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店長(zhǎng)與導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)手冊(cè)-資料下載頁(yè)

2025-07-29 10:38本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】的代言人,是店鋪的核心。店長(zhǎng)不但負(fù)責(zé)維護(hù)商品及門市各項(xiàng)設(shè)施,也必須具備培訓(xùn)門市。c、適當(dāng)分配人手以配合顧客流量并預(yù)防店鋪盜竊;f、不定期檢查貨品價(jià)格,防止出現(xiàn)錯(cuò)價(jià)現(xiàn)象。

  

【正文】 則 折 扣 (二)、陳列的基本知識(shí) 有技巧的貨品陳列,不但能引起顧客注意商品,從而對(duì)商品產(chǎn)生興趣,使他們聯(lián)想使用商品,繼而令他們產(chǎn)生購(gòu)買商品的欲望; 貨品陳列的好壞,直接影響到營(yíng)業(yè)額的高低,以及品牌本身的競(jìng)爭(zhēng)力; 收到貨品后,要熟悉貨品顏色、款式,以及配件;要根據(jù)商品設(shè)計(jì),安排飾品和陳列道具及櫥窗的主題; 決定貨品如何分組陳列以及每組貨品顏色和款式搭配,合理布置在賣場(chǎng)各個(gè)區(qū)域; 節(jié)日時(shí)的櫥窗,模特一定要換上新裝,由公司統(tǒng)一指定,并配合含有節(jié)日的 POP 及陳列店面的節(jié)日氣氛處理利用一些 POP 道具來(lái)營(yíng)造以外,店內(nèi) 的貨品也要做一定的變化,比如加重貨品色彩,加大貨品數(shù)量的比率,使整個(gè)店鋪的氣氛顯得熱烈; 減價(jià)的陳列要求:貨品按顏色、品種分類充分展示。貨品在打折(特價(jià))期間,盡可能將貨品準(zhǔn)備充足。 (三)、實(shí)際操作陳列規(guī)則 按公司統(tǒng)一裝修風(fēng)格,產(chǎn)品陳列次序一般分為: ①、下面中柜 — 擺放主導(dǎo)一線產(chǎn)品; ②、正面?zhèn)裙?— 擺放主導(dǎo)二線產(chǎn)品; ③、左側(cè)柜 — a、陳列折疊襯衣,貿(mào)易衫; 第 16 頁(yè) 共 19 頁(yè) b、陳列掛裝毛衣或 T 恤衫; ④、中島陳列柜 — a、上層陳列小型的皮票夾、匙包及裝飾陳列品; b、中、下層擺放折 疊的毛衣、 T 恤類。 象鼻通: 正面不要同時(shí)掛多種顏色的服裝,最好保持單色或兩色貨品,主銷貨品通常掛在象鼻梁的前面。 橫掛道: 正面的橫掛道同樣是主銷貨品的展柜。 ①、 貨品的陳列衣架應(yīng)順同一方向平均排列; ②、 同一掛道上的貨品通常是按上面象鼻通貨品的顏色做相應(yīng)的衣碼配備; ③、 把掛通上的衣物推向一方時(shí),要有大概三分之一的空間才不會(huì)過(guò)多或過(guò)少; 一組衣服陳列,在整個(gè)貨架上可有不同顏色。 ①、 一種顏色(同色系):最容易掌握,陳列柜有簡(jiǎn)單、分明的感覺(jué),而且有潮流感; ②、 二種顏色:一種顏色做主色,另一種顏色可以襯托,相反顏色可做襯托;相反 ,可選擇二種顏色做主色,另一種顏色做襯托,顏色的組合可以比較多。 掛裝要求: ①、 每款貨品以齊色及盡量齊碼為原則,由當(dāng)貨物內(nèi)貨品過(guò)于擁擠時(shí),應(yīng)把最大碼存與倉(cāng)內(nèi),待客戶需要是再取出; ②、 貨品必須經(jīng)整燙之后,方可掛上貨架,衣服要系好衣扣,拉好拉鏈; ③、 遇有弄污之掛裝,要及時(shí)更換; ④、 準(zhǔn)備足夠衣架為持裝所用; ⑤、 貨品按要求的順序擺放,掛鉤方向一致,間距合理; ⑥、 留意有否被顧客買去掛裝而另衣架空置,若有則馬上補(bǔ)回,即貨架上不能出現(xiàn)空衣架。 ⑦、 掛裝尺碼序列從前往后和從外到內(nèi),尺碼應(yīng)由小到大排列和保持; ⑧、 掛裝顏色漸變應(yīng)由淺至深,由明至 暗; ⑨、 掛裝區(qū)域的就近位置,可以擺放模特展示該區(qū)域掛裝的服飾,同時(shí)配置 POP; 層板上衣服的擺放: ①、 只放 T 恤、襯衣、毛衫; ②、 以折疊方式平放在貨架上; ③、 基本上每疊只可放同一款、顏色之貨品 3 件,由小碼至大碼排列,但在貨品(斷碼、斷色)不齊時(shí),便可把不同色而同款的放在一起; 第 17 頁(yè) 共 19 頁(yè) ④、 每疊貨品必須整齊,不能有參差零亂感; ⑤、 層板上之服裝顏色必須是鄰近貨品類似的顏色。 層板下服飾附件的擺放:(包裝的擺放) ①、 同一倉(cāng)位,包的類別,面料,顏色應(yīng)協(xié)調(diào); ②、 同一層板,包應(yīng)為一組貨,以大中小 2+3 只為宜; ③、 每只包都應(yīng)填滿填充物,使之挺立,吊牌 都應(yīng)放置包中,不可顯露。 總要求: ①、 貨場(chǎng)售賣之所有貨品,必須是齊色,齊碼并以掛裝形式作樣品; ②、 貨品陳列當(dāng)眼位置要擺放新到貨、推廣貨及貨量的熱門貨; ③、 對(duì)貨場(chǎng)散亂的貨品都需要疊好,保持整齊,但不能忽視對(duì)顧客的服務(wù)。 (四)、燈光要求 ①、基本燈光:一般照明; ②、聚光燈用于:加強(qiáng)櫥窗和陳列照明,使貨架,以及貨品浮現(xiàn)立體感,吸引顧客注意; ③、聚光燈應(yīng)用方法:利用交叉照明由左右兩方照射,做出立體感;避免照射沒(méi)有陳列貨品的地面和墻壁;以免產(chǎn)生眩光現(xiàn)象;避免照射朝向通道,以免光線刺激顧客的眼睛。 (五)、櫥窗陳列 (分模特出樣和櫥窗布置) 櫥窗模特出樣及搭配原則: 在給模特搭配時(shí),應(yīng)以店鋪中新到的貨品為先出,陳列選擇店鋪中更具代表性的貨品(或主推產(chǎn)品),可同系列的配搭出樣,如有特殊的面料和個(gè)性的款式,也可配搭出樣。在配搭出樣時(shí)由于一直是近跳高工作,所以較不宜看出中心線是否為正中,衣服是否有折等問(wèn)題,原則上在做完之后,在稍遠(yuǎn)處,再檢查細(xì)節(jié)部分和整體效果; 模特配搭展示貨品須知: 同一系列服裝多種款式,但顏色要協(xié)調(diào),櫥窗內(nèi)的模特應(yīng)避免和店內(nèi)的模特穿著相同的貨品; 模特?cái)[放的位置關(guān)系: 其位置應(yīng)根據(jù)該店鋪(櫥窗)的大小和 背景的不同來(lái)陳列,排列太過(guò)于集中容易形成壓抑感,而太過(guò)于松散也不太美觀(可以兩個(gè)一組,單個(gè)配角為原則),且模特不易過(guò)多。擺放完畢,要把燈光調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài),以便突出整體效果; 形象物料及配飾: 第 18 頁(yè) 共 19 頁(yè) ①、 形象海報(bào):在櫥窗內(nèi)張貼,吊用海報(bào)來(lái)突出品牌形象。在海報(bào)的上下邊有嵌入軸,為其展平,吊掛時(shí)要保持畫面的底邊與地面平行;(每季新貨上市時(shí)要更換新的海報(bào)) ②、 室內(nèi)掛畫:每季在店內(nèi)會(huì)有新的室內(nèi)掛畫來(lái)配合和突出新到貨品;(如有兩個(gè)櫥窗,把室內(nèi)掛畫配上合適的模特陳列在櫥窗內(nèi)) ③、 燈光:要保證店鋪燈箱的燈管都會(huì)發(fā)光,燈片要潔凈,安裝燈片 時(shí)要使用 L0G0 與上下邊平行; ④、 架用 POP:在店鋪燈箱內(nèi)可組合的貨架上,有插入式店堂 POP 可隨季節(jié)和活動(dòng)的變化更換; ⑤、 模特:根據(jù)店鋪面積的大小配上適當(dāng)數(shù)量的模特; ⑥、 手提袋:店鋪形象品之一,請(qǐng)注意有效的利用; ⑦、 貨品目錄:可取出若干放在層板上。 (六)、色彩的搭配技巧 在具體考試服裝與服裝的搭配時(shí),有四種方法可以選擇:按款式搭配、按色彩搭配、按圖案搭配、按材料搭配。 色彩是服飾構(gòu)成中最關(guān)鍵的要素之一,任何一件產(chǎn)品最首先映入眼簾的就是色彩。色彩搭配組合的關(guān)鍵是將各種各樣具有不同視覺(jué)效果的色彩和諧、巧妙的組合在一起 ,以形成預(yù)期的視覺(jué)沖擊力,以吸引更多的顧客,促進(jìn)商品的銷售。 不同的色彩能讓人產(chǎn)生不同的感覺(jué): 暖感 —— 紅、橙、黃,以紅色為中心的顏色,由此可以想象到火和太陽(yáng); 冷感 —— 藍(lán)、藍(lán)綠、藍(lán)紫,這些可以馬上想象到天空和水; 華麗感 —— 純度較高的顏色; 土氣感 —— 純度較低的顏色。 具體搭配方法有: 琴鍵式:例如一白一黑的搭配, 適用于黑白系列; 循序漸進(jìn)式:顏色由淺至深,由明至暗的搭配; (七)、店鋪的衛(wèi)生要求 1. 貨場(chǎng)要求 貨架、貨柜、衣褲架、要保持清潔,無(wú)灰塵;玻璃板、燈箱畫、形象畫、燈版要保持無(wú)灰塵、無(wú)水?。坏孛嫔?無(wú)垃圾及鞋?。惶旎ò寮敖锹錈o(wú)塵垢或蜘蛛網(wǎng)等; 2. 模特衛(wèi)生 第 19 頁(yè) 共 19 頁(yè) 模特保證清潔,模特臺(tái)保持光鮮且模特的衣物保持清潔和整齊; 3. 貨品衛(wèi)生 貨品必須無(wú)線頭、污垢,長(zhǎng)款單裙和大衣不得拖地,衣服的肩罩不得有灰塵; 4. 辦公衛(wèi)生 收銀臺(tái)面上必須保持整潔、明亮,辦公用品一律放入抽屜內(nèi);辦公桌椅保持潔凈,擺放端正; 5. 試衣間衛(wèi)生 試衣間內(nèi)無(wú)灰塵,無(wú)衛(wèi)生死角;拖鞋擺放整齊,并保持清潔;試衣鏡應(yīng)保持明亮、無(wú)灰塵、無(wú)手指印和水漬;在顧客試完衣服后應(yīng)將試衣間的門關(guān)閉。
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