管理人員必備八項技能(58頁)-資料下載頁
2024-11-19 22:13本頁面
【正文】 善人際關(guān)系的行動前，督導(dǎo)人員必須分析清楚同事的性格，以及他對自己的印象。 訂立目標(biāo)：分析形勢后，可以利用合作意愿指數(shù)，衡量自己與其他人的工作關(guān)系，五級：a、對方完全反對自己的意見 b、反對多于贊同 c、中立 d、贊同多于反對 e、對方完全贊同自己的意見 清單提示：分析完畢，可以編制清單，列明一些“應(yīng)該”和“不應(yīng)該”并隨身攜帶，提醒自己避重就輕。 時刻反?。焊淖冃袨槭呛芾щy的，所以應(yīng)該經(jīng)常反省自己的行為 引導(dǎo)他人：以自己做主動，以我做起，改善自己在他人心中的印象，逐漸潛移默化他人的想法和行為。 檢討結(jié)果經(jīng)過一段時間后，檢討目標(biāo)是否已經(jīng)實現(xiàn)，并根據(jù)結(jié)果，策劃下一步行動。,?,管理人員所必備的第七項技能,解決沖突 出現(xiàn)沖突的問題—溝通問題、組織問題、競爭問題 處理沖突的步驟：承認(rèn)問題—了解立場—探究方法—接納方案 處理沖突的結(jié)果；winlose,winwin,loselose bargaining,?,管理人員所必備的第八項技能,績效考核與管理,?,選材,你是部門主管，你的經(jīng)理要求你在三位員工中挑選一人為副手 A 4年工齡、技術(shù)一流、工作質(zhì)量佳、準(zhǔn)時上下班、產(chǎn)品很少不符合目標(biāo)，工作崗位整潔，性情比較自我，很少與同事溝通或午膳 B 1年工齡，最初成品退回率比一般高，但進步很快，目前的退回率比平均好一些，表現(xiàn)獲得好評，本人非常努力，晚上進修管理課程，希望獲得晉升，合同事處的來，但大部分時間和其他部門的女同事在一起。 C 3年工齡，生產(chǎn)能力是最高的之一，和部門中同事關(guān)系很融洽，經(jīng)常和他人討論如何改善工作，但比較不遵守工作，很多時候需要你提醒他才清理工作崗位和不要在工作是太多說笑。 推選何人，為什么？ 為什么不選其他兩人。,?,授權(quán),張先生、部門主管，最近他的一位員工因病缺席，于是張加入生產(chǎn)，希望補缺，每天花4小時在生產(chǎn)線上，有一天張的上司找張未果，便批評張不應(yīng)加入生產(chǎn)，指責(zé)他完全不懂授權(quán)之道。于是張檢討自己的工作，決定將任務(wù)派給下屬。 首先分派管理文具及購買供應(yīng)品的任務(wù)給資深的李小姐。李小姐認(rèn)為此項工作太沉悶，但張先生指出他已經(jīng)面對這些工作超過兩年，現(xiàn)在是李小姐接棒的時候。 此外，張先生指派陳先生負(fù)責(zé)該部門員工對工作的態(tài)度報告，陳先生屬中等資歷的員工，他要求張給予多些指示及提供一個幫手，張指出陳的工作壓力比較低，應(yīng)該有足夠時間自己完成工作，全部拒絕陳的要求。 張在人手短缺時加入生產(chǎn)的決定是否正確，張如何和上司解決意見差異 張在授權(quán)時犯了什么錯誤。,?,每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。24.11.1724.11.17Sunday, November 17, 2024 天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。12:22:0012:22:0012:2211/17/2024 12:22:00 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。24.11.1712:22:0012:22Nov2417Nov24 得道多助失道寡助，掌控人心方位上。12:22:0012:22:0012:22Sunday, November 17, 2024 安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。24.11.1724.11.1712:22:0012:22:00November 17, 2024 加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2024年11月17日下午12時22分24.11.1724.11.17 擴展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。2024年11月17日星期日下午12時22分0秒12:22:0024.11.17 做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。2024年11月下午12時22分24.11.1712:22November 17, 2024 時間是人類發(fā)展的空間。2024年11月17日星期日12時22分0秒12:22:0017 November 2024 科學(xué)，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標(biāo)志。下午12時22分0秒下午12時22分12:22:0024.11.17 每天都是美好的一天，新的一天開啟。24.11.1724.11.1712:2212:22:0012:22:00Nov24 人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機緣。事件和決定，這些機緣、事件和決定在它們實現(xiàn)的當(dāng)時是取決于我們的意志的。2024年11月17日星期日12時22分0秒Sunday, November 17, 2024 感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財上的親密，破壞友誼。24.11.172024年11月17日星期日12時22分0秒24.11.17,謝謝大家
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