終端銷售員培訓講稿--資料下載頁
2025-07-29 16:25本頁面
【導讀】銷售管理與人員推銷。特別促銷活動(商展、產品驗證活。動、協(xié)助中間商等). 品牌命名與促銷的包裝設計。企業(yè)產品代言人！球場上的凌門一腳；戰(zhàn)場上沖鋒的突擊隊員；售是第一生產力；銷售人員是實現(xiàn)生產力的第一要素！公司最大的損失是沒有經(jīng)過訓練的業(yè)務員。當我去釣魚的時候，我不會去想我要吃。用同樣的常識，去“釣”一個人呢？??想想你永遠在注意你的需要，但別人對。樣，他們關心的只是自己。世界上唯一能影響顧客的方法，就是談論他所要的，而且告訴他，如何才能得到它。為什么我的產品明明比競爭對手的更優(yōu)質、價格更便宜，客戶?？芍挥性谕?、主管出面后，客戶才會購買了，是什么原因呢？銷售流程及相應的銷售技巧。第一印象等于成功了一半。做好被拒絕的準備。為成功而沉著，為勝利而耐心！正視競品研究競品做打擊競品的狙擊手。熟悉禮儀執(zhí)行禮儀做接待客戶的親善大使。熟悉異議處理異議做消滅異議的急先鋒。消除客戶固有疑慮。顧客很容易受到這種熏染走進店里來。
【正文】 時候，商務活動很麻煩，早買 早方便嘛。 您說是嗎？現(xiàn)在填單據(jù)，好嗎？ 昌河汽車終端銷售員培訓 3）“太貴了，能否便宜點。” ?異議點：價格。 ?解決方法： ?直接問問題中找抗住點 比如問：這么超值的東西，你為什么認為貴？ ?或說，我理解你的這種想法，但是福瑞達具有 空間大、時尚體面、省油、安全、耐用等眾多 優(yōu)點，就好比利亞納轎車不可能賣北斗星的價 格一樣。所以有時候我們多投資一點，能得到 你真正想要的東西，還是蠻值得的，您說是嗎？ （現(xiàn)在填表，好嗎？） 昌河汽車終端銷售員培訓 報價成交流程 顧客是否有購買意向 確認顧客所購車型，詢問是否有保險、 裝飾、貸款、牌照等代辦事宜 根據(jù)顧客要求，制作報價單并加以解釋 顧客是否滿意 進行價格合理性說明和有效談判 否 是否出現(xiàn)成交信號 是 主動提出成交要求，顧客驗車 填寫購車協(xié)議書 付款：說明交車時間，所需手續(xù)和 文件可提供的特殊服務 辦理各種手續(xù) 報價成交 否 了解原因 針對性的解釋說服 是否要報價 是 否 是 送至門口致謝 并歡迎再次光臨 整理顧客信息 獲取顧客 是 否 昌河汽車終端銷售員培訓 魔法導購第七步 ——熱情交車 熱情交車的重要性 交車是與顧客保持良好關系的開始，也是在購車過程中洋溢著喜悅氣氛的時刻。執(zhí)行標準的交車流程，可以讓顧客對昌河汽車的服務體制及商品保證有高度的認同，進而提升顧客滿意度。 昌河汽車終端銷售員培訓 交車的流程 報價并達成交易 交車前準備 介紹交車程序 一起檢查，驗收車輛 交車儀式（交鑰匙、拍照等） 交車當天進行滿意度調查 與顧客告別 交車后跟蹤計劃 客戶聯(lián)系 讓顧客在交車驗收單上簽名 昌河汽車終端銷售員培訓 定期回訪維護 ?車賣出去，只是我們的第一步。 記?。河脩糍徺I新車，要當天一次、當月每周 一次，以后半月或每月一次詢問使用情況。 ?每次維修后，次日即詢問一次。 每次打電話，甭管是誰接聽，首先問個好，告 訴對方我們是誰，請用戶接電話簡要問問車輛 使用情況。有問題，先記錄下來。回頭再處理。 ?廠家和商家有活動第一時間告訴用戶。 魔法導購第八步 ——售后維護 —— 口碑的銷售力量高于導購員解說的 15倍 昌河汽車終端銷售員培訓 培養(yǎng)“回頭客” ?每月發(fā)給用戶 1條短信，不僅可以穩(wěn)定一個回頭客，還可以開發(fā)新用戶。 ?必要時也可以發(fā)郵件，把公司的重要優(yōu)惠信息告訴用戶，經(jīng)常出現(xiàn)在用戶的腦海中，最終會帶來新的收獲。 ?逢年過節(jié)發(fā)條恭喜短信，送點節(jié)日紀念品，讓用戶覺得買的不是一輛冷冰冰的機器，而是一個充滿關懷和溫馨的有情感的汽車。 ?不定期的打電話（節(jié)假日、生日等） —— 運用通訊工具進行便捷式互動 昌河汽車終端銷售員培訓 增多潛在客戶的渠道： ?朋友介紹 、送 1次保養(yǎng) ?開展巡展、參加車展 ?舉辦的各種試乘試駕活動 ?駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠 ?老客戶介紹 ?售后服務人員介紹 ?電子商務，汽車相關的網(wǎng)站論壇 ?電子郵件 ?直郵（ DM） ?銷售信函 ?電話。 ?展示會：擴大您的人際關系 ?參加各種社團活動 ?參加一項公益活動 ?參加同學會
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