新員工職業(yè)心態(tài)培訓-資料下載頁
2025-07-30 19:15本頁面
【導讀】，多角度的看待問題。用不同的眼光看待世界。不是沒有方法，只是暫時沒找到而。一個問題有多種解決方法。是我們選擇的回應(yīng)傷害了我們。我就是這樣一個人。我可以控制自己的情緒。我可以想出有效的表達方式。過去并不等于未來。問題意識是對現(xiàn)在的做法感到可能會發(fā)生什么問題，提供有用的情報供上級及同事參考。遵從組織的命令系統(tǒng)。命令決定前坦誠表達自己的意見，命令決定后依命。遵照公司的規(guī)章、標準進行工作。進行的工作不要疏于向上級報告。指示的工作一定按時徹底完成。不要隱藏錯誤，坦率、及時向上級報告。積極主動地與同事協(xié)調(diào)合作。滿足后工序的需求。不斷學習、改善、提升對組織的貢獻。須有競爭的自覺。獲得生活費用的場所。但是在企業(yè)內(nèi)要相處的對象不限于同年齡層的同。社團生活極大的影響。必定也會帶給家庭、社團不安及阻礙。企業(yè)是一個競爭的場所，你必須做出比競
【正文】 成是你工作成效得到確認重要步驟。 保證工作的有效性。 4. 工作匯報 你準備好了嗎？ 謝謝！ 祝大家早日成為職場中“ 白骨精” 步驟 基本用語 注意事項 筒，并告知自己的姓名 “您好 ， ktio╳╳ 部 ╳╳╳ ” （ 直線 ） “ 您好 ╳╳ 部 ╳╳╳ ” （ 內(nèi)線 ） 如上午 10點以前可使用 “ 早上好 ” 電話鈴響應(yīng)聲以上時 “ 讓您久等了，我是╳╳ 部 ╳╳╳ ” 電話鈴響 3聲之內(nèi)接起 在電話機旁準備好記錄用的紙筆 接電話時 ， 不使用 “ 喂 —”回答 音量適度 ， 不要過高 告知對方自己的姓名 “╳ 先生，您好！” 必須對對方進行確認 如是客戶要表達感謝之意 電用意 “是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答 必要時應(yīng)進行記錄 談話時不要離題 “請您再重復一遍” “那么明天在 ╳╳ ， 9點鐘見?！钡鹊? 確認時間 、 地點 、 對象和事由 如是傳言必須記錄下電話時間和留言人 “清楚了 ” 、 “ 請放心 …… ”、 “ 我一定轉(zhuǎn)達 ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 再見 ” 等 簡 等對方放下電話后再輕輕放回電話機上 ?接聽 步驟 基本用語 注意事項 1. 準備 確認撥打電話對方的姓名 、 電話號碼 準備好要講的內(nèi)容 、 說話的順序和所需要的資料 、 文件等 明確通話所要達的目的 2. 問候 、 告知自己的姓名 “ 您好！我是雨潤 ╳╳ 部的╳╳╳ ”。 一定要報出自己的姓名 講話時要有禮貌 “ 請問 ╳╳ 部的 ╳╳╳ 先生在嗎？” “麻煩您，我要打 ╳╳╳ 先生?！? “您好！我是雨潤 ╳╳ 部的╳╳╳ ” 必須要確認電話的對方 如與要找的人接通電話后 ， 應(yīng)重新問候 “ 今天打電話是想向您咨詢一下關(guān)于 ╳╳ 事 ??” 應(yīng)先將想要說的結(jié)果告訴對方 如是比較復雜的事情 ， 請對方做記錄 對時間 、 地點 、 數(shù)字等進行準確的傳達 說完后可總結(jié)所說內(nèi)容的要點 “ 謝謝 ” 、 “ 麻煩您了 ” 、 “ 那就拜托您了 ” 等等 等對方放下電話后再輕輕放回電話機上 ?撥打
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