【正文】 的目的。五是為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供解決“方案”，認(rèn)真研究對優(yōu)質(zhì)大客戶發(fā)展具有重大影響的新的效益增長點、新情況及新問題，充分利用銀行各方面的優(yōu)勢為其戰(zhàn)略發(fā)展提供完整的解決方案，不斷深化銀企關(guān)系，增加公司存款。創(chuàng)新服務(wù)方式。一是創(chuàng)造新存款品種，根據(jù)客戶需求在存款利率、期限、計息方法、附加服務(wù)、提款方式和轉(zhuǎn)讓性等構(gòu)成要素上進行組合，開發(fā)出新的存款產(chǎn)品。二是防止客戶流失和挽留客戶。公司業(yè)務(wù)部門、會計結(jié)算部門和信貸部門要加強對客戶流失情況的監(jiān)測和檢查，并制定一系列管理措施；客戶經(jīng)理要不斷地去拜訪客戶，高度重視客戶動向。所有員工在處理銀行與客戶矛盾和客戶投訴時都要主動熱情、盡職盡責(zé)，如有特殊情況，由客戶經(jīng)理與有關(guān)部門組成專門小組進行補救，提高服務(wù)水平、加強營銷能力、降低、豁免某種收費等等，千方百計留住客戶。三是優(yōu)化柜面服務(wù)，不斷強化柜面服務(wù)責(zé)任，建立柜面服務(wù)獎懲機制，嚴(yán)肅查處客戶投訴事件，切實提高柜面規(guī)范服務(wù)水平。不斷強化柜面服務(wù)責(zé)任，建立柜面服務(wù)獎懲機制。嚴(yán)肅查處客戶投訴事件，切實提高柜面規(guī)范服務(wù)水平。同時，對具備一定規(guī)模效應(yīng)的中小企業(yè)和民營企業(yè)群所在營業(yè)網(wǎng)點，要加大科技和設(shè)備的投入，及時開通全國聯(lián)行、實時匯兌業(yè)務(wù)，以不斷增強市場競爭力。五、加強公司客戶存款管理。加強公司客戶存款的計劃性和穩(wěn)定性管理。加強公司客戶存款的計劃性就是要加強對公司客戶存款的均衡性管理，保證存款的均衡的按計劃進行，防止存款月未上升，月初下降，這既不利于存款業(yè)務(wù)的發(fā)展，更不利于我行經(jīng)理效益。因此，要加大對存款計劃執(zhí)行情況和日均存款考核的力度，保證計劃的發(fā)展。在公司存款結(jié)構(gòu)中，定期存款流動性差，穩(wěn)定性強，活期存款流動性強，穩(wěn)定性差；公司客戶數(shù)量越多，則存取款相互抵消的可能性越大，存款就能在動態(tài)中保持相對的平衡，且資金流動性較大，則存款穩(wěn)定性較差。另一方面，存款期限長短也直接影響存款穩(wěn)定性，存款平均存期越長，則存款穩(wěn)定性越大，反之則較差。因此，要加強存款結(jié)構(gòu)和客戶的管理，保證存款的穩(wěn)定性，從而擴大存款規(guī)模。建立信息反饋網(wǎng)絡(luò)。由市分行公司業(yè)務(wù)部門對各系統(tǒng)性、集團性公司客戶的主辦行、協(xié)辦行、分管領(lǐng)導(dǎo)、管戶客戶經(jīng)理和客戶賬戶進行明確，凡遇系統(tǒng)性、集團性公司客戶內(nèi)企業(yè)往來關(guān)系、結(jié)算渠道、機構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)變動及同業(yè)競爭等情況，管戶客戶經(jīng)理及相關(guān)行（處）都應(yīng)及時通報，以便采取相應(yīng)對策。同時，各管戶客戶經(jīng)理應(yīng)建立客戶資金收支及存款變動登記臺賬等資料，并制定統(tǒng)一報表，按五日、旬或月報送系統(tǒng)性、集團性重點公司客戶資金情況，定期召開協(xié)調(diào)會，研究營銷策略。建立行領(lǐng)導(dǎo)與客戶高層會晤制度。市分行和各行對所屬的公司客戶要建立高層會晤制定，行領(lǐng)導(dǎo)和首席客戶經(jīng)理要定期或不定期的到企業(yè)與高層領(lǐng)導(dǎo)進行座談，了解企業(yè)生產(chǎn)、資金供求情況，以及人事變動情況，掌握企業(yè)基本情況，增加感情。建立公司存款分析制度。市分行建立存款分析例會制度，原則上次月上中旬對上月存款進行分析，聽取各行或大戶客戶經(jīng)理對公司客戶存款的分析。各行也要建立相應(yīng)的分析例會制度，聽取各客戶經(jīng)理對全行公司客戶存款應(yīng)運情況的分析，有針對性的制定營銷方案。加強公司客戶資金管理。各行要與公司客戶簽訂銷售資金歸行協(xié)議、保證金存款協(xié)議等；與部分特殊企業(yè)開立特定支付用途專戶的客戶簽訂專項存款管理協(xié)議；與無貸款客戶簽訂銀企合作協(xié)議等。文章來源蓮山蓮山課件 原文地址：://第四篇：房地產(chǎn)銷售如何尋找目標(biāo)客戶在房地產(chǎn)銷售過程中，挖掘有效的目標(biāo)客戶是十分重要的。那么作為一名售樓員，該如何尋找目標(biāo)客戶呢？宣傳廣告法：廣而告之，然后坐等上門，展開推銷。展銷會：集中展示模型、樣板、聯(lián)絡(luò)雙方感情、抓住重點，根據(jù)需求意向，有針對性地追蹤、推銷。組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：善于利用各種關(guān)系，爭取他們利用自身優(yōu)勢和有效渠道，協(xié)助尋找顧客。權(quán)威介紹法：充分利用人們對各種行業(yè)權(quán)威的崇拜心理，有針對性的邀請權(quán)威人士向相應(yīng)的人員介紹商品，吸引顧客。交叉合作法：不同行業(yè)的推銷員都具有人面廣，市場信息靈的優(yōu)勢，售樓員可利用這一點加強相互間的信息、情報的交換，互相推薦和介紹顧客。重點訪問法：對手頭上的顧客，有重點的適當(dāng)選擇一部分直接上門拜訪或約談，開展推銷“攻勢”。滾雪球法：利用老客戶及其關(guān)系，讓他現(xiàn)身說法，不斷尋找和爭取的顧客，層層擴展，像滾雪球一樣，使顧客隊伍不斷發(fā)生擴大。第五篇：2012客戶拓展目標(biāo)及計劃草案2012客戶拓展目標(biāo)及計劃草案網(wǎng)吧行業(yè)部主要目標(biāo)：拓展網(wǎng)吧行業(yè)客戶量 建立完善的客戶維護系統(tǒng)及方案 提升客戶成比例 拓展目標(biāo)分為客戶信息收集目標(biāo)：計劃500家客戶回訪目標(biāo)計劃：計劃300家客戶交易達成目標(biāo)：計劃20家客戶固定合作目標(biāo)：計劃10家目標(biāo)達成計劃方案一、客戶信息收集目標(biāo)根據(jù)公司CRM現(xiàn)有客戶系統(tǒng)及待開發(fā) 將客戶分類未知客戶（收集客戶地址、經(jīng)營規(guī)模、現(xiàn)有設(shè)備使用情況）一般客戶（收集客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人信息、聯(lián)系方式、權(quán)限級別）整理資料（每日將所收集的客戶信息資料錄入公司CRM系統(tǒng)備案）以此完成客戶信息收集目標(biāo)二、客戶回訪目標(biāo)根據(jù)每日收集的客戶資料及信息 對其進行分析 確定潛在客戶 制定回訪目標(biāo)計劃 將其定為回訪目標(biāo) 并達成客戶回訪目標(biāo)回訪目的：進一步與客戶建立信任關(guān)系，了解客戶設(shè)備更新計劃及客戶前期供應(yīng)商的各方面情況 向客戶充分體現(xiàn)我公司的資源及服務(wù)優(yōu)勢 并將回訪結(jié)果錄入CRM客戶系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)日程 為下一步的交易目標(biāo)做好準(zhǔn)備三、客戶交易達成目標(biāo)根據(jù)客戶回訪結(jié)果 找出需求客戶 并針對客戶實際情況 制定計劃擬定方案 進入跟單階段 跟單過程中進一步了解客戶要求 為客戶提供建議、解疑以此達成客戶交易目標(biāo)四、客戶固定合作目標(biāo)根據(jù)公司現(xiàn)有及新開發(fā)并已經(jīng)達成交易的客戶 進行定期回訪并分析 確定重點維護目標(biāo) 時刻了解客戶產(chǎn)品使用情況 并與技術(shù)部門協(xié)調(diào)好售后及服務(wù)支持 向客戶展現(xiàn)公司的服務(wù)優(yōu)勢 增加客戶對公司的信任度 使其成為我們的固定客戶群體 還可通過固定客戶進一步拓展其關(guān)聯(lián)客戶以此達成固定客戶目標(biāo)網(wǎng)吧行業(yè)部：張子騫20120131