顧客是否贊同 注意不要為輕微的疑慮做出過度的反應(yīng) ， 這樣會(huì)顯得過分維護(hù)自己或使顧客感到被壓迫 。 至于強(qiáng)烈的疑慮 ， 如果不能提供充分保證 ， 則可能被視為缺乏了解或?qū)︻櫩秃敛魂P(guān)心 。 最重要和有效的保證來源，也許就是以您本身的名譽(yù)擔(dān)保，這得看您與顧客的銷售關(guān)系是否密切。 3） 處理產(chǎn)品缺陷 處理產(chǎn)品缺陷的要點(diǎn)： 重復(fù)說明某些利益并特別強(qiáng)調(diào) ， 這有助于提醒顧客 ， 使顧客認(rèn)識(shí)到您的產(chǎn)品您的服務(wù)來的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過缺陷 。 當(dāng)您逐項(xiàng)說明利益時(shí) ， 可能需要促使顧客同意每個(gè)項(xiàng)目 。 他同意的項(xiàng)目越多 ， 答應(yīng)購買的可能性就越高 。 針對(duì)顧客的排斥態(tài)度 ， 嘗試進(jìn)一步發(fā)問 。 這樣做經(jīng)常能夠引導(dǎo)您發(fā)掘一些您本來忽略了的需要 。 您必須記得處理缺陷的最好方法是誠(chéng)實(shí) 。 欺騙顧客或者佯稱這些顧慮是多余的 ， 對(duì)您或您公司的名譽(yù)不會(huì)有什么好處 。 如果承認(rèn)了缺陷之后 ， 卻不盡力減低顧客的不滿 ， 則會(huì)使您前功盡棄 。 切記： “ 處理拒絕態(tài)度時(shí)要有信心 ， 您的顧客會(huì)因此更尊敬您 。 目標(biāo)：減低產(chǎn)品缺陷對(duì)顧客的重要性 。 （ 五 ） 為什么銷售員經(jīng)常無法完成銷售任務(wù) ？ 缺乏信心 害怕遭到拒絕 害怕失敗 嘗試避免與顧客意見不和 不想得罪顧客 不知道應(yīng)該在何時(shí)或如何完成銷售任務(wù) I can do it! You can do it! We can do it! ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 14:27:1314:27:1314:273/26/2023 2:27:13 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :27:1314:27Mar2326Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 14:27:1314:27:1314:27Sunday, March 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :27:1314:27:13March 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 26日星期日 下午 2時(shí) 27分 13秒 14:27: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 2時(shí) 27分 :27March 26, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 26日星期日 2時(shí) 27分 13秒 14:27:1326 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 2時(shí) 27分 13秒 下午 2時(shí) 27分 14:27: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 14:27:1314:27:1314:273/26/2023 2:27:13 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :27:1314:27Mar2326Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 14:27:1314:27:1314:27Sunday, March 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :27:1314:27:13March 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 26日星期日 下午 2時(shí) 27分 13秒 14:27: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 2時(shí) 27分 :27March 26, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 26日星期日 2時(shí) 27分 13秒 14:27:1326 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 2時(shí) 27分 13秒 下午 2時(shí) 27分 14:27: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 14:27:1314:27:1314:273/26/2023 2:27:13 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :27:1314:27Mar2326Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 14:27:1314:27:1314:27Sunday, March 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :27:1314:27:13March 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 26日星期日 下午 2時(shí) 27分 13秒 14:27: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 2時(shí) 27分 :27March 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 26日星期日 2時(shí) 27分 13秒 14:27:1326 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 2時(shí) 27分 13秒 下午 2時(shí) 27分 14:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴