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傾聽在有效溝通中的重要性及應用-資料下載頁

2024-11-04 00:37本頁面
  

【正文】 之后,幸福的感動久久云繞不散,同時也松了一口氣。美好的故事應該有著幸福的結局,善良而奮斗的人們是不是更應該有著幸福的結局呢?我們都會踩著影片主人公的腳印,重復著他的故事,一遍又一遍。在影片中主人公在屢敗屢戰(zhàn)的求職過程中,依然對生活充滿希望和熱情,奮斗不息,而且善于抓住和爭取每一次求職的機會,最終獲得成功,這并不是偶然的。在與面試官的對答中,主人公雖然自身情況糟糕,但依然保持輕松機智,在與面試官的交流里獲得了機會。人都是有感情的動物,只要你開了口,真誠地跟人家講,無論是工作、生活、學習中的事,只要是人家力所能及的,在時間、空間、資金、精力等方面可以做到的,我想,只要你的誠信度不是很差的話,人家還是樂意幫幫忙的。人與人之間要經常溝通才會有感情、友情,甚至親情也需要經常溝通,不然的話日子久了,漸漸地會產生一點生疏的感覺,心理上覺得好像有些事不方便講,不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。從眾多辛酸而堅持不懈的生活,到最終被錄取的那一刻,化作顫抖得拿不穩(wěn)本子的手,有多少人不會在這一刻與Chris Gardner一起無聲地哭泣?可是我不知道有多少人看到影片會更堅定自己的夢想,會對求職充滿信心。所有的困難,為的是最終那個成功的結果,我要再說上文曾經說過的那句話,有多少人最終會走向成功的呢?“對數(shù)字要敏感,善于交流,僅此而已”很多艱難職業(yè)被人幾句話概括,生活不僅僅如此,這部電影讓我終于能了解到那些那些表面看似美好、表面越風光的職業(yè)和人們,要成功所花費心力,堅持奮斗,永不放棄是必須的。溝通理論在求職、職場過程中的作用:公司的發(fā)展也與溝通的有效性有很大的聯(lián)系,可見溝通的重要性。惠普公司獲得成功的根本基礎是努力滿足顧客的需要。惠普鼓勵公司的每一個人經??紤]使自己的活動圍繞著顧客服務這一中心目標,認真地傾聽客戶的意見。“熱忱對待客戶”位于惠普公司提出的七個價值觀的首位,“傾聽客戶的意見”也是惠普之道的核心部分。在惠普公司為顧客服務的思想,首先表現(xiàn)于傾聽客戶意見,并據(jù)此提出新的思路和新的技術,在這個基礎上開發(fā)有用的重要產品。這些新的思路成為開發(fā)新產品的基礎,而新產品將滿足顧客潛在的重要需求。除此以外,惠普公司還提供許多不同種類的產品,以滿足不同顧客的需求。兼?zhèn)洳噬蛴」δ艿呐_式噴墨打印機的問世和成功推廣就是惠普有效客戶溝通的一個很好的例證。1991年各種非撞擊式彩色打印機在全世界的銷售量約為36萬臺,而1994年僅惠普公司一家銷售的彩色打印機就幾乎達到400萬臺?;萜展就ㄟ^與客戶有效的溝通,成功地打造了其業(yè)務上的輝煌。有這樣一則寓言:一只新組裝好的小鐘放在了兩只舊鐘當中。兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走著。其中一只舊鐘對小鐘說:“來吧,你也該工作了??墒俏矣悬c擔心,你走完三千二百萬3次以后,恐怕便吃不消了?!薄疤炷?三千二百萬次?!毙$姵泽@不已。“要我做這么大的事?辦不到,辦不到?!绷硪恢慌f鐘說:“別聽他胡說八道。不用害怕,你只要每秒滴答擺一下就行了?!薄疤煜履挠羞@樣簡單的事情?!毙$妼⑿艑⒁伞!叭绻@樣,我就試試吧?!毙$姾茌p松地每秒鐘“滴答”擺一下,不知不覺中,一年過去了,它擺了三千二百萬次。寓言告訴我們,有效溝通是人們在社會生活中經常需要遇到的基本問題。人與人之間要達成真正的溝通并不是一件易事。對于別人的建議,不管是好是壞,不要一棒子打死,要自己去體會對方所說的是真還是假。是真誠還是虛偽。通過電影中主人公的求職過程,我們發(fā)現(xiàn),每個人生命的主宰其實就是自己,關鍵是你要有所改變,要有強烈成功的愿望。而有效的溝通也許就會在適當?shù)臅r候成為你獲得職位,走向成功的一把鑰匙。結語感悟:作為一名在校大學生,也許,我們的明天會很艱難。但有人說,過了獨木橋的我們就會幸福,他們還說拿了紅紅的本本的我們會幸福,他們說拿了這樣那樣的證書的我們會幸福。于是,我們跑啊跑,有時不得已路過了友情,無可奈何的消逝了愛情。然而,我們依然要前進著,因為所謂的幸福正等著我們。其實,我們只是想要幸福,然而我們忽視了生活中的每時每刻都需要我們去溝通。有人說,我們沒了理想主義,只知道利益,是個完全的實用主義者。還說,我們丟棄了那些年的理想,說我們脆弱不堪,就像空中飄下的紙屑一樣,一點都不懂得堅強,一遇到問題只會選擇自我了結。還有人會說,我們自私自利,沒有了天下情懷,說我們不會吃苦,就會享樂。也許是因為生命有太多難以承受之重,黑夜給了我們黑色的眼睛,我們還是會拿它來尋找光明。溝通在工作中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢,就如血管栓塞,其后果是可想而知的。所以要學會溝通,就要一定懂得其途徑。因為它不只是語言,還包括動作、姿態(tài)、眼神、表情等等。有時一個眼神,一句我來了,抱一下肩膀,笑一笑......都會有很大的作用,讓你工作開心、事業(yè)有成。生活中沒有溝通,就沒有快樂人生。事業(yè)中沒有溝通,就沒有成功。工作中沒有溝通,就沒有了樂趣和機會。一個人能夠與他人準確、及時地溝通,才能建立起人際關系,而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼,最終取得成功。石油大王洛克菲勒說:“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此町見溝通的重要性。人與人的交流、溝通如果不順暢,就不能將自己真實的想法告訴給對方,會引起誤解或者鬧笑話。南方的孩子沒見過雪,所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的,兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的,兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細細的,兒童就將雪想像成了沙子。最后,兒童在考試的時候,這樣描述雪:雪是淡黃色,味道又冷又咸的沙。人與人的交往,就是一個反復溝通的過程,溝通好了,就容易建立起良好的人際關系。溝通不好,鬧點笑話倒沒什么,但因此得罪人、失去朋友,就后悔莫及了。現(xiàn)代社會,不善于溝通將失去許多機會,同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上,只有與他人保持良好的協(xié)作,才能獲取自己所需要的資源,才能獲得成功。要知道,現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。一個人能夠與他人準確、及時地溝通,才能建立起人際關系,而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼,最終取得成功。
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