新員工職業(yè)化素質(zhì)塑造培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)
2025-08-11 12:10本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】您為什么要來(lái)參加今天的學(xué)習(xí)？---“人類因夢(mèng)想而偉大”!與雅戈?duì)栆黄饟P(yáng)帆遠(yuǎn)航,創(chuàng)造未來(lái)燦爛輝煌!走遍天下才不怕!的要求塑造自己。即在合適的時(shí)間、合適。職業(yè)化是您加薪的鐵飯碗!職業(yè)化,是您職業(yè)生涯立身之本!2公司的事,上司的事,同事的事就是你的事!積極主動(dòng)，好學(xué)習(xí)；堅(jiān)定自發(fā)的執(zhí)行工作，持續(xù)改善；對(duì)工作不折不扣，具高度責(zé)任心；有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里。秀才一聽(tīng)，更有道理，于是精神振奮地參加考試，◆職業(yè)化的習(xí)慣是職場(chǎng)人士良好修養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)!準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，第三句話“我不知道長(zhǎng)官”，
【正文】 觸 (感 )覺(jué) 聽(tīng) 覺(jué) (心靈 )嗅覺(jué) 溝通的四大感覺(jué)表象系統(tǒng) 溝通的四到三感覺(jué) 眼到 (心靈之窗 ) 嘴到 (吐詞清晰 ) 手到 (大方自然 ) 心到 (心誠(chéng)則靈 ) 視覺(jué)感覺(jué) 聽(tīng)覺(jué)感覺(jué) 心靈感覺(jué) 要 求 自 己 感 覺(jué) 對(duì) 方 ? 除非上司想 聽(tīng) ,否 則 不要 講 . ? 若是意 見(jiàn) 相同 ,要 熱 烈反 應(yīng) . ? 意 見(jiàn) 略有差 異 ,要先表贊同 . ? 持有相反意 見(jiàn) ,勿 當(dāng)場(chǎng)頂 撞 . ? 想要有些 補(bǔ) 充 ,要用引伸式 . ? 如有他人在 場(chǎng) ,宜仔細(xì) 顧慮 . ? 心中存有上司 ,比較好 溝 通 . 如何與上司溝通 1 完整的方案 2 尊重上司 3 服從上司 與上司溝通要領(lǐng) ? 彼此尊重 ,從 自己先做起 . ? 易地而 處 ,站在彼的立 場(chǎng) . ? 平等互惠 ,不 讓對(duì) 方 吃虧 . ? 了解情況 ,選 用合 適 方式 . ? 依 據(jù) 情 報(bào) ,把握 適當(dāng)時(shí)機(jī) . ? 如有誤 會(huì) ,誠(chéng)心化解 障礙 . ? 知己知彼 ,創(chuàng) 造良好形象 . 平行溝通 ? 多 說(shuō) 小 話 ,少 說(shuō) 大 話 . ? 不急 著說(shuō) ,先 聽(tīng)聽(tīng) 看 . ? 不 說(shuō)長(zhǎng) 短 ,免 傷 和 氣 . ? 廣開(kāi) 言路 ,接 納 意 見(jiàn) . ? 部 屬 有 錯(cuò) ,私下 規(guī)勸 . ? 態(tài) 度和 藹 ,語(yǔ)氣親 切 . ? 若有 過(guò) 失 ,主動(dòng)承擔(dān) . 上司對(duì)下屬的溝通 高效溝通技巧 ▲ _____________ ▲ 反復(fù)心靈預(yù)演 ▲ 心態(tài)調(diào)整輕松 ▲ ______________ ▲ 運(yùn)用正面詞匯的力量 ▲ 始終微笑有禮 ▲ ________________ ▲ ______________________________ ▲ 沒(méi)有溝通不了的人，只有不好的溝通方式 ▲ _______________________________ ▲ 不管對(duì)方做何決定，他都有其自己的理由 ▲ ____________________________ 高效溝通的信念 管理技能四 :團(tuán)隊(duì)協(xié)作 一個(gè)人 一群人 一個(gè)團(tuán)隊(duì) 個(gè)人因團(tuán)隊(duì)而更優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)因個(gè)人而更卓越！ 群體與團(tuán)隊(duì)區(qū)別 工作群體 工作團(tuán)隊(duì) ? 沒(méi)有共同目標(biāo) ? 沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)核心 ? 是臨時(shí)搭建的 ? 體現(xiàn)個(gè)體業(yè)績(jī) ? 1+1=2 ? 有共同目標(biāo)（個(gè)體與集體一致） ? 有領(lǐng)導(dǎo)核心 ? 需要經(jīng)營(yíng) /管理 ? 個(gè)體業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)統(tǒng)一 ? 1+12 團(tuán)隊(duì)定義理解 2個(gè)或 2個(gè)以上成員 ☉ 225人 ☉ 812人 （ 最佳 ） 有共同的理念 /價(jià)值觀 ☉ 企業(yè)精神 /文化 /經(jīng)營(yíng)理念保持一致 ☉ 價(jià)值觀的認(rèn)同（價(jià)值觀念相互認(rèn)可 /有一致的處事原則） 互補(bǔ)的技能 ☉ 技術(shù)和功能方面的特長(zhǎng) ☉ 解決問(wèn)題和決策技能 ☉ 人際技能 對(duì)一個(gè)共同的績(jī)效 目標(biāo)做出承諾 ☉ 績(jī)效的分離單元（目標(biāo)分解） ☉ 管理層通過(guò)在公司績(jī)效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來(lái)指明方向 。 一個(gè) 共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體 ， 總體力量大于單個(gè)個(gè)體力量之和 ☉ 團(tuán)隊(duì)將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績(jī)效目標(biāo) ☉ 具體的績(jī)效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步 共同的工作步驟 與方法 ☉ 運(yùn)用統(tǒng)一的工作流程 /工作模式 /遵循統(tǒng)一的工作制度 ☉ 工作計(jì)劃與方法因目標(biāo)變更而不斷改進(jìn)調(diào)整 彼此負(fù)責(zé) ☉ 在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合 ☉ 彼此承諾和信任對(duì)方 工作組 有指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì) 有紀(jì)律與指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì) 自我管理完善的工作團(tuán)隊(duì) 偽團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 工作表現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)行為曲線 大雁南飛 經(jīng)常排成“ V”字飛行，前面的雁可以為后面的雁創(chuàng)造一個(gè)上升氣流； “ V”字飛行比單獨(dú)飛行增加了 71%的空中范圍； 在長(zhǎng)距離飛行中，頭雁做輪換飛行，頭雁需要奮進(jìn)，后面相對(duì)容易； 如果雁脫離隊(duì)伍，會(huì)因沒(méi)有其他雁翅膀煽動(dòng)的飛行更有協(xié)同感，而很 快回到“ V”字隊(duì)伍中； 飛行中后面的雁會(huì)發(fā)出高聲?shū)Q叫，這是用來(lái)鼓勵(lì)、支持和催促頭雁 如有一只雁被擊中或生病，會(huì)有二只雁跟隨它，照顧它，指導(dǎo)它好了 或死了，然后再飛回雁群。 團(tuán)隊(duì)協(xié)同效應(yīng) 有效的團(tuán)隊(duì)擁有獨(dú)立的個(gè)體； 有效的團(tuán)隊(duì)使團(tuán)隊(duì)成員具有更高的工作效率； 團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體具有其特有的吸引力； 有效的團(tuán)隊(duì)并不只擁有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)； 在有效團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員彼此照顧和培養(yǎng)； 有效團(tuán)隊(duì)擁有支持領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)導(dǎo)歡呼的團(tuán)隊(duì)成員； 有效團(tuán)隊(duì)成員彼此之間擁有很高的信任。 我們的啟示： 在非洲的草原上，如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那 一定是獅子來(lái)了； 如果見(jiàn)到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了； 如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的 壯觀景象，那是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了。 通過(guò)這則寓言，你得到什么啟示？ 一則寓言啟示 ? 恰當(dāng)?shù)? 領(lǐng)導(dǎo) ? ? 相互 的信任 相關(guān) 的技能 ? ? 外部 支持 高效團(tuán)隊(duì)特征 目標(biāo) ：團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)； 人員 ：人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量，人員的選擇是團(tuán)隊(duì)非常重要的 一部分； 定位 ：團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的位置，由誰(shuí)決定成員，團(tuán)隊(duì)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，采取 什么方式激勵(lì)成員等； 權(quán)限 ：團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力大小與團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段相關(guān)，越成熟越小 初始階段比較集中； 計(jì)劃 ：可以理解為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體工作程序，按計(jì)劃實(shí)施可以保證 團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度。 構(gòu)成高效團(tuán)隊(duì)的基本要素 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行遵從三原則 ※ 忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì) ※ 敬業(yè)于工作 ※ 服從于命令 ?___________________ ?鎖定目標(biāo)，專注重復(fù) ?__________________ ?決心第一，成敗第二 ?__________________ ?勝利第一，理由第二 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 48字真經(jīng)
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