【正文】 不專、三心二意、心不在焉就是典型寫照。傾聽的信息完全未或部分未進(jìn)入傾聽者的頭腦中，這些消極的身體語言都會(huì)大大妨礙溝通的質(zhì)量。．3有效傾聽的幾點(diǎn)建議有效溝通是指在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候及適宜的場所用得體的方式表達(dá)思想和感情，并能被別人正確理解和執(zhí)行。所以，溝通不僅僅是傳達(dá)思想情感，溝通感情，溝通的最終目的是達(dá)成共識。所以，只有有效的溝通才是有意義的﹝5﹞。要做到有效的溝通，傾聽就顯得十分重要。下面有幾點(diǎn)建議。3．1設(shè)身處地，排除消極情緒站在對方的角度想問題，可以更好地理解對方的想法，贏得對方的好感，從而找到對雙方都有利的解決方法。先不要下定論。在談話者準(zhǔn)備講話之前，自己盡量不要就已經(jīng)針對所要談?wù)摰氖虑楸旧硐露ㄕ?，否則，會(huì)帶著“有色眼鏡”，不能設(shè)身處地地從對方的角度看待問題，容易出現(xiàn)偏差。3．2積極回應(yīng)，巧用身體語言傾聽時(shí)，請多使用目光接觸，展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤Ｈ绻趦A聽過程中你沒有聽清楚，沒有理解，或是想得到更多的信息，想澄清一些問題，想要對方重復(fù)或者使用其他的表述方法以便于你的理解，或者想告訴對方你已經(jīng)理解了他所講的問題，希望他繼續(xù)其他問題的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)那闆r下，通知對方。這樣做，一方面會(huì)使對方感到你的確在聽他的談話，另一方面有利于你有效地進(jìn)行傾聽。積極地回應(yīng)應(yīng)當(dāng)采用“同情”和“關(guān)切”兩種形式。3．3準(zhǔn)確理解，聽出弦外之音邱吉爾說“站起來發(fā)言需要勇氣，而坐下來傾聽，需要的也是勇氣”。溝通最難的部分不在于如何把自己的意見、觀念說出來,而在如何聽出別人的心聲。理解對方要表達(dá)的意思是傾聽的主要目的，同時(shí)也是使溝通能夠進(jìn)行下去的條件。第一，聽清全部的信息，不要聽到一半就心不在焉，更不要匆匆忙忙下結(jié)論。第二，注意整理出一些關(guān)鍵點(diǎn)和細(xì)節(jié)，并時(shí)時(shí)加 以回顧。第三，聽出對方的感情色彩。要注意聽取講話的內(nèi)容、聽取語調(diào)和重音、注意語速的變化，三者結(jié)合才能完整地領(lǐng)會(huì)談話者的真義。第四，注意談話者的一些潛臺詞。第五，克服習(xí)慣性思維。人們常常習(xí)慣性地用潛在的假設(shè)對聽到的話進(jìn)行評價(jià)，傾聽要取得突破性的效果，必須要打破這些習(xí)慣性思維的束縛。3．4“五心”并用，會(huì)說會(huì)聽會(huì)思考一要專心，別人在講話和發(fā)言時(shí)，一定要聽清講話者或發(fā)言人說的每一句話，腦子里不想其他事；二要耐心，不隨便插嘴，要聽完別人的話，才發(fā)表白己的意見；三要細(xì)心，當(dāng)別人的發(fā)言有錯(cuò)時(shí)，做到不重復(fù)他人的意見，自己的意見要建立在他人發(fā)言的基礎(chǔ)上或者提 出新穎的想法；四要虛心，當(dāng)別人提出與自己不同的意見時(shí)，要能虛心接受，邊聽邊修正自己的觀點(diǎn)：五要用心，在聽取他人意見時(shí)不能盲從，要有選擇地接受，做到“說”、“聽”、“思”并重，相互促進(jìn)。參考文獻(xiàn)：[1] 米爾頓[M].：新世界出版社,2006.[2]哈特斯利[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2005,8.[3] 孫建敏，[M].北京：企業(yè)管理出版社，2007：145 [4]楊慧瑩．論高校師生關(guān)系的溝通[J]．三峽大學(xué)學(xué)報(bào)：人文社會(huì)科學(xué)版，2009(7)47．[5]封希德．增強(qiáng)大學(xué)生日常思想政治教育實(shí)效性的決策探討﹝J﹞．馬克思主義與現(xiàn)實(shí)，2009(2)：62．第二篇：傾聽在溝通中的重要性傾聽在溝通中的重要性溝通是我們一生一世都在實(shí)踐和探索著的生存方式，自你出生，無時(shí)無刻你不在與人溝通。隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，競爭的加劇，溝通能力從來沒有象現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件。戴爾?卡耐基說過：“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有25%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外75%要靠人際關(guān)系?！倍鴾贤ㄊ谦@得良好人際關(guān)系的前提。溝通是指人們在互動(dòng)過程中，發(fā)送者通過一定渠道（也稱媒介或通道）以語言、文字、符號等表象形式為載體，與接受者進(jìn)行信息、知識的交流，是一個(gè)有意識的活動(dòng)過程。語言交流是人類互相交換信息的最基本的方式，傾聽則是獲取對方信息的最基礎(chǔ)和重要的方式，所以傾聽是溝通的前提和必要的保障。在我們的生活中，傾聽是必不可少的。在家庭生活中，傾聽有助于家庭生活的和睦；在朋友之間，傾聽有助于贏得朋友的信任和重視?？傊?，在這個(gè)人與人之間無時(shí)無刻都在進(jìn)行著各種各樣的交際的社會(huì)，傾聽是一種非常重要的溝通技巧。在你用時(shí)間耐心的傾聽別人說話的同時(shí)，往往會(huì)讓你獲益匪淺。你想要了解一個(gè)人，你得學(xué)會(huì)傾聽他的看法；你想成為別人的朋友，你得學(xué)會(huì)傾聽他的煩惱與快樂；你要與別人合作，你得學(xué)會(huì)傾聽他的想法。人之性格與智慧，是要用心傾聽才會(huì)發(fā)現(xiàn)的。曾經(jīng)聽過一則故事：一位朋友在不久前談起了他參加的一個(gè)研討會(huì)。開始時(shí)研討會(huì)總體氣氛還是比較融洽，但這一切都被一名專家給攪亂了。這位專家在探討到自己涉及的領(lǐng)域時(shí)顯得十分激動(dòng)，滔滔不絕，其他與會(huì)者發(fā)表意見時(shí)時(shí)遭到他的打斷，整個(gè)會(huì)場只有他一人口若懸河地發(fā)表意見，引起了大家的不滿，研討會(huì)在很尷尬的氣氛中草草結(jié)束。它給我們的啟發(fā)是：作為一個(gè)好的聆聽者是成為一個(gè)成功的溝通者的重要特質(zhì)之一。那位專家就是沒有注意雙方溝通時(shí)“注意傾聽”這個(gè)細(xì)節(jié)才引起公眾的不滿。Dorothy Dix說：“成名的捷徑就是把你的耳朵而不是舌頭借給所有的人。”就是強(qiáng)調(diào)了傾聽在有效溝通中的重要作用。項(xiàng)羽就因?yàn)閯傘棺杂茫粌A聽臣下的話，結(jié)果他失去了大量重臣，范增一死，他也就戰(zhàn)敗劉邦了。西楚霸王又如何，愛馬愛美人，胸懷杰出的軍事才能又如何，終究不如劉邦會(huì)傾聽臣下的諫言，唯才是用，一步步靠近江山，最后也只能拿劍自刎以示雄心。由此可見，傾聽是非常重要溝通技巧。一、給別人一個(gè)說話的時(shí)間和機(jī)會(huì)拙于傾聽最普遍的是時(shí)間管理不善。很多人很多時(shí)候不愿意傾聽是因?yàn)闆]有時(shí)間傾聽，這種情況在父母與子女之間的溝通特別嚴(yán)重。畢竟在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，做父母的忙于賺錢，忙于各種各樣的社交活動(dòng)，陪伴孩子的時(shí)間就自然而然的少了。每天都忙累了，當(dāng)然也就不愿意再花時(shí)間來傾聽孩子的想法了。溝通本就是一個(gè)需要時(shí)間的過程，也是一個(gè)需要耐心的過程。所以，你想要你的一生都很美麗，請給別人一個(gè)說話的時(shí)間和機(jī)會(huì)，不要用太多的理由來拒絕傾聽。如果你需要傾聽的理由，請把要跟你說話的人當(dāng)成一個(gè)理由吧，把你的父母、把你的孩子都當(dāng)成一個(gè)理由吧，給他們一個(gè)說話的時(shí)間和機(jī)會(huì)。那樣你的一生就會(huì)多一點(diǎn)有意的收獲，少一些遺憾！二、傾聽促進(jìn)人與人之間的和諧溝通我們與親人朋友之間都少不了溝通，我們無論何時(shí)何地都與人進(jìn)行