【正文】 用合 適 方式 . ? 依 據(jù) 情 報(bào) ,把握 適當(dāng)時(shí)機(jī) . ? 如有誤 會(huì) ,誠(chéng)心化解 障礙 . ? 知己知彼 ,創(chuàng) 造良好形象 . 平行溝通 ? 多 說(shuō) 小 話 ,少 說(shuō) 大 話 . ? 不急 著說(shuō) ,先 聽(tīng)聽(tīng) 看 . ? 不 說(shuō)長(zhǎng) 短 ,免 傷 和 氣 . ? 廣開(kāi) 言路 ,接 納 意 見(jiàn) . ? 部 屬 有 錯(cuò) ,私下 規(guī)勸 . ? 態(tài) 度和 藹 ,語(yǔ)氣親 切 . ? 若有 過(guò) 失 ,主動(dòng)承擔(dān) . 上司對(duì)下屬的溝通 高效溝通技巧 ▲ _____________ ▲ 反復(fù)心靈預(yù)演 ▲ 心態(tài)調(diào)整輕松 ▲ ______________ ▲ 運(yùn)用正面詞匯的力量 ▲ 始終微笑有禮 ▲ ________________ ▲ ______________________________ ▲ 沒(méi)有溝通不了的人，只有不好的溝通方式 ▲ _______________________________ ▲ 不管對(duì)方做何決定，他都有其自己的理由 ▲ ____________________________ 高效溝通的信念 管理技能四 :團(tuán)隊(duì)協(xié)作 一個(gè)人 一群人 一個(gè)團(tuán)隊(duì) 個(gè)人因團(tuán)隊(duì)而更優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)因個(gè)人而更卓越！ 群體與團(tuán)隊(duì)區(qū)別 工作群體 工作團(tuán)隊(duì) ? 沒(méi)有共同目標(biāo) ? 沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)核心 ? 是臨時(shí)搭建的 ? 體現(xiàn)個(gè)體業(yè)績(jī) ? 1+1=2 ? 有共同目標(biāo)（個(gè)體與集體一致） ? 有領(lǐng)導(dǎo)核心 ? 需要經(jīng)營(yíng) /管理 ? 個(gè)體業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)統(tǒng)一 ? 1+12 團(tuán)隊(duì)定義理解 2個(gè)或 2個(gè)以上成員 ☉ 225人 ☉ 812人 （ 最佳 ） 有共同的理念 /價(jià)值觀 ☉ 企業(yè)精神 /文化 /經(jīng)營(yíng)理念保持一致 ☉ 價(jià)值觀的認(rèn)同（價(jià)值觀念相互認(rèn)可 /有一致的處事原則） 互補(bǔ)的技能 ☉ 技術(shù)和功能方面的特長(zhǎng) ☉ 解決問(wèn)題和決策技能 ☉ 人際技能 對(duì)一個(gè)共同的績(jī)效 目標(biāo)做出承諾 ☉ 績(jī)效的分離單元（目標(biāo)分解） ☉ 管理層通過(guò)在公司績(jī)效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來(lái)指明方向 。 換成 :_________) 溝通中軟弱無(wú)力三詞匯 164。5米） D、公共距離（＞ 3 164。 請(qǐng)問(wèn)：你如何使用這筆錢？ 開(kāi)心一下： ● 節(jié)省時(shí)間，等于節(jié)省成本 ● 節(jié)省時(shí)間，等于創(chuàng)造財(cái)富 ● 善待時(shí)間，等于善待生命 ● 善用時(shí)間，等于成就未來(lái) ● 時(shí)間對(duì)每個(gè)人是公平的， 24小時(shí)， 1440分鐘， 為何有不一樣成就之人，那就在于他們把時(shí)間 做了不一樣的分配。把成本目標(biāo)按這 8個(gè)要素全部進(jìn)行分解。 目標(biāo)管理定義 目標(biāo)管理五問(wèn) : ? 目標(biāo)是什么？ ? _________？ ? 怎么辦達(dá)成？ ? _____________？ ? 是否很好地完成了？ 目標(biāo)的內(nèi)容 目標(biāo)的內(nèi)容________ 態(tài)度承諾 ________ 注重績(jī)效 ________ 目標(biāo)管理內(nèi)容 ? Specific 明確具體的 ? Measurable 可衡量的 ? Actionoriented 可接受的 ? Realistic 現(xiàn)實(shí)可行的 ? Timebound 有時(shí)間限制的 目標(biāo)的 SMART要素 ? 目標(biāo)管理六個(gè)步驟： → 2. 關(guān)鍵結(jié)果 → → → → 6. 目標(biāo)控制 → 如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理？ 100%目標(biāo) + ？ % = 100%成功 目標(biāo)與方法的重要性 ■ 剝洋蔥法 長(zhǎng)期目標(biāo) 剝 洋 蔥 圖 即時(shí)目標(biāo) 大目標(biāo) 中期目標(biāo) 大目標(biāo) 即時(shí)目標(biāo) 更小目標(biāo) 小目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 鎖定工作的目標(biāo) ? 目標(biāo)樹(shù)形圖 目標(biāo)樹(shù)形圖用于對(duì)目標(biāo)的分解。 3 ____________________________________。 現(xiàn)在是有話說(shuō)話，沒(méi)話連多看梅子一眼都懶得看；曾經(jīng)的推心置腹完全沒(méi)有了，現(xiàn)在是典型的 橫眉冷對(duì)。 一種與金錢有關(guān)，與感覺(jué)有關(guān)，與發(fā)展空 間有密切關(guān)系的復(fù)雜感覺(jué)。 ” ? “我沒(méi)有學(xué)過(guò) ” 。 好員工是做出來(lái)的 。美國(guó)總統(tǒng)麥金萊急需一名稱職 的特使去完成這項(xiàng)極其重要的任務(wù)，軍事情報(bào)局向總統(tǒng)推薦了安德魯 你想想 ………… 。 職業(yè)化 : 就是以此為生，精于此道。 請(qǐng)記住 : 職業(yè)化是您加薪的鐵飯碗 ! 職業(yè)化 ,是您職業(yè)生涯立身之本 ! 職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn) : ◆ ______(K) ◆ 職業(yè)心態(tài) (A) ◆ ________ (V) ◆ 職業(yè)能力 (S) ◆ ______(H) 職業(yè)化五大內(nèi)容 : 職業(yè)知識(shí) : . 以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí) _______知識(shí) 社會(huì)人際知識(shí) ________知識(shí) 職業(yè)心態(tài) : . 以自信為原則的職業(yè)心態(tài) __________心態(tài) 顧全大局的觀念 __________心態(tài) 感恩平和的心態(tài) 1 ___________________________! 2 公司的事 ,上司的事 ,同事的事就是你的事 ! 3 ___________________________. 4 能吃苦 ,小事不斤斤計(jì)較 5 _______________________________! 創(chuàng)業(yè)心態(tài) : 機(jī)會(huì)面前三能力 : ? ? ? 機(jī)會(huì) 慧眼能力 及時(shí)能力 結(jié)果能力 . 好觀念讓你有可能賺到成千上萬(wàn) _____________________ 從認(rèn)同感到使命感 _____________________ 顧全大局的觀念 : ___________________； 積極主動(dòng)，好學(xué)習(xí)； _____________________________； 堅(jiān)定自發(fā)的執(zhí)行工作，持續(xù)改善； _____