新員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-07-30 19:15本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】，多角度的看待問(wèn)題。用不同的眼光看待世界。不是沒(méi)有方法，只是暫時(shí)沒(méi)找到而。一個(gè)問(wèn)題有多種解決方法。是我們選擇的回應(yīng)傷害了我們。我就是這樣一個(gè)人。我可以控制自己的情緒。我可以想出有效的表達(dá)方式。過(guò)去并不等于未來(lái)。問(wèn)題意識(shí)是對(duì)現(xiàn)在的做法感到可能會(huì)發(fā)生什么問(wèn)題，提供有用的情報(bào)供上級(jí)及同事參考。遵從組織的命令系統(tǒng)。命令決定前坦誠(chéng)表達(dá)自己的意見(jiàn)，命令決定后依命。遵照公司的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。進(jìn)行的工作不要疏于向上級(jí)報(bào)告。指示的工作一定按時(shí)徹底完成。不要隱藏錯(cuò)誤，坦率、及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。積極主動(dòng)地與同事協(xié)調(diào)合作。滿足后工序的需求。不斷學(xué)習(xí)、改善、提升對(duì)組織的貢獻(xiàn)。須有競(jìng)爭(zhēng)的自覺(jué)。獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)所。但是在企業(yè)內(nèi)要相處的對(duì)象不限于同年齡層的同。社團(tuán)生活極大的影響。必定也會(huì)帶給家庭、社團(tuán)不安及阻礙。企業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所，你必須做出比競(jìng)
【正文】 成是你工作成效得到確認(rèn)重要步驟。 保證工作的有效性。 4. 工作匯報(bào) 你準(zhǔn)備好了嗎？ 謝謝！ 祝大家早日成為職場(chǎng)中“ 白骨精” 步驟 基本用語(yǔ) 注意事項(xiàng) 筒，并告知自己的姓名 “您好 ， ktio╳╳ 部 ╳╳╳ ” （ 直線 ） “ 您好 ╳╳ 部 ╳╳╳ ” （ 內(nèi)線 ） 如上午 10點(diǎn)以前可使用 “ 早上好 ” 電話鈴響應(yīng)聲以上時(shí) “ 讓您久等了，我是╳╳ 部 ╳╳╳ ” 電話鈴響 3聲之內(nèi)接起 在電話機(jī)旁準(zhǔn)備好記錄用的紙筆 接電話時(shí) ， 不使用 “ 喂 —”回答 音量適度 ， 不要過(guò)高 告知對(duì)方自己的姓名 “╳ 先生，您好！” 必須對(duì)對(duì)方進(jìn)行確認(rèn) 如是客戶要表達(dá)感謝之意 電用意 “是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答 必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行記錄 談話時(shí)不要離題 “請(qǐng)您再重復(fù)一遍” “那么明天在 ╳╳ ， 9點(diǎn)鐘見(jiàn)?！钡鹊? 確認(rèn)時(shí)間 、 地點(diǎn) 、 對(duì)象和事由 如是傳言必須記錄下電話時(shí)間和留言人 “清楚了 ” 、 “ 請(qǐng)放心 …… ”、 “ 我一定轉(zhuǎn)達(dá) ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 再見(jiàn) ” 等 簡(jiǎn) 等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上 ?接聽(tīng) 步驟 基本用語(yǔ) 注意事項(xiàng) 1. 準(zhǔn)備 確認(rèn)撥打電話對(duì)方的姓名 、 電話號(hào)碼 準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容 、 說(shuō)話的順序和所需要的資料 、 文件等 明確通話所要達(dá)的目的 2. 問(wèn)候 、 告知自己的姓名 “ 您好！我是雨潤(rùn) ╳╳ 部的╳╳╳ ”。 一定要報(bào)出自己的姓名 講話時(shí)要有禮貌 “ 請(qǐng)問(wèn) ╳╳ 部的 ╳╳╳ 先生在嗎？” “麻煩您，我要打 ╳╳╳ 先生。” “您好！我是雨潤(rùn) ╳╳ 部的╳╳╳ ” 必須要確認(rèn)電話的對(duì)方 如與要找的人接通電話后 ， 應(yīng)重新問(wèn)候 “ 今天打電話是想向您咨詢一下關(guān)于 ╳╳ 事 ??” 應(yīng)先將想要說(shuō)的結(jié)果告訴對(duì)方 如是比較復(fù)雜的事情 ， 請(qǐng)對(duì)方做記錄 對(duì)時(shí)間 、 地點(diǎn) 、 數(shù)字等進(jìn)行準(zhǔn)確的傳達(dá) 說(shuō)完后可總結(jié)所說(shuō)內(nèi)容的要點(diǎn) “ 謝謝 ” 、 “ 麻煩您了 ” 、 “ 那就拜托您了 ” 等等 等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上 ?撥打
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