【導(dǎo)讀】展開(kāi)實(shí)際調(diào)研和營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)。通過(guò)綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種工具和方法完成對(duì)一個(gè)具。實(shí)際的初步能力。結(jié)合上面的分析，確定當(dāng)前企業(yè)發(fā)展存在的主要問(wèn)題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。最后，針對(duì)上面提。出的問(wèn)題，確定解決問(wèn)題的思路?？梢越Y(jié)合下列元素對(duì)企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站進(jìn)行分析。重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)是不同的，應(yīng)該根據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況區(qū)別對(duì)待。當(dāng)你完成了網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)之后，你還需對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)站推廣和搜索引擎排名進(jìn)行評(píng)價(jià)。力度，從而為下一步提出完善意見(jiàn)提供依據(jù)。為企業(yè)網(wǎng)站推廣提出完善方案。

　　

【正文】 帶來(lái)的挑戰(zhàn)，樂(lè)淘網(wǎng)需要有相應(yīng)的解決方法。 團(tuán)購(gòu) 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是當(dāng)前十分熱門的話題，也是企業(yè)或者網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)之一。 樂(lè)淘網(wǎng)以及好樂(lè)買都在各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行過(guò)相關(guān)活動(dòng)，并收獲了較好的效果。 首先，當(dāng)前各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)擁有一定數(shù)量級(jí)的用戶，能夠?yàn)榫W(wǎng)站導(dǎo)入流量。而從好樂(lè)買以及樂(lè)淘在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上發(fā)起的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)來(lái)看，能夠最大化發(fā)揮團(tuán)購(gòu)的作用以及效果，從而營(yíng)造出了良好的宣傳效果。 由于樂(lè)淘網(wǎng)和好樂(lè)買都擁有大量品類的商品，因此單一促銷某款商品并不是進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的好方式，因此好樂(lè)買以及樂(lè)淘都采取了團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券的形式，設(shè)置一定的購(gòu)買門檻并進(jìn)行一定額度的優(yōu)惠， 比如滿 150 元立減 50 元等，同時(shí)該優(yōu)惠券是全場(chǎng)通用的，設(shè)置的門檻非常低，因此用戶非常樂(lè)意購(gòu)買這類優(yōu)惠券，并吸引消費(fèi)者到網(wǎng)站上進(jìn)行消費(fèi)，而相對(duì)比其他相關(guān)網(wǎng)站的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，雖然也有相類似的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，但是往往設(shè)置了較高的門檻，同時(shí)并不全場(chǎng)通用，因此對(duì)用戶并沒(méi)有較高的吸引力。 樂(lè)淘網(wǎng)及好樂(lè)買原本在價(jià)格上就擁有非常大的優(yōu)勢(shì)，最進(jìn)行了相關(guān)的優(yōu)惠，因此幫助他們獲得了大量的流量以及實(shí)際的購(gòu)買力。 普通廣告 除了通過(guò)團(tuán)購(gòu)渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外，樂(lè)淘網(wǎng)也在各大網(wǎng)站投放了大量的廣告，但是相對(duì)于好樂(lè)買，樂(lè)淘網(wǎng)的廣告就沒(méi)有 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多了。 《 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)報(bào)告 電子商務(wù)專業(yè) 19 社會(huì)化營(yíng)銷 社會(huì)化營(yíng)銷是當(dāng)前最為被看好的一種營(yíng)銷方式，也是效果非常好的一種營(yíng)銷方式。 企業(yè)微博 夸張的說(shuō)，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入微博時(shí)代，因此很多企業(yè)以及網(wǎng)站都有自己的官方微博。新浪微博 11 年 4 月底，注冊(cè)用戶數(shù)已達(dá) 億，而預(yù)估年底可超過(guò)2 億用戶，不排除其中一部分的僵尸粉絲。騰訊微博依托騰訊 這個(gè)平臺(tái)，注冊(cè)用戶數(shù)已達(dá) 億。月活躍數(shù)高達(dá) 9000 多萬(wàn)，因此可見(jiàn)微博將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的又一個(gè)有力平臺(tái)。 圖 12 樂(lè)淘網(wǎng)上鞋城新浪微博 圖 13 好樂(lè)買新浪微博 《 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)報(bào)告 電子商務(wù)專業(yè) 20 圖 14 樂(lè)淘新浪微博數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（來(lái)自微博風(fēng)云） 圖 15 好樂(lè)買新浪微博數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（來(lái)自微博風(fēng)云） 從圖 12 到圖 15 可以簡(jiǎn)單反應(yīng)樂(lè)淘網(wǎng)以及好樂(lè)買在新浪微博上的活動(dòng)，比如微博數(shù)、粉絲數(shù)等。 下面將重點(diǎn)分析圖 14，圖 15，從數(shù)據(jù)分析來(lái)看，好樂(lè)買的活躍度要高于樂(lè)淘，同時(shí)其活躍粉絲要比樂(lè)淘多，微博的價(jià)值方面，樂(lè)淘低于好樂(lè)買，說(shuō)明樂(lè)淘網(wǎng)還應(yīng)在微博方面加強(qiáng)。 企業(yè)微博所起到的作用不僅是信息的傳遞，更是與粉絲的互動(dòng)，并能夠及時(shí)解決用戶在微博上提出的問(wèn)題，從而達(dá)到品牌宣傳的目的，假如企業(yè)官方微博僅《 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)報(bào)告 電子商務(wù)專業(yè) 21 僅是冷冰冰的發(fā)布信息缺乏與粉 絲的互動(dòng)，將起不到企業(yè)微博所要取得的效果。 SNS 營(yíng)銷 樂(lè)淘以及好樂(lè)買在人人網(wǎng)上都設(shè)置了公共主頁(yè)，其中好樂(lè)買擁有粉絲150865，樂(lè)淘擁有粉絲 62031，相較于好樂(lè)買有一定的差距。 如圖 16,17 所示，該公共主頁(yè)都發(fā)布了一些與鞋子有關(guān)的流行資訊，以及優(yōu)惠活動(dòng)等。同時(shí)并借助人人網(wǎng)舉辦一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。 圖 16 樂(lè)淘人人網(wǎng)公共主頁(yè)截圖 圖 17 樂(lè)淘人人網(wǎng)公共主頁(yè)截圖 而從頁(yè)面風(fēng)格上看，兩者較為相似，辨識(shí)度不高，但是與其主站風(fēng)格較為一致。 《 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)報(bào)告 電子商務(wù)專業(yè) 22 第四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷完善方案 價(jià)格優(yōu)勢(shì)策略 由 于樂(lè)淘與好樂(lè)買相比，在價(jià)格上更有優(yōu)勢(shì)，因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)上，需要充分考慮價(jià)格因素。 同時(shí)樂(lè)淘網(wǎng)也承諾提供全網(wǎng)最低價(jià)，因此價(jià)格定價(jià)將成為好樂(lè)買需要重視的問(wèn)題。但是定價(jià)策略上，并不能采取低價(jià)以本傷人的策略，要盡可能在符合市場(chǎng)的前提下，進(jìn)行有選擇的價(jià)格反擊。 社會(huì)化營(yíng)銷策略 鑒于社會(huì)化營(yíng)銷在當(dāng)前起著非常重要的作用，因此作為標(biāo)準(zhǔn)化程度非常高的鞋類 B2C 網(wǎng)站，進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷將非常適合，也能起到更好的效果。下面將重點(diǎn)闡述企業(yè)微博和 SNS 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)兩個(gè)方面。 SNS 網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與網(wǎng)站結(jié)合推 廣將是網(wǎng)站的重點(diǎn)，與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)合作，一方面能夠通過(guò)挖掘用戶的活動(dòng)信息以進(jìn)行對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化推薦，以達(dá)到挖掘用戶購(gòu)買意愿，另一方面，能夠通過(guò)社區(qū)屬性增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)，并提高消費(fèi)者的黏度。與此同時(shí)，網(wǎng)站將加強(qiáng)與當(dāng)前的熱門社區(qū)的合作，通過(guò)雙方合作，吸引用戶的點(diǎn)擊，并通過(guò)用戶在社區(qū)網(wǎng)站更活躍的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，能夠針對(duì)更個(gè)性化的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)商品信息的個(gè)性化推薦策略。 關(guān)系營(yíng)銷，迅速推廣品牌 根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買時(shí)很容易受到好友推薦因素影響，同 時(shí)由于 Web 時(shí)代的到來(lái)，用戶也越來(lái)越相信陌生人，因此總的 來(lái)講，人的因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的選擇的影響因素將越來(lái)越重要。將注重通過(guò)用戶的口碑以及分享行為進(jìn)行品牌的推廣，特別一般食品類電子商務(wù)網(wǎng)站有所區(qū)別的是，本網(wǎng)站的社區(qū)屬性將強(qiáng)化了分享推薦這一行為，同時(shí)使得網(wǎng)站的互動(dòng)屬性大大增強(qiáng)，并在獲得用戶許可的前提下進(jìn)行信息的分析，進(jìn)行品牌的推廣活動(dòng)，最終形成一個(gè)品牌效應(yīng)和一個(gè)龐大的用戶網(wǎng)絡(luò)。 差異化營(yíng)銷，避開(kāi)正面競(jìng)爭(zhēng) 大多數(shù)鞋類 B2C 無(wú)論從功能還是推廣上來(lái)說(shuō)，其存在同質(zhì)化問(wèn)題，使得 《 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)報(bào)告 電子商務(wù)專業(yè) 23 競(jìng)爭(zhēng)無(wú)差異，或者存在以本傷人等惡意競(jìng)爭(zhēng)行為。對(duì)于本網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有解決一些普遍問(wèn)題之前，進(jìn)行營(yíng)銷的 重點(diǎn)將要強(qiáng)調(diào)差異化。 同時(shí)，利用社區(qū)的用戶活動(dòng)屬性進(jìn)行差異化營(yíng)銷能夠使得網(wǎng)站在同類網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)中更容易吸引到流量，并避開(kāi)一些普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行營(yíng)銷，發(fā)揮網(wǎng)站的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。 在與社區(qū)進(jìn)行合作推廣活動(dòng)時(shí)，一方面能夠分析用戶特征，同時(shí)強(qiáng)調(diào)品牌的效度，另一方面，可以針對(duì)不同人群進(jìn)行個(gè)性化的營(yíng)銷策劃案，并引導(dǎo)消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站的吸引力使流量轉(zhuǎn)化為最終的購(gòu)買力。 （ 3）價(jià)格定價(jià)差異 對(duì)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的黏性度較高的用戶在初期提供較大的價(jià)格優(yōu)惠，并逐漸減少特惠，提供與網(wǎng)站本身用戶一致的服務(wù)。 企業(yè)微博 企業(yè)微 博，可以作為網(wǎng)站入口的的結(jié)構(gòu)，同時(shí)能夠溝通消費(fèi)者與企業(yè)的橋梁，因此網(wǎng)站必須重視來(lái)自微博的流量。 （ 1）將原創(chuàng)與轉(zhuǎn)發(fā)平衡 原創(chuàng)微博是一個(gè)重要的信息發(fā)布渠道，能夠?qū)V告信息傳播與擴(kuò)散到更多用戶，而轉(zhuǎn)發(fā)則是與粉絲的一種互動(dòng)，而互動(dòng)才是企業(yè)微博的根本，因此必須有原創(chuàng)信息的發(fā)布，也要有與粉絲間的互動(dòng)，而不是一臺(tái)冷冰冰的信息發(fā)布機(jī)器。 （ 2）采用更口語(yǔ)化、詼諧的話語(yǔ) 企業(yè)微博并不是一個(gè)正規(guī)的信息發(fā)布場(chǎng)所，因此用語(yǔ)不必過(guò)于正規(guī)，完全可以采用更加讓人接受的語(yǔ)氣進(jìn)行信息的發(fā)布以及與粉絲的溝通。 （ 3）重視用戶的投訴 由于作為 一個(gè)與用戶的溝通平臺(tái)，因此微博也將是用戶投訴的渠道，因此企業(yè)微博必須盡可能的對(duì)用戶的投訴進(jìn)行處理，甚至企業(yè)微博需要對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索尋找一些用戶并非通過(guò)企業(yè)微博的一些投訴或不滿，并盡可能的進(jìn)行處理，營(yíng)造一種親民并重視用戶的良好形象。 產(chǎn)品營(yíng)銷策略 樂(lè)淘網(wǎng)需要抓住在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析，包括產(chǎn)品特征、市場(chǎng)定位、目標(biāo)群體等，推出不同產(chǎn)品，以滿足各種用戶群體的需求。并盡可能提《 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)報(bào)告 電子商務(wù)專業(yè) 24 高樂(lè)淘網(wǎng)的產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品。 （ 1）向不同渠道用戶提供更獨(dú)特商品 可以對(duì)個(gè)別產(chǎn)品進(jìn)行人群購(gòu)買限制 ，給不同用戶一種個(gè)性化的體驗(yàn)。但并不適合對(duì)大量產(chǎn)品采取這個(gè)策略。 （ 2）提供獨(dú)家產(chǎn)品 利用與品牌商的供貨優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取獲得一些獨(dú)家供應(yīng)產(chǎn)品。而最好的策略是獲得一些暢銷品的某幾種顏色的獨(dú)家供應(yīng)權(quán)，這樣既顯示了獨(dú)特性，也能借助其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幫助形成人氣，用戶將會(huì)由于顏色而前往購(gòu)買。