【正文】 爭對手、本行業(yè)或其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)以及顧客等各種途徑學習。 柳傳志有句名言：“要想著打，不能蒙著打?！边@句話的意思是說，要善于總結(jié)，善于思考，不能光干不總結(jié)。 分析： 聯(lián)想是一個什么樣的公司？ 他有幾種學習方式？ 你如何概括？,75,提示： 聯(lián)想是一個非常善于從合作中學習的公司；聯(lián)想是一個非常善于從自己過去的經(jīng)驗中學習的公司。 從合作中學習；向他人學習；從自己過去的經(jīng)驗中學習。,76,（四）現(xiàn)代管理理論的特點,強調(diào)系統(tǒng)化。從整體角度來認識問題。 重視人的因素。 重視“非正式組織”。 廣泛運用先進的管理理論和方法。 加強信息工作。 把“效率”與“效果”結(jié)合起來。兩者有機結(jié)合，即績效。 強調(diào)“預見”能力。 強調(diào)不斷創(chuàng)新。 強調(diào)權(quán)力集中。,（五）在現(xiàn)代管理實踐中應有的幾個主要觀點,戰(zhàn)略觀點。要根據(jù)組織的特點和組織內(nèi)外環(huán)境的變化，從長遠的、全面的、發(fā)展的眼光來進行管理。 市場觀點。要明確社會對組織所提供的服務或產(chǎn)品的需求情況。 變革觀點。隨著社會政治、經(jīng)濟、技術(shù)等變化，組織各項業(yè)務應相應調(diào)整。 競爭觀點。開展各組織間的競爭。 服務觀點。盡可能使服務對象方便、滿意。 專業(yè)化觀點。組織活動多樣化與專業(yè)化的統(tǒng)一。組織部門相對專業(yè)化，有利保證質(zhì)量的穩(wěn)定性。,（五）在現(xiàn)代管理實踐中應有的幾個主要觀點（續(xù)）,素質(zhì)觀點。設置專門用人機構(gòu)，保證組織選好人、用好人。 開發(fā)觀點。重視各種新成果的研究，開發(fā)各種新資源，擴大新領域，運用新方法。 經(jīng)營觀點。進行科學的經(jīng)營，不斷提高經(jīng)營效益。 風險觀點。在科學的基礎上，要敢于冒風險，大膽地承擔組織的各項新任務，完成新目標。,80,思考與訓練,1．現(xiàn)代管理理論有哪些主要學派?它們的主要觀點是什么? 2.系統(tǒng)管理理論和權(quán)變管理理論的主要觀點有哪些？ 3．組織再造理論的實施。 4．管理理論的“熱帶叢林”是指哪些主要學派？ 5．現(xiàn)代管理的哪些具體原則和方法對你有最大的（最小的）使用價值？ 6．討論過的管理原則與方法，如何才能最有效的轉(zhuǎn)化來提高你在工作上的成績？ 7．進入20世紀七八十年代，管理理論出現(xiàn)哪些全新的發(fā)展趨勢？,返回,81,第四節(jié) 組織文化,一、組織文化的涵義與功能 二、組織文化的內(nèi)容與類型 三、組織文化的建設,返回,82,口號： 微笑、微笑、永遠微笑 敬業(yè)、敬業(yè)、不斷超越！ 正文： 我是太湖飯店的一員，我微笑，我自豪，我驕傲。 我們的企業(yè)精神：敬業(yè) 奉獻 務實 創(chuàng)新 我們的服務宗旨：用心服務 讓您滿意 讓您驚喜 我們的行為準則：誠信友愛 榮辱與共 我們的共同信念：在服務中實現(xiàn)自身價值 在合作中追求事業(yè)發(fā)展,太湖飯店企業(yè)精神,返回,83,一、組織文化的涵義與功能,1．組織文化的涵義 2．組織文化的結(jié)構(gòu) 3．組織文化的功能,返回,84,1．組織文化的涵義,從廣義上說，是指組織在社會實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。 從狹義上說，組織文化是指在一定的社會政治、經(jīng)濟、文化背景條件下，組織在社會實踐過程中所創(chuàng)造并逐步形成的獨具特色的共同思想、作風、價值觀念和行為準則。它主要體現(xiàn)為組織在活動中所創(chuàng)造的精神財富。,返回,85,2．組織文化的結(jié)構(gòu),物質(zhì)文化,制度文化,精神文化,精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層； 制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介； 物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。,下一頁,三個層次之間的關(guān)系,86,課堂討論,討論與學生分析文化層 內(nèi)容： 1．物質(zhì)文化的實質(zhì)是企業(yè)精神文化的物質(zhì) 體現(xiàn)和外在表現(xiàn)。 2．制度文化是組織物質(zhì)和精神文化的中介。,返回,87,3．組織文化的功能,導向功能 凝聚功能 激勵功能 約束功能 輻射功能,返回,88,二、組織文化的內(nèi)容與類型,組織文化建設的基本內(nèi)容 精神文化建設。 規(guī)范文化建設。 行為（物質(zhì)）文化建設。 組織文化的類型,返回,89,三、組織文化的建設,1．組織文化建設的內(nèi)容 2．組織精神及其影響因素 3．組織精神建設的基本要求,返回,1．組織文化建設的內(nèi)容,下一頁,91,討論內(nèi)容： 1．如何理解組織文化導向與物質(zhì)手段引導的不同。 2．組織文化凝聚力是怎樣產(chǎn)生的？,課堂討論,返回,92,2．組織精神及其影響因素,組織精神的含義 組織精神是組織在特定的社會環(huán)境中，精心培育而逐步形成的，并為組織全體成員所共同認同的心理態(tài)勢、價值取向和主導意識。 組織精神的影響因素 (1)社會經(jīng)濟制度 (2)社會經(jīng)濟發(fā)展狀況 （3）歷史文化傳統(tǒng) (4)組織個性 (5)領導者素質(zhì),下一頁,93,學生討論,分析內(nèi)容： 1．分析某個組織（如你所了解或所在學校、班等）的組織精神。 2．如何理解組織精神是一種組織成員群體 心理態(tài)勢的一種外在表現(xiàn)？,返回,94,3．組織精神建設的基本要求,要保持堅定正確的政治方向 要有鮮明的時代特色 要確立組織精神所追求的戰(zhàn)略目標 要以人的素質(zhì)開發(fā)為主線 要突出個性原則 要有循序漸進的過程 要以制度建設作為塑造組織精神的根本保證 要創(chuàng)造良好的人際關(guān)系 要發(fā)揮楷模的力量,返回,95,主要分析了組織文化的含義與結(jié)構(gòu)； 重點研究了組織文化的建設。,返回,96,思考與訓練,1．如何理解組織文化的涵義和功能? 2．組織文化建設的基本內(nèi)容與要求是什么?,返回,97,重點內(nèi)容網(wǎng)絡圖,返