【正文】 動(dòng)室開放時(shí)間：（1）周一至周五：每日早 8：00 之前；11：30 至 13：00（夏季 13：30）； 17：00 至 19：00活動(dòng)室只面向公司在職員工開放，禁止一切外來人員入內(nèi)；公司委派專人負(fù)責(zé)活動(dòng)室的各項(xiàng)管理工作，并負(fù)責(zé)活動(dòng)室公共設(shè)施的安全 保障工作及秩序維持工作。工作時(shí)間內(nèi)不允許進(jìn)入活動(dòng)室休息、娛樂；在使用當(dāng)天必須保證活動(dòng)室的一切物品不丟失、不損壞，如有丟失或是損 壞，則視具體情況由相應(yīng)的集體或負(fù)責(zé)人按購(gòu)價(jià)進(jìn)行賠償，決不允許將活 動(dòng)室娛樂設(shè)施帶出活動(dòng)室，一經(jīng)查出，按照情節(jié)嚴(yán)重給予 200 元罰款；凡在活動(dòng)室活動(dòng)者 ，須遵守活動(dòng)規(guī)則，講究衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟垃 圾，不在室內(nèi)爭(zhēng)吵打鬧，不高聲喧嘩，不在墻壁、地面、球案上涂抹亂 畫，不在室內(nèi)酗酒 …… 以上情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消其以后使用活動(dòng)室的權(quán) 利，并根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重給予 200 元罰款；臺(tái)球及乒乓球器材非常昂貴，希望大家能夠自覺保護(hù)娛樂設(shè)施，在臺(tái)球娛 樂時(shí)，不準(zhǔn)打“跳球”、“扎槍”或其它有損器材設(shè)備的舉動(dòng)，嚴(yán)禁對(duì)臺(tái)球桌、乒乓球案磕碰，保持臺(tái)球桌、乒乓球案、臺(tái)球桿、臺(tái)球、臺(tái)泥的完好無損。凡損壞者須照價(jià)賠償；第十一章更衣室管理制度公司更衣室的使用分為男、女更衣室，不得混用；更衣室只允許公司員工上下班時(shí)更衣使用；更衣室的開放時(shí)間為：7:008:00、11：3013：00、17:0018:00；員工不得在更衣室中休息、抽煙、娛樂，應(yīng)愛護(hù)更衣室設(shè)施，不允許在 室內(nèi)亂寫、亂畫，張貼等；更衣室內(nèi)除更衣用櫈外，一律不準(zhǔn)擺放其他物品；員工衣物，鞋子等所有物品需放入更衣柜內(nèi)；更衣柜內(nèi)衣架已注明使用人姓名，由使用人負(fù)責(zé)使用保管；更衣室由保潔員每天清掃，保持更衣室內(nèi)清潔衛(wèi)生。更衣柜內(nèi)只準(zhǔn)擺放更換的衣服、鞋及工裝，不得擺放其它物品。更衣柜內(nèi)請(qǐng)勿擺放貴重物品及大額錢款，遺失責(zé)任自負(fù)；衣柜破損需于當(dāng)日上報(bào)人力資源部，以便修理，修理費(fèi)用如自然損壞由 公司負(fù)責(zé)；如是使用人自己損壞則自己承擔(dān)；第十二章宿舍管理制度宿舍根據(jù)具體情況統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排、管理，不得私自調(diào)換、轉(zhuǎn)讓、移動(dòng)床 位。節(jié)約用水、用電，做到人走熄燈，避免自來水長(zhǎng)流；未經(jīng)允許，不準(zhǔn)私自配制宿舍鑰匙；嚴(yán)守宿舍秩序，按時(shí)作息，嚴(yán)禁在宿舍喧嘩、嬉鬧、抽煙、酗酒、賭博、吹拉彈唱、拍球等；未經(jīng)允許不得留宿他人，確需留宿者，須報(bào)人力資源部登記；日用品按指定位置擺放好，保持整齊、整潔；不準(zhǔn)在宿舍停放自行車，堆雜物，違者予以沒收；愛護(hù)宿舍公物，不準(zhǔn)在墻壁上釘釘，張貼字畫、條幅等，違者將追究責(zé) 任。嚴(yán)禁在宿舍私拉亂接、使用大公率電器，嚴(yán)禁私藏違禁藥品；嚴(yán)禁在舍內(nèi)、走廊，從陽臺(tái)、窗戶向下（或向外）潑污水、扔雜物；1貴重物品，不許在宿舍存放，否則丟失責(zé)任自負(fù)；1講究衛(wèi)生，宿舍被褥折疊整齊，經(jīng)常保持地面干凈衛(wèi)生；1出門上鎖，休息鎖門，防止不安全事故發(fā)生。第十三章 禮儀規(guī)范儀容儀表（一）儀表：是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的 外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾等方面與保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求 。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢 , 渾身異味，那必然會(huì)破壞一個(gè)人的美感，因 此每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。做到每天洗臉、洗腳，刷牙, 經(jīng) 常洗頭、洗澡，講究梳理，勤更衣。不要在人前打掃個(gè)人衛(wèi)生。比如 剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等。這些行為都應(yīng)該避開他 人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距 離，聲音不要太 大，不要對(duì)人口沫四濺。服飾 ：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服 裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì) 人的著裝要求。即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并 努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。(二)言談：作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊 重他人。用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的?請(qǐng)?、?謝謝?、?對(duì)不起?，第二人稱中的“您”字等。要努力養(yǎng)成使用禮貌用語的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國(guó)提倡 的禮貌用語是十個(gè)字 ：?您好?、?請(qǐng)?、?謝謝?、?對(duì)不起?、?再見?。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本語言形式。(三)儀態(tài)舉止談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所 以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無 理等不禮貌的印象。站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng) 與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、抬頭、雙肩放 松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不 要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交 叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人 缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝 并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自 然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座 時(shí)要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論 何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的?坐如鐘?。若堅(jiān)持這一 點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。?行如風(fēng)?就 是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是 ：輕而穩(wěn)，胸要 挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。見面禮儀握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與 他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過 3 秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可 伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序應(yīng)為先長(zhǎng) 輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)。鞠躬禮：鞠躬 ，即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時(shí) 必須立正、脫帽，邊鞠躬邊說禮貌用語。鞠躬應(yīng)前視對(duì)方，以表尊重。致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人各種場(chǎng)合打招呼 在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來 表達(dá)友善之意。公共禮儀(一)特定公共場(chǎng)所禮儀影劇院 :觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已經(jīng) 就座的人示意，讓自己通過，通過讓座者時(shí)要與之正面相對(duì)，切勿讓自 己的臀部正對(duì)著人家的臉，這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣 炎熱，也不能袒胸露腹。在影劇院內(nèi)不可大呼小叫，笑語喧嘩，也不要 把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝，演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開，不要推搡。圖書館、閱覽室：①要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿背心和拖鞋入內(nèi)。就座時(shí)，不要為別人預(yù) 占座位，查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂、撕壞或用筆在卡片上涂抹劃線。②要保持安靜和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有 果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。③對(duì)圖書館、閱覽室的圖書、桌 椅板凳等公共財(cái)產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛護(hù)，不要 隨意刻畫，破壞。(二)乘車禮儀 騎自行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時(shí)不撐雨傘，不互相追 逐或曲折競(jìng)駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主 動(dòng)禮讓。乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不 要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。乘公共汽車：車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照 顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇 到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。(三)旅游觀光禮儀游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；能在柱、墻、碑等 建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境； 不要亂扔果皮紙屑、雜物。賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以影響其他 客人。對(duì)服務(wù)員要以禮相待，對(duì)他們所提供的服務(wù)表示感謝。飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)忙不過來 時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要 善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。公務(wù)禮儀(一)當(dāng)面接待禮儀上級(jí)來訪：接待要周到，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情 況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道?再見?。下級(jí)來訪：接待要親切熱情，除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問 題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時(shí)，要起身相 送。(二)電話接待禮儀電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問對(duì)方來電的意圖等。電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖 ，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做好記錄。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話后，再以?再見?為結(jié)束語。對(duì)方放下話 筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。(三)引見時(shí)的禮儀到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，切忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本公司的大概情況。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是先把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；如果有好幾位客人同時(shí)來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。(四)乘車行路辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時(shí)要注意：讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。要主動(dòng)打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右 門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過猛。在乘車的座位上很講究，我國(guó)一般是右為上，左為下。陪同客人時(shí)，要坐 在客人的左。(五)遞物與接物遞物與接物是生活中常用的一種舉止。禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì) 方的尊重。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換名片。遞 交名片也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地讀 一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。(六)會(huì)議禮儀 會(huì)議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明目的。擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)議通知必須寫明開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加 人員等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加人員有所準(zhǔn)備。安排好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加人員的多少而定。如 果會(huì)場(chǎng)不易尋找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。開會(huì)的時(shí)間應(yīng)該緊湊。開?馬拉松?式的長(zhǎng)會(huì)，往往上面在作長(zhǎng)篇報(bào)告，下 面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，?短小精悍?，有效地利用時(shí)間，討論實(shí) 質(zhì)性的問題，應(yīng)視為開會(huì)禮儀中十分重要的一條。迎送禮儀。凡是一些大型或中型會(huì)議，對(duì)會(huì)議參加人員要認(rèn)真做好迎 送工作。一般應(yīng)在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組，專門處理有關(guān)問題。日常交際禮儀(一)宴請(qǐng)禮儀 宴請(qǐng)是公關(guān)交往中常見的交際活動(dòng)形式之一，恰到好處的宴請(qǐng)，會(huì) 為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時(shí)，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請(qǐng)排位時(shí)，客人要聽從主人的安排。入座后，主 人招呼，即可開始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要盛得太多，如不夠，可以再取。如 果主人為你夾菜，要說?謝謝?。吃東西時(shí)要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不 要發(fā)出聲音或摳嘴。嘴內(nèi)有食物時(shí)，切勿講話。剔牙時(shí)，要用手或餐巾 遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽。碰杯時(shí)，主人和 主賓先碰。人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬 酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。(二)舞會(huì)禮儀參加舞會(huì)時(shí)儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等 帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地 進(jìn)入舞場(chǎng)?；加懈忻罢卟灰诉M(jìn)人舞場(chǎng)。尚不會(huì)跳舞者最好不在舞 場(chǎng)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會(huì)后再進(jìn)舞池。一般情況下，男士應(yīng)主動(dòng)有禮 貌地邀請(qǐng)女士；如果是上下級(jí)的關(guān)系，不論男女，下級(jí)都應(yīng)主動(dòng) 邀請(qǐng)上級(jí)跳舞。跳舞時(shí)舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽 ；男士動(dòng)作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~ 首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致 謝意，女舞伴則應(yīng)點(diǎn)頭還禮。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維 護(hù)舞場(chǎng)秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜 絕一切粗野行為。(三)拜訪禮儀 拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：①自報(bào)家門(姓名、單位、職務(wù)）。②詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。③提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對(duì)方有所準(zhǔn)備。④在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后，對(duì)對(duì)方表示感謝。拜訪中的舉止禮儀：①要守時(shí)守約。②講究敲