【正文】 答：“說哪兒話，我可是牢記得很，你的辦公室是在赤阪消防署附近，對吧！” 　　社長聽了柴田的話，頗為感動地說：“你可真沒忘記！”　　這位社長是在距第一次簽約8年后，第一次打電話給柴田和子。因此，行銷人員千萬不要只顧著眼前的事情，而忘了花心思去思考如何使客戶更加感覺快樂。 　　遇到客戶的生日，即使只是送一些價錢低廉的禮物，也要附上最誠摯的賀卡以表心意。若是耳聞客戶要出外，不妨到寺廟求個護身符，保佑他平安?！　∽畎嘿F的禮物，不見得就能取悅于人，游樂園的入場券，只要附上一張小紙條寫明“我可沒忘記你喲！”就可以收到預期的效果。 　　柴田有時拜訪一些公司，順便會買上幾盒壽司前去，一進去便說：　　“哇，今天也在加班，真是辛苦了。因為一年只來這么一趟，所以我特地買了這些壽司來，這可不是錢的問題，而是一路捧來的重量問題，各位了解我的心意吧！好了，這個辦公室里還沒有投保的人，請舉手！” 　　“看在我這壽司的份上，還人我遠道努力捧來的這份情面上，總有幾位要投保的吧！請幫我找一找。喂，請幫我把壽司搬一，今天我可不空手而歸。最近，我?guī)缀醪蛔鰝€人保險，可是今天例外，我可要努力簽幾張保單回去.” 　　平時要多花心機在客戶身上，客戶絕不會移情別戀，不論隔多久，一定還是會再度簽約的?！　〕晒μ幏剑骸　∽尶蛻糁滥阍诤跛！　”３峙c客戶的密切接觸。18 柴田和子服裝行銷　　柴田和子是個普普通通的日本婦女，她的不同之處在于她能營造自己獨特的形象。　　她身高153厘米，體重73公斤。可以說是其貌不揚，但她能夠給人一個清潔，明朗的印象，柴田最擅長的是服裝行銷. 　　在柴田剛從事保險行銷時，她穿著一件黑色或藍色的背心，加上有花紋的外套，還戴著一頂有柴田特色的圓扁帽。　　縱使第一次見面，客戶什么都忘記了，但是，總會記得柴田那頂灰諧幽默的圓扁帽。 　　柴田是一個懂得推銷的人，她知道自己的優(yōu)缺點，如果穿著和別人沒什么兩樣，她就難以取得客戶的認可和信任?！　『髞?，柴田不再戴圓扁帽了，改戴有大朵花飾的寬沿帽子，進入預定的拜訪場所后，柴田會脫下它，而她進門的姿勢可真象一個電影明星。 　　柴田和子認為年輕時，打扮得樸素一點比較好，因為年輕本身煥發(fā)著一種光輝，所以樸素的服裝反而更能襯托出本身的光芒，特別是年輕貌美的人，過于華麗的裝飾，反而會讓人覺得難以親近，但是到了一定的年齡，衣著就應(yīng)該舟微華麗一些，如果樸素依舊，會給人看成老太婆。 　　壽險行銷注重外表，與眾不同的形象更能讓客戶接受你?！　∽鰣F單開拓的行銷女性切忌穿得太花俏，因為穿得過于花俏醒目，容易讓對方產(chǎn)生誤解。 　　你要想盡辦法聚集人的注意力，來強調(diào)自己的存在?！　〔裉镌陂_發(fā)團單的時候會穿著光鮮奪目，然后大聲地四處問候，在各組辦公室來回穿梭?！　　澳闶裁磿r候有空？”　　“你一定要來聽一次喲.”　　“你也一塊來吧！”　　最后，幾乎所有人都知保險公司有一個叫柴田的人?！　　　〕晒μ幏剑骸　∨c眾不同是現(xiàn)代行銷的生存法寶?！　∽⒁庾约旱耐獗硇蜗?。19 要有成功的欲望　　成功的欲望，是成功壽險業(yè)務(wù)員必備的條件之一。 　　“要成為一個成功的行銷人員，就要有39。欲望’，有39。有為者亦若是’的欲望，39。這個月要達到這個目標’的欲望，39。要貢獻社會、見賢思齊’的欲望，39。要成為眾人楷?！挠缓笫?9。要滿足欲望的’欲望。要實現(xiàn)就必須有計劃，但有時有了計劃不見得一定會成功. 　　這是柴田和子在1990年3月，在百萬圓桌會議日本分會二十周年紀念大會上，以“道”為題所做的一個小時的演講中所講的話?！　　爱斚萑霕O度的絕望中時，要想到，雖然我現(xiàn)在覺得很絕望，修正這個絕望卻是神的教誨，是自我成長的踏腳石；要感謝自己沒有遇到比現(xiàn)在更壞的情況?！?　　“假如自己身處深淵底層，那么明天就該比今天好，因此要感謝這個絕望感。如果第二天更絕望，那么就要懷著揶揄的心情，看看究竟還要到什么地步來和“絕望”周旋。要向上看，抬頭挺胸，步步成長?！薄　囊陨系脑捳Z中，可以看到柴田和子特有的強烈的成功欲望以及為了滿足這個欲望，柴田和子所特有的面對絕望的積極心態(tài)。用這種心態(tài)下的絕望哲學去應(yīng)付所遇到的困難，就是柴田無堅不摧的利器。 　　“要成為一個合格的行銷人員，最重要的是要有一顆質(zhì)樸的心，且不能沒有使命感?！薄　≌怯捎诓裉锏膹娏沂姑幸匀敫叨蓉熑涡?，使得她在面對任何困難時，都能迅速調(diào)整自己的心態(tài)，從而在她挑戰(zhàn)一次又一次的高目標時，都覺得游刃有余。 　　要有成功的欲望，也要有高的目標，并且要有不斷地刷新自己記錄的勇氣，只有這樣，你才會不斷地取得成功 20 該追則追，該放則放　　柴田和子的行銷方法是根據(jù)行政職別由上而下的，依照社長→專務(wù)→常務(wù)的順序而來；而在部門里則是部長→次長→課長的順序。一旦獲得了部長的許可，辦公室就成了她推銷保險的天下，這時，柴田和子就會將整個辦公室的人的保險全部做下來。 　　“那邊那位低著頭的小朋友，！噢！還沒有呀，那么請你投保吧！”她把辦公室變成了自己壟斷的保險市場?！　∨龅酱伍L或課長時，她就拍拍馬屁：“您的面相注定會飛黃騰達的，將來可別忘記關(guān)照我喲！” 　　柴田和子遇到精英分子時，第一次碰面她都會給對方你日后一定會出人頭地的感覺，事實也恰好如此，從這個方面來看，柴田實在是太幸運了。因為周圍的人全部都飛黃騰達了，反過來又會幫助柴田。 　　另一方面，在人群中，她偶爾也會遇見讓她有“?。∵@個人恐怕不行”這種感覺的負責人，這是一種直覺，她知道，就算勸其他人加入保險，也會是徒勞無功的。因此，碰到這種情形，柴田就會想：　　“除非負責人調(diào)換職務(wù)，否則，不可能成功?！薄　∵@時，她絕不去窮追猛打，甚至有時一放就是三年，等到人事變動，那個負責人調(diào)換了，保險就談成了。 　　如果遇到組織龐大，負責保險方面的主是沒什么能力的人擔任時，要簽下契約，可說是百分之百的不可能；甚至有的負責人不僅聽不懂內(nèi)容，連報告書也不會寫。在這種情形下，即使上頭的人再有心，由于底下的人報告呈不上來，他也束手無策。因此，柴田和子常常自告奮勇地幫人寫簽呈，有的人很老實，就拿柴田和子幫他寫的簽呈往上送，萬事OK；但是有時碰上連簽呈也不會寫，卻又故作姿態(tài)、不求甚解的人，碰到這種情況，柴田和子也只好舉白旗了。 　　明白該追則追，該放則放，也是柴田的成功秘方之一.內(nèi)容總結(jié)
（1）柴田和子的經(jīng)典話術(shù)
1 年收入3 億的業(yè)務(wù)員柴田和子
　　“火雞太太”柴田和子1938年出生于日本東京深川
（2）”
　　成功處方：　　對客戶動之以情，曉之以理
（3）柴田和子總會這樣說：“如果你不給我來電話，就表示你討厭我了
（4）17 抓住客戶的心
　　抓住客戶手，永遠是朋友
（5）請幫我找一找
（6）”　　“你一定要來聽一次喲.”　　“你也一塊來吧