【正文】 冊(cè)及各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。 ? （一）原則上員工的部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理均是申訴對(duì)象，但公司鼓勵(lì)員工采取逐級(jí)反映情況的方式： ? 對(duì)直接上級(jí)的處理不認(rèn)同，員工可向直接上級(jí)的上級(jí)當(dāng)面投訴，并遞交本人簽名的書(shū)面投訴。 ? 對(duì)以上處理不認(rèn)同，員工可向總經(jīng)理，并遞交本人簽名的書(shū)面投訴。 ? 對(duì)經(jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn)或建設(shè)性方案，員工可向任意層級(jí)的管理人員遞交書(shū)面報(bào)告。 ? 發(fā)現(xiàn)有違反公司員工手冊(cè)及各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，員工可向任意層級(jí)的管理人員遞交書(shū)面報(bào)告。 ? （二）投訴責(zé)任人在接到員工書(shū)面投訴十五日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)調(diào)查并向投訴人作出答復(fù)，逾期則視為不答復(fù)。 ? （三）員工在收到受理人的答復(fù)后應(yīng)在本人所遞交的投訴書(shū)上簽署本人意見(jiàn)。 ? （四）公司承諾員工不會(huì)因?yàn)槿魏瓮对V行為受到打擊報(bào)復(fù)，如果發(fā)生被打擊報(bào)復(fù)的情況，可致電總經(jīng)理投訴。 ? ? 十四、附則 ? ? （一）本手冊(cè)如有未盡事宜，由總經(jīng)理規(guī)定辦理。如有修正，按依修正后的文件或規(guī)定辦理。 ? （二）員工手冊(cè)作為勞動(dòng)合同的附件，并與勞動(dòng)合同具有同等效力。公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同內(nèi)容與本手冊(cè)不同時(shí)，優(yōu)先適用勞動(dòng)合同。 ? （三）員工手冊(cè)的規(guī)定及其附件、補(bǔ)充文件的規(guī)定，是以中華人民共和國(guó)現(xiàn)行有效的政策法規(guī)為依據(jù)的。無(wú)論任何情形下，上述政策法規(guī)被修訂、廢除，或者制定了新的政策法規(guī)，導(dǎo)致本手冊(cè)的內(nèi)容與當(dāng)時(shí)生效政策法規(guī)的內(nèi)容相抵觸或宗旨相違背時(shí)，以現(xiàn)行生效的政策法規(guī)為準(zhǔn)。 ? （四）本手冊(cè)根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)及公司規(guī)定擬定，自頒布之日起生效。員工對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)隨時(shí)向副總經(jīng)理咨詢(xún)，以確保理解無(wú)誤。 ? （五）本手冊(cè)解釋權(quán)、修改權(quán)歸杭州寶鈺汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司所有，員工在離職后必須將本手冊(cè)歸還公司。 ? 十五、附件 ? 附件一： 杭州寶鈺報(bào)銷(xiāo)制度 ? 為了加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理，合理調(diào)度資金，提高資金使用效益，故結(jié)合本公司的具體情況制定本規(guī)定 ? 一、報(bào)銷(xiāo)管理程序 ? （ 1）公司員工在出差任務(wù)完成之后要及時(shí)報(bào)銷(xiāo)，原則是前賬不清，后賬不借； ? （ 2）報(bào)銷(xiāo)時(shí)，報(bào)銷(xiāo)單上應(yīng)注明所辦事由和用途，并附原始單據(jù)和發(fā)票，總經(jīng)理批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)部報(bào)賬； ? 二、預(yù)支差旅費(fèi) ? （ 1）公司員工若需要預(yù)支差旅費(fèi)，事先填寫(xiě)領(lǐng)付款憑證，由總經(jīng)理（于曉霞或者唐東聲）簽字同意后，去財(cái)務(wù)部領(lǐng)款。預(yù)支差旅費(fèi)后必須及時(shí)報(bào)銷(xiāo)。借款不得超過(guò) 7天，差旅費(fèi)借款必須在返回公司上班之日起 5天內(nèi)報(bào)銷(xiāo) ? 三、無(wú)單據(jù)報(bào)銷(xiāo) ? （ 1）員工在報(bào)銷(xiāo)時(shí)如出現(xiàn)無(wú)憑據(jù)的情況，則另備白紙說(shuō)明時(shí)間、地點(diǎn)、人物、證明人、金額，并由證明人簽字方可報(bào)銷(xiāo)，否則不予報(bào)銷(xiāo)。 ? （ 2）預(yù)支借款如果沒(méi)有用報(bào)銷(xiāo)單來(lái)抵扣，則以工資來(lái)扣除相應(yīng)額度。 ? 四、有單據(jù)報(bào)銷(xiāo) ? （ 1）員工出差期間的住宿與餐飲費(fèi)每天每人不超過(guò) 100元，報(bào)銷(xiāo)時(shí)在報(bào)銷(xiāo)內(nèi)容上直接填寫(xiě)人數(shù) *天數(shù)等于多少金額，并附原始單據(jù)，其他差旅費(fèi)用則實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)； ? （ 2）報(bào)銷(xiāo)單上必寫(xiě)內(nèi)容：見(jiàn)最下面報(bào)銷(xiāo)單格式。（特別注明：金額的小寫(xiě)合計(jì)前面加個(gè)人民幣符號(hào)）； ? （ 3）報(bào)銷(xiāo)時(shí)首先讓部門(mén)經(jīng)理檢查內(nèi)容是否真實(shí)，簽字確認(rèn)后給財(cái)務(wù)審核。 ? 五、報(bào)銷(xiāo)時(shí)間 （ 1）每周五為報(bào)銷(xiāo)時(shí)間，遇節(jié)假日不順延。 六、差旅費(fèi)和運(yùn)費(fèi)單及其他費(fèi)用要分開(kāi)寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單，以便做賬，謝謝配合。 七、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。 杭州寶鈺財(cái)務(wù)部 ? 附件二： 關(guān)于 K3系統(tǒng)開(kāi)始啟用的暫行考核辦法的通知 ? 由于 K3企業(yè)管理系統(tǒng)現(xiàn)已調(diào)試完成，為了加快公司高效管理考核工作的步伐，現(xiàn)決定此系統(tǒng)于 13年 1月 5日期正式啟用。但考慮到大部分同事沒(méi)有之前使用類(lèi)似企業(yè)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，公司研究制作了如下的系統(tǒng)使用考核辦法，目的旨在與讓此系統(tǒng)可以更快更有效的給大家的工作帶來(lái)便捷與幫助，同時(shí)也可以在新的一年里使公司的統(tǒng)籌管理與考核更加高效、嚴(yán)謹(jǐn)與公平。 ? 第一條，嚴(yán)格及時(shí)的執(zhí)行訂單的錄入、啟動(dòng)審核、審核、下推交車(chē)單、審核、完結(jié)的步驟，任何級(jí)次人員不可以無(wú)故隨意拖延與消極對(duì)待。 ? 第二條，訂車(chē)清單要求下班離崗前錄入完成，信息完整準(zhǔn)確，包括合 ? 同編號(hào)、購(gòu)車(chē)單位等。錄入后需要保存并啟動(dòng)多級(jí)審核，待訂單已經(jīng)審核完畢方能離開(kāi)。 ? 第三條，部門(mén)經(jīng)理和財(cái)務(wù)要求當(dāng)天對(duì)提交的訂單做以審核、駁回等操作并給出指導(dǎo)意見(jiàn)，待該訂單已完全處理完畢方能離開(kāi)。 ? 第四條，部門(mén)經(jīng)理需要時(shí)常跟蹤訂單發(fā)展進(jìn)度，并根據(jù)需要進(jìn)行督促與提供協(xié)助。 ? 第五條，交車(chē)后下推交車(chē)說(shuō)明，要求信息完整準(zhǔn)確，包括上牌押金、提車(chē)方式、過(guò)程說(shuō)明、返利、提車(chē)費(fèi)用等款項(xiàng)，若遇轉(zhuǎn)移訂單、退車(chē)、突發(fā)事件則必須在特殊備注處詳細(xì)填寫(xiě)。 ? 錄入后需要保存并啟動(dòng)多級(jí)審核，待訂單已經(jīng)審核完畢方能離開(kāi)。 ? 第六條，部門(mén)經(jīng)理需要當(dāng)天對(duì)提交的訂單進(jìn)行審核、駁回等操作，務(wù)必使該交車(chē)說(shuō)明簡(jiǎn)明扼要又明白易懂。待該訂單已完全處理完畢方能離開(kāi)。 ? 第七條，對(duì)于退車(chē)單，要求把退車(chē)說(shuō)明、收支定金處理去向詳細(xì)準(zhǔn)確的填寫(xiě)清楚，必要時(shí)要對(duì)部門(mén)經(jīng)理和財(cái)務(wù)做出當(dāng)面解釋并征求意見(jiàn)。錄入后需要保存并啟動(dòng)多級(jí)審核，待訂單已經(jīng)審核完畢方能離開(kāi)。 ? 第八條，部門(mén)經(jīng)理需要當(dāng)天對(duì)提交的退車(chē)單進(jìn)行審核、駁回等操作，務(wù)必使該交車(chē)說(shuō)明簡(jiǎn)明扼要又明白易懂。待該訂單已完全處理完畢方能離開(kāi)。必要時(shí)需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出當(dāng)面解釋并征求意見(jiàn)。 ? 第九條，對(duì)于未落實(shí)車(chē)源的訂單和自家訂車(chē)，部門(mén)經(jīng)理需要在例會(huì)期間時(shí)常提醒督促銷(xiāo)售人員處理完結(jié)這些訂單。 ? 第十條，對(duì)于收留客戶(hù)定金和滯留在車(chē)源商家的定金，當(dāng)事人要配合財(cái)務(wù)完成登記工作，并可在系統(tǒng)中查看確認(rèn)。 ? 第十一條，在車(chē)源管理模塊中，銷(xiāo)售人員和部門(mén)經(jīng)理要求相互配合及時(shí)添加更新車(chē)型、顏色、內(nèi)飾等資料庫(kù)，務(wù)必在增加車(chē)源和填寫(xiě)訂單時(shí)不受影響。 ? 第十二條， 13年起資源費(fèi)歸屬若發(fā)生爭(zhēng)議則以先錄入到系統(tǒng)中的銷(xiāo)售人員為準(zhǔn)。 ? 第十三條，對(duì)于發(fā)至每人的部分 4S店的資源表， 13年起銷(xiāo)售人員可向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)或由部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)一安排下分批錄入系統(tǒng)，若賣(mài)掉則資源費(fèi)隨之歸屬。 ? 第十四條，增加車(chē)源信息，銷(xiāo)售人員要積極主動(dòng)，第一時(shí)間錄入進(jìn)去。因其他同事沒(méi)有權(quán)限看車(chē)源地，所以在時(shí)間空閑允許的情況下應(yīng)該盡可能把車(chē)源信息填寫(xiě)的完整。要求車(chē)源務(wù)必時(shí)效，熱銷(xiāo)車(chē)型及時(shí)跟蹤更新，若已出掉，馬上刪除。 ? 第十五條，部門(mén)經(jīng)理時(shí)常關(guān)注車(chē)源信息，根據(jù)熱銷(xiāo)車(chē)型有無(wú)對(duì)早會(huì)布置的任務(wù)進(jìn)行安排和調(diào)整，盡量做到在系統(tǒng)中可看到熱銷(xiāo)車(chē)型顏色齊全。 ? 第十六條， 13年起，經(jīng)理幫助銷(xiāo)售人員制定計(jì)劃把客戶(hù)名錄錄入系統(tǒng)，要求信息完整詳細(xì)，新的經(jīng)銷(xiāo)商第一時(shí)間錄入更新。部門(mén)經(jīng)理要時(shí)常督促檢查，公司每月定期檢查數(shù)量并進(jìn)行考核，若公司提問(wèn)一家業(yè)務(wù)員知曉的經(jīng)銷(xiāo)商而未錄入系統(tǒng)則依據(jù)扣分制原則扣除一分。 ? 第十七條，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人需要定期將系統(tǒng)中的重要信息導(dǎo)出備份，并定期對(duì)服務(wù)器等軟硬件進(jìn)行維護(hù)。 ? 第十八條，若無(wú)特殊原因經(jīng)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)許，業(yè)務(wù)員擅自拖延單據(jù)的填寫(xiě)錄入而造成的薪資推遲發(fā)放，責(zé)任后果由該業(yè)務(wù)員承擔(dān)。 ? 第十九條，該暫行考核辦法解釋權(quán)和更改權(quán)歸杭州寶鈺汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司所有。 對(duì) 待 自 己 如 秋 霜 對(duì) 待 別 人 如 春 風(fēng) 謝謝大家 演講完畢，謝謝觀看！