管理溝通的藝術(shù)和方法-資料下載頁(yè)
2025-07-30 08:35本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】你是一個(gè)成功的人嗎？你是一個(gè)失敗的人嗎？我是一個(gè)在路上的人!個(gè)對(duì)挑戰(zhàn)有所估計(jì)的人!有人說(shuō)，這是一個(gè)“十倍速”時(shí)代!有人說(shuō)，這是一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”時(shí)代!一句話，這是變革的時(shí)代!也許更倒霉，也許更幸運(yùn)。中層經(jīng)理人就是公司的骨骼。骨骼斷裂，組織就會(huì)全身癱瘓。中層經(jīng)理的“供應(yīng)商”。屬的、領(lǐng)導(dǎo)和教練。戶的朋友和顧問(wèn)。從做業(yè)務(wù)到做管理內(nèi)容。從野牛型到雁群型實(shí)現(xiàn)方式。從個(gè)性化到組織化工作方式。從守成到變革工作力度。從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)目標(biāo)。從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系人際關(guān)系。從指揮到授權(quán)方式。讓他當(dāng)這個(gè)經(jīng)理是干什么的。低，自知需要積累，所以不敢有太多的胡思亂想。其次要對(duì)付下屬。首先得不到老總理解；來(lái)自其他方面的不理解更多。不歡而散、扯皮較勁、相互指責(zé)、胡吹神侃、“婆說(shuō)婆有理，于行為當(dāng)時(shí)的心態(tài)。關(guān)懷及分享快樂(lè)，因此是善意的反應(yīng)；二是他們需要幫助。因此，最重要的是傾聽(tīng)對(duì)方講話的目的。達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。
【正文】 說(shuō)： ——“您說(shuō)的有道理 ， 我也有一個(gè)不錯(cuò)的主意 ， 您聽(tīng)聽(tīng)如何 ？ ” ● “我感謝你的意見(jiàn)，同時(shí)也 ?? ” ●“我尊重你的看法，同時(shí)也 ?? ” ●“我同意你的觀點(diǎn)，同時(shí)也 ?? ” ●“我尊重你的意圖，同時(shí)也 ?? ” 說(shuō)話的彈性 訴說(shuō) 日常人際溝通的過(guò)程 問(wèn)候 介紹 健康 目前情況 來(lái)這里的原因 天氣 住在哪里 老家 共同認(rèn)識(shí)的人 做什么工作 教育 職業(yè) 社會(huì)關(guān)系 恭維話 興趣 家庭 運(yùn)動(dòng) 進(jìn)期活動(dòng) 對(duì)事情的評(píng)價(jià) 計(jì)劃以后的會(huì)面 對(duì)對(duì)方的肯定評(píng)價(jià) 以后要做的事 結(jié)束的原因 再見(jiàn) 溝通障礙及化解的辦法 人際溝通障礙 切忌： 與領(lǐng)導(dǎo)相處的 六大溝通忌諱 不要沖撞上級(jí) 不要顧上不顧下 不要唯唯諾諾 不要恃才傲物 不要過(guò)于親密 不要過(guò)于疏遠(yuǎn) 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求 與匯報(bào)的技巧 聆聽(tīng)指令 探討可行性 擬訂工作計(jì)劃 及時(shí)匯報(bào)（過(guò)程中） 完成后匯報(bào) 課后語(yǔ) 人與人之間的溝通是一種復(fù)雜的過(guò)程，特別是面對(duì)面的溝通更是如此。 溝通能力很重要。溝通能力也可以訓(xùn)練，但不是靠一教就能學(xué)會(huì)的。 集中的培訓(xùn)畢竟是短暫的，成為溝通高手，非常重要的一環(huán)是將日常工作生活中遇到的溝通情景作為實(shí)踐機(jī)會(huì)，從而持續(xù)不斷地提高自己的溝通能力。 萬(wàn)事開(kāi)頭難 ……
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