管理溝通的藝術(shù)和方法-資料下載頁
2025-07-30 08:35本頁面
【導(dǎo)讀】你是一個成功的人嗎？你是一個失敗的人嗎？我是一個在路上的人!個對挑戰(zhàn)有所估計的人!有人說，這是一個“十倍速”時代!有人說，這是一個“學(xué)習(xí)型組織”時代!一句話，這是變革的時代!也許更倒霉，也許更幸運。中層經(jīng)理人就是公司的骨骼。骨骼斷裂，組織就會全身癱瘓。中層經(jīng)理的“供應(yīng)商”。屬的、領(lǐng)導(dǎo)和教練。戶的朋友和顧問。從做業(yè)務(wù)到做管理內(nèi)容。從野牛型到雁群型實現(xiàn)方式。從個性化到組織化工作方式。從守成到變革工作力度。從個人目標到團隊目標目標。從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系人際關(guān)系。從指揮到授權(quán)方式。讓他當(dāng)這個經(jīng)理是干什么的。低，自知需要積累，所以不敢有太多的胡思亂想。其次要對付下屬。首先得不到老總理解；來自其他方面的不理解更多。不歡而散、扯皮較勁、相互指責(zé)、胡吹神侃、“婆說婆有理，于行為當(dāng)時的心態(tài)。關(guān)懷及分享快樂，因此是善意的反應(yīng)；二是他們需要幫助。因此，最重要的是傾聽對方講話的目的。達給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。
【正文】 說： ——“您說的有道理 ， 我也有一個不錯的主意 ， 您聽聽如何 ？ ” ● “我感謝你的意見，同時也 ?? ” ●“我尊重你的看法，同時也 ?? ” ●“我同意你的觀點，同時也 ?? ” ●“我尊重你的意圖，同時也 ?? ” 說話的彈性 訴說 日常人際溝通的過程 問候 介紹 健康 目前情況 來這里的原因 天氣 住在哪里 老家 共同認識的人 做什么工作 教育 職業(yè) 社會關(guān)系 恭維話 興趣 家庭 運動 進期活動 對事情的評價 計劃以后的會面 對對方的肯定評價 以后要做的事 結(jié)束的原因 再見 溝通障礙及化解的辦法 人際溝通障礙 切忌： 與領(lǐng)導(dǎo)相處的 六大溝通忌諱 不要沖撞上級 不要顧上不顧下 不要唯唯諾諾 不要恃才傲物 不要過于親密 不要過于疏遠 向領(lǐng)導(dǎo)請求 與匯報的技巧 聆聽指令 探討可行性 擬訂工作計劃 及時匯報（過程中） 完成后匯報 課后語 人與人之間的溝通是一種復(fù)雜的過程，特別是面對面的溝通更是如此。 溝通能力很重要。溝通能力也可以訓(xùn)練，但不是靠一教就能學(xué)會的。 集中的培訓(xùn)畢竟是短暫的，成為溝通高手，非常重要的一環(huán)是將日常工作生活中遇到的溝通情景作為實踐機會，從而持續(xù)不斷地提高自己的溝通能力。 萬事開頭難 ……
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