【正文】 ? 庫(kù)存變動(dòng)率（產(chǎn)成品數(shù)量、資金和結(jié)構(gòu)的變化）? 成品資金周轉(zhuǎn)率（二）產(chǎn)銷銜接細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷輸出效果細(xì)分? 市場(chǎng)占有率? 市場(chǎng)覆蓋率? 新客戶開發(fā)率? 老客戶保有率? 新產(chǎn)品銷售率? 出口產(chǎn)品銷售率? 品牌的知名度和美譽(yù)度（三）競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力細(xì)分第四節(jié) 識(shí)別問題和界定問題的診斷思路麥肯錫解決問題的基本方法七步成詩(shī)法麥肯錫解決問題的基本方法 –“七步法 ”第一步陳述問題第二步分解議題（樹圖）第三步消除非關(guān)鍵議題（漏斗法）第四步制定詳細(xì)的工作計(jì)劃第五步進(jìn)行關(guān)鍵分析第六步綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論第七步整理一套有力度的文件?一周結(jié)果，然后再來(lái)?? ???......???......?.…?....LGDG001219BJ(GB)VCKICKOFF第一步 –陳述問題一個(gè)好的問題陳述的特點(diǎn)?一個(gè)主要問題或可靠性很高的假設(shè)?具體陳述而非籠統(tǒng)說明?富有內(nèi)涵（而不是一種事實(shí)的羅列或一種無(wú)可爭(zhēng)議的主張）?行動(dòng)性強(qiáng)?以決策者下一步所需的行動(dòng)為重點(diǎn)清晰地闡述要解決的問題LGDG001219BJ(GB)VCKICKOFF其他方面：?jiǎn)栴}的背景情況?哪些是你的聽眾 ??誰(shuí)有決策權(quán)，誰(shuí)會(huì)執(zhí)行？?哪些是決策者較為關(guān)心的問題？?你如何協(xié)調(diào)各利益方的目的？／限制?哪些因素將不被考慮?決策者將如何判斷某解決問題的方案是否成功?允許多少時(shí)間解決該問題?需要多高的準(zhǔn)確度？LGDG001219BJ(GB)VCKICKOFF邏輯樹問題陳述問題 /假設(shè) 1問題 /假設(shè) 2問題 /假設(shè) 3分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題為什么使用邏輯樹？?解決問題的工作可以分成智力上能夠解決的幾個(gè)部分?不同部分可按輕重緩急區(qū)分?工作責(zé)任能分派到各人?將問題的各個(gè)部分解決好，即可解決整個(gè)問題?所分問題的各個(gè)部分各不相同，而且包括了各個(gè)方面 (即沒有重疊沒有遺漏 )第二步：分解問題93類型 描述 推論的成份?首先定義問題，再將問題分成不同的部分?先給出解決問題的假設(shè)方案，然后舉出所需的充足原因來(lái)驗(yàn)證或推翻這個(gè)假設(shè)?列出關(guān)鍵問題，使之能用「是」或「否」來(lái)回答，然后按照需采取之相應(yīng)行動(dòng)的邏輯順序排列推論以假設(shè)為主問題圖?利用推論及假設(shè)為主的邏輯樹來(lái)找出問題?邏輯樹的末梢以問句形式結(jié)束?利用問題圖來(lái)找出選擇方案，通常在項(xiàng)目后段程序使用?行動(dòng)、主張、標(biāo)準(zhǔn)、問題、話題?原因？？什么 /如何原因是否邏輯樹的三種類型94第三步 – 消除非關(guān)鍵議題? 首先經(jīng)過反復(fù)推敲? 在最重要的議題上多花功夫? 在做一個(gè)高難度項(xiàng)目時(shí)，淘汰非關(guān)鍵問題能使項(xiàng)目小組有合理的休息時(shí)間淘汰的問題議題 1陳述問題 議題 2議題 3議 題 4LGDG001219BJ(GB)VCKICKOFF第四步 –制定詳細(xì)的工作計(jì)劃定義如何做好?根據(jù)最終成果沿邏輯樹倒推形成問題?議題可以是一個(gè)或可以引發(fā)某些行動(dòng)的重要問題?確保每個(gè)問題盡可能地得到詳細(xì)闡述?確定小問題假設(shè)?對(duì) “ 模型 ”進(jìn)行深入分析，驗(yàn)證假設(shè)，解決問題?決策?確定分析的廣度– 簡(jiǎn)單的案例– 復(fù)雜的證明?資料來(lái)源闡明了可能的數(shù)據(jù)來(lái)源，用于分析?搜集數(shù)據(jù)?確定方法?職責(zé)分明，誰(shuí)獲取數(shù)據(jù)，誰(shuí)進(jìn)行分析?確定誰(shuí)幫助收集數(shù)據(jù)和誰(shuí)進(jìn)行分析?確定時(shí)間及工作安排?最終成果是由分析而得出的結(jié)論?畫簡(jiǎn)明圖表?寫概括性文字問題 分析工作 資料來(lái)源負(fù)責(zé)人／時(shí)間 最終成果?一個(gè)假設(shè)是對(duì)議題的可能的解決方法，它必須由一定理由作為支撐?列出所有假設(shè)，利用– 行業(yè)內(nèi)人員想法– 自己的想法– 同事的想法?和項(xiàng)目小組成員討論– 修改假設(shè)– 重新調(diào)整，分清輕重緩急關(guān)鍵步驟?? ??? ???..............LGDG001219BJ(GB)VCKICKOFF工作計(jì)劃的最佳做法?不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開始工作?通過反復(fù)的數(shù)據(jù)分析和信息處理來(lái)加以修改、補(bǔ)充和改善?具體分析、明確資料來(lái)源?同項(xiàng)目小組成員一起檢測(cè)，嘗試其它假設(shè)?有序的工作 – 使用 80/20方法按時(shí)交付?只制定將來(lái) 2至 4周的詳細(xì)工作計(jì)劃。不要寫萬(wàn)寶全書提早經(jīng)常具體綜合里程碑有意義LGDG001219BJ(GB)VCKICKOFF第五步 –進(jìn)行關(guān)鍵分析以 假 設(shè) 和 最 終 產(chǎn) 品 為 導(dǎo) 向 經(jīng) 常 反 復(fù) 地 進(jìn) 行 假 設(shè) 和 數(shù) 據(jù) 分 析 盡 可 能 地 簡(jiǎn) 化 分 析 仔 細(xì) 分 析 之 前 估 算 其 重 要 性使 用 80/20 及 簡(jiǎn) 便 的 思 維 方 法 從 專 家 那 里 得 到 數(shù) 據(jù) 對(duì) 新 數(shù) 據(jù) 采 取 靈 活 態(tài) 度 同 項(xiàng) 目 小 組 共 享 良 計(jì) 對(duì) 困 難 有 所 準(zhǔn) 備 勇 于 創(chuàng) 新 不 要 只 拘 泥 于 數(shù) 字 要 題 問 “ 我 要 回 答 什 么 問 題 ？ ” 不 要 繞 圈 子 不 輕 言 使 用 大 的 線 性 計(jì) 劃 之 類 工 具 開 闊 視 野 ， 不 要 「 見 樹 不 見 林 」 別 鉆 牛 角 尖 經(jīng) 常 給 出 比 “ 圖 書 館 數(shù) 據(jù) ” 更 清 晰 的 指 導(dǎo) 方 向 記 住 假 設(shè) 也 是 會(huì) 被 推 翻 檢 驗(yàn) 你 的 觀 點(diǎn) 眼 光 放 遠(yuǎn) ， 探 照 前 路 尋 找 突 破 性 觀 點(diǎn) LGDG001219BJ(GB)VCKICKOFF第六步 –綜合結(jié)果并形成結(jié)論解決問題結(jié)論綜合分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析綜合結(jié)論我們的任務(wù)是提供令人信服的有依據(jù)的建議，而非僅是分析用兩種方法工作LGDG001219BJ(GB)VCKICKOFF第七步 –溝通成本占毛利的百分比營(yíng)運(yùn)成本營(yíng)銷和費(fèi)用折舊和攤銷制造成本利稅前收益年均實(shí)際增長(zhǎng)率百分比毛利 362 911222 252 Oilco利潤(rùn)情況1992年，百萬(wàn)美元Erehwon小而獲利的市場(chǎng)1. 運(yùn)輸2. 原油成本3. 3個(gè)本地?zé)捰蛷S (幾乎是自給自足的市場(chǎng) )優(yōu)勢(shì) Oilco原油產(chǎn)品份額100%=80MB目前煉油廠的優(yōu)勢(shì) 1992$/bbl產(chǎn)品運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)原油運(yùn)輸劣勢(shì)凈優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品 3產(chǎn)品2產(chǎn)品155% TimbuctooAllentownLGDG001219BJ(GB)VCKICKOFF樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。踏實(shí)肯干，努力奮斗。追求至善憑技術(shù)開拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。好的事情馬上就會(huì)到來(lái)，一切都是最好的安排。專注今天，好好努力，剩下的交給時(shí)間。牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實(shí)。相信相信得力量。謝謝大家！樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。踏實(shí)肯干，努力奮斗。追求至善憑技術(shù)開拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。好的事情馬上就會(huì)到來(lái)，一切都是最好的安排。專注今天，好好努力，剩下的交給時(shí)間。牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實(shí)。相信相信得力量。謝謝大家！