04有效溝通——傾聽(tīng)-資料下載頁(yè)
2024-11-18 23:52本頁(yè)面
【正文】 的今天，和不同城市甚至不不同國(guó)家的同事、客戶(hù)、朋友溝通越來(lái)越多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)為什么在不同的情況下，好聲音有多么關(guān)鍵：,電話如果是電話溝通，對(duì)方無(wú)法從你的面部表情獲取信息，你只有通過(guò)聲音和語(yǔ)調(diào)表達(dá)詞匯后面的情緒,細(xì)微差別盡管電子郵件的作用無(wú)可限量，還是與聲音表達(dá)細(xì)微差別的能力相去甚遠(yuǎn)。同樣的笑話看電子郵件可能會(huì)博得微微一笑，但電話或面對(duì)面說(shuō)出來(lái)可能引起哄堂大笑。,傳情達(dá)意在表達(dá)感情方面，聲調(diào)傳遞信息不是單靠詞匯傳遞信息所能及。想想看你有多少次真正被書(shū)面的備忘錄打動(dòng)過(guò)呢？,以聽(tīng)為先有些人基于聲音思考。他們有一種聽(tīng)覺(jué)的溝通方式。聽(tīng)起來(lái)怎樣比起你說(shuō)了什么更重要。比起閱讀到的信息，他們往往更容易記住聽(tīng)到的。,“聽(tīng)”完之后，談?wù)務(wù)f,想象一下，客戶(hù)在聽(tīng)你講話時(shí)昏昏欲睡是因?yàn)橹黝}無(wú)趣還是講者的聲音了無(wú)生趣呢？,“聽(tīng)”完之后，談?wù)務(wù)f,V—音量 聽(tīng)者是否聽(tīng)得到你說(shuō)話？ 聲音的大小是否與情景相符合？經(jīng)常被抱怨聲音太柔或太大嗎？ O—語(yǔ)速 你語(yǔ)速有多快？是否快得詞匯都擠到一起，或者時(shí)斷時(shí)續(xù)，吞吞吐吐？ I—變化 聲音是否能夠真實(shí)的傳遞情緒和感覺(jué)？音調(diào)和音色是否充滿(mǎn)變化，還是一成不變的？ C—清晰 你的吐詞是否字正腔圓，吐詞是否完整還是只說(shuō)一半？發(fā)音是否標(biāo)準(zhǔn)？ E—強(qiáng)調(diào) 你是否會(huì)綜合運(yùn)用音量、語(yǔ)速、變形和節(jié)奏來(lái)強(qiáng)調(diào)信息的重點(diǎn)部分？這些你使用聲音方法是否讓聽(tīng)者更容易的發(fā)現(xiàn)你強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。,“聽(tīng)”完之后，談?wù)務(wù)f,謝
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1