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傾聽在有效溝通中的重要性及應(yīng)用-資料下載頁

2024-11-04 00:37本頁面
  

【正文】 之后,幸福的感動久久云繞不散,同時也松了一口氣。美好的故事應(yīng)該有著幸福的結(jié)局,善良而奮斗的人們是不是更應(yīng)該有著幸福的結(jié)局呢?我們都會踩著影片主人公的腳印,重復(fù)著他的故事,一遍又一遍。在影片中主人公在屢敗屢戰(zhàn)的求職過程中,依然對生活充滿希望和熱情,奮斗不息,而且善于抓住和爭取每一次求職的機(jī)會,最終獲得成功,這并不是偶然的。在與面試官的對答中,主人公雖然自身情況糟糕,但依然保持輕松機(jī)智,在與面試官的交流里獲得了機(jī)會。人都是有感情的動物,只要你開了口,真誠地跟人家講,無論是工作、生活、學(xué)習(xí)中的事,只要是人家力所能及的,在時間、空間、資金、精力等方面可以做到的,我想,只要你的誠信度不是很差的話,人家還是樂意幫幫忙的。人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情,甚至親情也需要經(jīng)常溝通,不然的話日子久了,漸漸地會產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺,心理上覺得好像有些事不方便講,不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。從眾多辛酸而堅(jiān)持不懈的生活,到最終被錄取的那一刻,化作顫抖得拿不穩(wěn)本子的手,有多少人不會在這一刻與Chris Gardner一起無聲地哭泣?可是我不知道有多少人看到影片會更堅(jiān)定自己的夢想,會對求職充滿信心。所有的困難,為的是最終那個成功的結(jié)果,我要再說上文曾經(jīng)說過的那句話,有多少人最終會走向成功的呢?“對數(shù)字要敏感,善于交流,僅此而已”很多艱難職業(yè)被人幾句話概括,生活不僅僅如此,這部電影讓我終于能了解到那些那些表面看似美好、表面越風(fēng)光的職業(yè)和人們,要成功所花費(fèi)心力,堅(jiān)持奮斗,永不放棄是必須的。溝通理論在求職、職場過程中的作用:公司的發(fā)展也與溝通的有效性有很大的聯(lián)系,可見溝通的重要性?;萜展精@得成功的根本基礎(chǔ)是努力滿足顧客的需要?;萜展膭罟镜拿恳粋€人經(jīng)??紤]使自己的活動圍繞著顧客服務(wù)這一中心目標(biāo),認(rèn)真地傾聽客戶的意見。“熱忱對待客戶”位于惠普公司提出的七個價值觀的首位,“傾聽客戶的意見”也是惠普之道的核心部分。在惠普公司為顧客服務(wù)的思想,首先表現(xiàn)于傾聽客戶意見,并據(jù)此提出新的思路和新的技術(shù),在這個基礎(chǔ)上開發(fā)有用的重要產(chǎn)品。這些新的思路成為開發(fā)新產(chǎn)品的基礎(chǔ),而新產(chǎn)品將滿足顧客潛在的重要需求。除此以外,惠普公司還提供許多不同種類的產(chǎn)品,以滿足不同顧客的需求。兼?zhèn)洳噬蛴」δ艿呐_式噴墨打印機(jī)的問世和成功推廣就是惠普有效客戶溝通的一個很好的例證。1991年各種非撞擊式彩色打印機(jī)在全世界的銷售量約為36萬臺,而1994年僅惠普公司一家銷售的彩色打印機(jī)就幾乎達(dá)到400萬臺?;萜展就ㄟ^與客戶有效的溝通,成功地打造了其業(yè)務(wù)上的輝煌。有這樣一則寓言:一只新組裝好的小鐘放在了兩只舊鐘當(dāng)中。兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走著。其中一只舊鐘對小鐘說:“來吧,你也該工作了。可是我有點(diǎn)擔(dān)心,你走完三千二百萬3次以后,恐怕便吃不消了。”“天哪!三千二百萬次?!毙$姵泽@不已?!耙易鲞@么大的事?辦不到,辦不到。”另一只舊鐘說:“別聽他胡說八道。不用害怕,你只要每秒滴答擺一下就行了。”“天下哪有這樣簡單的事情。”小鐘將信將疑?!叭绻@樣,我就試試吧。”小鐘很輕松地每秒鐘“滴答”擺一下,不知不覺中,一年過去了,它擺了三千二百萬次。寓言告訴我們,有效溝通是人們在社會生活中經(jīng)常需要遇到的基本問題。人與人之間要達(dá)成真正的溝通并不是一件易事。對于別人的建議,不管是好是壞,不要一棒子打死,要自己去體會對方所說的是真還是假。是真誠還是虛偽。通過電影中主人公的求職過程,我們發(fā)現(xiàn),每個人生命的主宰其實(shí)就是自己,關(guān)鍵是你要有所改變,要有強(qiáng)烈成功的愿望。而有效的溝通也許就會在適當(dāng)?shù)臅r候成為你獲得職位,走向成功的一把鑰匙。結(jié)語感悟:作為一名在校大學(xué)生,也許,我們的明天會很艱難。但有人說,過了獨(dú)木橋的我們就會幸福,他們還說拿了紅紅的本本的我們會幸福,他們說拿了這樣那樣的證書的我們會幸福。于是,我們跑啊跑,有時不得已路過了友情,無可奈何的消逝了愛情。然而,我們依然要前進(jìn)著,因?yàn)樗^的幸福正等著我們。其實(shí),我們只是想要幸福,然而我們忽視了生活中的每時每刻都需要我們?nèi)贤?。有人說,我們沒了理想主義,只知道利益,是個完全的實(shí)用主義者。還說,我們丟棄了那些年的理想,說我們脆弱不堪,就像空中飄下的紙屑一樣,一點(diǎn)都不懂得堅(jiān)強(qiáng),一遇到問題只會選擇自我了結(jié)。還有人會說,我們自私自利,沒有了天下情懷,說我們不會吃苦,就會享樂。也許是因?yàn)樯刑嚯y以承受之重,黑夜給了我們黑色的眼睛,我們還是會拿它來尋找光明。溝通在工作中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢,就如血管栓塞,其后果是可想而知的。所以要學(xué)會溝通,就要一定懂得其途徑。因?yàn)樗恢皇钦Z言,還包括動作、姿態(tài)、眼神、表情等等。有時一個眼神,一句我來了,抱一下肩膀,笑一笑......都會有很大的作用,讓你工作開心、事業(yè)有成。生活中沒有溝通,就沒有快樂人生。事業(yè)中沒有溝通,就沒有成功。工作中沒有溝通,就沒有了樂趣和機(jī)會。一個人能夠與他人準(zhǔn)確、及時地溝通,才能建立起人際關(guān)系,而且是牢固的、長久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼,最終取得成功。石油大王洛克菲勒說:“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力?!庇纱祟姕贤ǖ闹匾?。人與人的交流、溝通如果不順暢,就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對方,會引起誤解或者鬧笑話。南方的孩子沒見過雪,所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的,兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的,兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細(xì)細(xì)的,兒童就將雪想像成了沙子。最后,兒童在考試的時候,這樣描述雪:雪是淡黃色,味道又冷又咸的沙。人與人的交往,就是一個反復(fù)溝通的過程,溝通好了,就容易建立起良好的人際關(guān)系。溝通不好,鬧點(diǎn)笑話倒沒什么,但因此得罪人、失去朋友,就后悔莫及了。現(xiàn)代社會,不善于溝通將失去許多機(jī)會,同時也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上,只有與他人保持良好的協(xié)作,才能獲取自己所需要的資源,才能獲得成功。要知道,現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。一個人能夠與他人準(zhǔn)確、及時地溝通,才能建立起人際關(guān)系,而且牢固的、長久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼,最終取得成功。
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