ftth裝維培訓(xùn)業(yè)務(wù)開通培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁
2024-11-19 22:21本頁面
【正文】 NET上網(wǎng)通道不通 網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET上網(wǎng)通道不通 ITMS平臺(tái)未下發(fā)家庭網(wǎng)關(guān)的上網(wǎng)工單,– 排障方法： ！ 請先檢測SFU和OLT連接是否正常，若不正常請先查看SFU配置是否正確，若 SFU配置正確則聯(lián)系OLT網(wǎng)管人員查看OLT配置；若SFU和OLT連接正常，則按 以下步驟進(jìn)行排障 登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確： ? 查看是否存在 INTERNET的網(wǎng)絡(luò)連接，參數(shù)配置是否和工單一致，如果不一 致，需要聯(lián)系 ITMS網(wǎng)管告知工單有誤重新下發(fā)。檢查的主要參數(shù)如下： 業(yè)務(wù)屬性，包含“INTERNET”字段 VLAN ID 路由模式/橋接模式 撥號(hào)賬號(hào)、密碼（具體值見工單） ? 查看 INTERNET的網(wǎng)絡(luò)連接是否正確獲取了IP地址，如果未獲取地址，則問 題可能在網(wǎng)絡(luò)側(cè)，需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)網(wǎng)管人員解決 60,LAN上行e8‐C安裝常有故障及處理步驟（三）,網(wǎng)關(guān)自動(dòng)重啟后用戶無法通過無線連接方式上網(wǎng),– 故障可能原因：,? 家庭網(wǎng)關(guān)無線功能未打開,? 家庭網(wǎng)關(guān)WLAN參數(shù)配置不正確,? SFU配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET上網(wǎng)通道不通，網(wǎng)關(guān)無法上,網(wǎng),? 網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET上網(wǎng)通道不通 ? ITMS平臺(tái)未下發(fā)家庭網(wǎng)關(guān)的上網(wǎng)工單,– 排障方法：,！請先檢測SFU和OLT連接是否正常，若不正常請先查看SFU配置是否 正確，若SFU配置正確則聯(lián)系OLT網(wǎng)管人員查看OLT配置；若SFU和 OLT連接正常，則按以下步驟進(jìn)行排障。,登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確：,? 首先查看有線是否正常，如不正常參照有線上網(wǎng)排障方法 ? 登錄家庭網(wǎng)關(guān)界面，查看是否啟用無線功能,? 登錄家庭網(wǎng)關(guān)界面，查看PC加密方式是否與家庭網(wǎng)關(guān)匹配,61,LAN上行e8‐C安裝常有故障及處理步驟（四）,網(wǎng)關(guān)自動(dòng)重啟后用戶無法使用 VoIP業(yè)務(wù),– 故障可能原因：,? 家庭網(wǎng)關(guān)VoIP業(yè)務(wù)參數(shù)配置不正確,? 網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)VOIP語音通道不通 ? ITMS平臺(tái)未下發(fā)家庭網(wǎng)關(guān)的語音業(yè)務(wù)工單,– 排障方法：,！ 請先檢測SFU和OLT連接是否正常，若不正常請先查看SFU配置是否正確，若 SFU配置正確則聯(lián)系 OLT網(wǎng)管人員查看 OLT配置；若SFU和OLT連接正常，則,按以下步驟進(jìn)行排障,登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確：,? ITMS是否正常，如果不正常，參照家庭網(wǎng)關(guān)長時(shí)間未重啟排障方法,? 檢查 VoIP參數(shù)配置是否和工單一致，如果不一致，需要ITMS重新下發(fā)或手工,進(jìn)行修改。主要參數(shù)如下：,網(wǎng)絡(luò)連接：包含“VOIP”屬性（具體配置見工單） BAC地址及端口（具體值見工單） VoIP賬號(hào)、密碼（具體值見工單）,檢查 VoIP的業(yè)務(wù)狀態(tài)是否為已注冊，如果是未注冊，問題可能在軟交換側(cè)，,需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)網(wǎng)管人員解決。,62,LAN上行e8‐C安裝常有故障及處理步驟（五）,網(wǎng)關(guān)自動(dòng)重啟后用戶無法收看 IPTV業(yè)務(wù),– 故障可能原因：,? 家庭網(wǎng)關(guān) OTHER所用連接參數(shù)配置不正確 ? SFU配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)OTHER 通道不通,? 網(wǎng)絡(luò)配置有誤，致使IPTV網(wǎng)絡(luò)通道不通,– 排障方法：,！ 請先檢測 SFU和 OLT連接是否正常，若不正常請先查看 SFU配置是否正確，若 SFU配置正 確則聯(lián)系 OLT網(wǎng)管人員查看OLT配置；若SFU和 OLT連接正常，則按以下步驟進(jìn)行排障 ? 查看機(jī)頂盒配置是否正確，查看機(jī)頂盒與家庭網(wǎng)關(guān)的物理連接是否正確（機(jī)頂盒上聯(lián)口,與 iTV口相連），通過機(jī)頂盒開機(jī)登錄可以初步定位問題：,當(dāng)機(jī)頂盒在登錄界面時(shí)卡在 50%左右時(shí)，為機(jī)頂盒檢測出網(wǎng)絡(luò)存在問題，請著重查,看機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)連接方式及物理連接是否正確,當(dāng)機(jī)頂盒在登錄界面時(shí)卡在 90%左右時(shí)，為機(jī)頂盒檢測出賬號(hào)認(rèn)證存在問題，請著 重查看機(jī)頂盒內(nèi)的賬號(hào)、密碼及 IPTV平臺(tái)地址是否正確,登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確：,? 查看 OTHER連接是否和工單一致，如果不一致，需要ITMS重新下發(fā)或手工進(jìn)行修改。,主要參數(shù)如下：,業(yè)務(wù)屬性 VLAN ID 橋接模式,? 若連接正確，則問題可能在 OLT或網(wǎng)絡(luò)側(cè)，需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)網(wǎng)管人員解決。,63,目錄,FTTH業(yè)務(wù)開通流程的系統(tǒng)框架,FTTH終端及應(yīng)用方式,FTTH業(yè)務(wù)開通流程,FTTH故障處理流程,– 故障處理框架,– PON網(wǎng)管系統(tǒng)和 ITMS的遠(yuǎn)程故障處理能力 – 本地故障處理能力,? PON上行 e8‐C安裝常有故障及處理步驟 ? LAN上行 e8‐C安裝常有故障及處理步驟 ? 單口 SFU安裝常有故障及處理步驟,SFU安裝常有故障及處理步驟（一）,1. 加電后所有指示燈均不亮,故障原因：,（1）電源連接錯(cuò)誤； （2）供電不正常。,解決辦法：,（1）檢查電源連接線是否接好；,（2）終端后面板的電源開關(guān)是否打開； （3）電源適配器或設(shè)備損壞。,SFU安裝常有故障及處理步驟（二）,2. GE 指示燈不亮,故障原因：,（1）網(wǎng)線損壞或者連接不牢； （2）網(wǎng)線類型錯(cuò)誤；,（3）網(wǎng)線過長超出允許范圍。,解決辦法：,更換網(wǎng)線，并且注意以太網(wǎng)線必須為標(biāo)準(zhǔn)平行線或者交叉線。,SFU安裝常有故障及處理步驟（三）,3. 正常工作一段時(shí)間后停止工作,故障原因：,（1）電源工作不正常； （2）設(shè)備過熱。,解決辦法：,（1）檢查電源是否有接觸不正常，電壓過高或過低； （2）檢查周圍環(huán)境，通風(fēng)孔是否正常通風(fēng)。,SFU安裝常有故障及處理步驟（四）,4. LOS 指示燈閃爍,故障原因：,（ 1）光纖故障；,（ 2）局端設(shè)備故障； （ 3）光纖接頭松動(dòng)； （ 4）光纖接頭有灰塵。,解決辦法：,（ 1）檢查光纖是否連接正常，是否連接到正確的接口； （ 2）檢查光纖是否連接正常； （ 3）用酒精棉球搽拭光纖接頭；,（ 4）按RESET 按鍵，對(duì)設(shè)備進(jìn)行復(fù)位； （ 5）與運(yùn)營商聯(lián)系。,SFU安裝常有故障及處理步驟（五）,5. PON 指示燈始終為滅狀態(tài),故障原因：,（1）光接收和發(fā)送故障，導(dǎo)致PON鏈路沒有建立成功。,解決辦法：,（1）請確認(rèn)設(shè)備PON口光纖是否插牢；,（2）請確認(rèn)光纖的另一端與入戶的接口是否連接正確； （3）請確保設(shè)備側(cè)的尾纖沒有彎曲或折跡。,Thank You,
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