【正文】 的目的。五是為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供解決“方案”，認(rèn)真研究對(duì)優(yōu)質(zhì)大客戶發(fā)展具有重大影響的新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)、新情況及新問(wèn)題，充分利用銀行各方面的優(yōu)勢(shì)為其戰(zhàn)略發(fā)展提供完整的解決方案，不斷深化銀企關(guān)系，增加公司存款。創(chuàng)新服務(wù)方式。一是創(chuàng)造新存款品種，根據(jù)客戶需求在存款利率、期限、計(jì)息方法、附加服務(wù)、提款方式和轉(zhuǎn)讓性等構(gòu)成要素上進(jìn)行組合，開發(fā)出新的存款產(chǎn)品。二是防止客戶流失和挽留客戶。公司業(yè)務(wù)部門、會(huì)計(jì)結(jié)算部門和信貸部門要加強(qiáng)對(duì)客戶流失情況的監(jiān)測(cè)和檢查，并制定一系列管理措施；客戶經(jīng)理要不斷地去拜訪客戶，高度重視客戶動(dòng)向。所有員工在處理銀行與客戶矛盾和客戶投訴時(shí)都要主動(dòng)熱情、盡職盡責(zé)，如有特殊情況，由客戶經(jīng)理與有關(guān)部門組成專門小組進(jìn)行補(bǔ)救，提高服務(wù)水平、加強(qiáng)營(yíng)銷能力、降低、豁免某種收費(fèi)等等，千方百計(jì)留住客戶。三是優(yōu)化柜面服務(wù)，不斷強(qiáng)化柜面服務(wù)責(zé)任，建立柜面服務(wù)獎(jiǎng)懲機(jī)制，嚴(yán)肅查處客戶投訴事件，切實(shí)提高柜面規(guī)范服務(wù)水平。不斷強(qiáng)化柜面服務(wù)責(zé)任，建立柜面服務(wù)獎(jiǎng)懲機(jī)制。嚴(yán)肅查處客戶投訴事件，切實(shí)提高柜面規(guī)范服務(wù)水平。同時(shí)，對(duì)具備一定規(guī)模效應(yīng)的中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)群所在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，要加大科技和設(shè)備的投入，及時(shí)開通全國(guó)聯(lián)行、實(shí)時(shí)匯兌業(yè)務(wù)，以不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。五、加強(qiáng)公司客戶存款管理。加強(qiáng)公司客戶存款的計(jì)劃性和穩(wěn)定性管理。加強(qiáng)公司客戶存款的計(jì)劃性就是要加強(qiáng)對(duì)公司客戶存款的均衡性管理，保證存款的均衡的按計(jì)劃進(jìn)行，防止存款月未上升，月初下降，這既不利于存款業(yè)務(wù)的發(fā)展，更不利于我行經(jīng)理效益。因此，要加大對(duì)存款計(jì)劃執(zhí)行情況和日均存款考核的力度，保證計(jì)劃的發(fā)展。在公司存款結(jié)構(gòu)中，定期存款流動(dòng)性差，穩(wěn)定性強(qiáng)，活期存款流動(dòng)性強(qiáng)，穩(wěn)定性差；公司客戶數(shù)量越多，則存取款相互抵消的可能性越大，存款就能在動(dòng)態(tài)中保持相對(duì)的平衡，且資金流動(dòng)性較大，則存款穩(wěn)定性較差。另一方面，存款期限長(zhǎng)短也直接影響存款穩(wěn)定性，存款平均存期越長(zhǎng)，則存款穩(wěn)定性越大，反之則較差。因此，要加強(qiáng)存款結(jié)構(gòu)和客戶的管理，保證存款的穩(wěn)定性，從而擴(kuò)大存款規(guī)模。建立信息反饋網(wǎng)絡(luò)。由市分行公司業(yè)務(wù)部門對(duì)各系統(tǒng)性、集團(tuán)性公司客戶的主辦行、協(xié)辦行、分管領(lǐng)導(dǎo)、管戶客戶經(jīng)理和客戶賬戶進(jìn)行明確，凡遇系統(tǒng)性、集團(tuán)性公司客戶內(nèi)企業(yè)往來(lái)關(guān)系、結(jié)算渠道、機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等情況，管戶客戶經(jīng)理及相關(guān)行（處）都應(yīng)及時(shí)通報(bào)，以便采取相應(yīng)對(duì)策。同時(shí)，各管戶客戶經(jīng)理應(yīng)建立客戶資金收支及存款變動(dòng)登記臺(tái)賬等資料，并制定統(tǒng)一報(bào)表，按五日、旬或月報(bào)送系統(tǒng)性、集團(tuán)性重點(diǎn)公司客戶資金情況，定期召開協(xié)調(diào)會(huì)，研究營(yíng)銷策略。建立行領(lǐng)導(dǎo)與客戶高層會(huì)晤制度。市分行和各行對(duì)所屬的公司客戶要建立高層會(huì)晤制定，行領(lǐng)導(dǎo)和首席客戶經(jīng)理要定期或不定期的到企業(yè)與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行座談，了解企業(yè)生產(chǎn)、資金供求情況，以及人事變動(dòng)情況，掌握企業(yè)基本情況，增加感情。建立公司存款分析制度。市分行建立存款分析例會(huì)制度，原則上次月上中旬對(duì)上月存款進(jìn)行分析，聽取各行或大戶客戶經(jīng)理對(duì)公司客戶存款的分析。各行也要建立相應(yīng)的分析例會(huì)制度，聽取各客戶經(jīng)理對(duì)全行公司客戶存款應(yīng)運(yùn)情況的分析，有針對(duì)性的制定營(yíng)銷方案。加強(qiáng)公司客戶資金管理。各行要與公司客戶簽訂銷售資金歸行協(xié)議、保證金存款協(xié)議等；與部分特殊企業(yè)開立特定支付用途專戶的客戶簽訂專項(xiàng)存款管理協(xié)議；與無(wú)貸款客戶簽訂銀企合作協(xié)議等。文章來(lái)源蓮山蓮山課件 原文地址：://第四篇：房地產(chǎn)銷售如何尋找目標(biāo)客戶在房地產(chǎn)銷售過(guò)程中，挖掘有效的目標(biāo)客戶是十分重要的。那么作為一名售樓員，該如何尋找目標(biāo)客戶呢？宣傳廣告法：廣而告之，然后坐等上門，展開推銷。展銷會(huì)：集中展示模型、樣板、聯(lián)絡(luò)雙方感情、抓住重點(diǎn)，根據(jù)需求意向，有針對(duì)性地追蹤、推銷。組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：善于利用各種關(guān)系，爭(zhēng)取他們利用自身優(yōu)勢(shì)和有效渠道，協(xié)助尋找顧客。權(quán)威介紹法：充分利用人們對(duì)各種行業(yè)權(quán)威的崇拜心理，有針對(duì)性的邀請(qǐng)權(quán)威人士向相應(yīng)的人員介紹商品，吸引顧客。交叉合作法：不同行業(yè)的推銷員都具有人面廣，市場(chǎng)信息靈的優(yōu)勢(shì)，售樓員可利用這一點(diǎn)加強(qiáng)相互間的信息、情報(bào)的交換，互相推薦和介紹顧客。重點(diǎn)訪問(wèn)法：對(duì)手頭上的顧客，有重點(diǎn)的適當(dāng)選擇一部分直接上門拜訪或約談，開展推銷“攻勢(shì)”。滾雪球法：利用老客戶及其關(guān)系，讓他現(xiàn)身說(shuō)法，不斷尋找和爭(zhēng)取的顧客，層層擴(kuò)展，像滾雪球一樣，使顧客隊(duì)伍不斷發(fā)生擴(kuò)大。第五篇：2012客戶拓展目標(biāo)及計(jì)劃草案2012客戶拓展目標(biāo)及計(jì)劃草案網(wǎng)吧行業(yè)部主要目標(biāo)：拓展網(wǎng)吧行業(yè)客戶量 建立完善的客戶維護(hù)系統(tǒng)及方案 提升客戶成比例 拓展目標(biāo)分為客戶信息收集目標(biāo)：計(jì)劃500家客戶回訪目標(biāo)計(jì)劃：計(jì)劃300家客戶交易達(dá)成目標(biāo)：計(jì)劃20家客戶固定合作目標(biāo)：計(jì)劃10家目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃方案一、客戶信息收集目標(biāo)根據(jù)公司CRM現(xiàn)有客戶系統(tǒng)及待開發(fā) 將客戶分類未知客戶（收集客戶地址、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、現(xiàn)有設(shè)備使用情況）一般客戶（收集客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人信息、聯(lián)系方式、權(quán)限級(jí)別）整理資料（每日將所收集的客戶信息資料錄入公司CRM系統(tǒng)備案）以此完成客戶信息收集目標(biāo)二、客戶回訪目標(biāo)根據(jù)每日收集的客戶資料及信息 對(duì)其進(jìn)行分析 確定潛在客戶 制定回訪目標(biāo)計(jì)劃 將其定為回訪目標(biāo) 并達(dá)成客戶回訪目標(biāo)回訪目的：進(jìn)一步與客戶建立信任關(guān)系，了解客戶設(shè)備更新計(jì)劃及客戶前期供應(yīng)商的各方面情況 向客戶充分體現(xiàn)我公司的資源及服務(wù)優(yōu)勢(shì) 并將回訪結(jié)果錄入CRM客戶系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)日程 為下一步的交易目標(biāo)做好準(zhǔn)備三、客戶交易達(dá)成目標(biāo)根據(jù)客戶回訪結(jié)果 找出需求客戶 并針對(duì)客戶實(shí)際情況 制定計(jì)劃擬定方案 進(jìn)入跟單階段 跟單過(guò)程中進(jìn)一步了解客戶要求 為客戶提供建議、解疑以此達(dá)成客戶交易目標(biāo)四、客戶固定合作目標(biāo)根據(jù)公司現(xiàn)有及新開發(fā)并已經(jīng)達(dá)成交易的客戶 進(jìn)行定期回訪并分析 確定重點(diǎn)維護(hù)目標(biāo) 時(shí)刻了解客戶產(chǎn)品使用情況 并與技術(shù)部門協(xié)調(diào)好售后及服務(wù)支持 向客戶展現(xiàn)公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì) 增加客戶對(duì)公司的信任度 使其成為我們的固定客戶群體 還可通過(guò)固定客戶進(jìn)一步拓展其關(guān)聯(lián)客戶以此達(dá)成固定客戶目標(biāo)網(wǎng)吧行業(yè)部：張子騫20120131