20xx年醫(yī)學(xué)專題—“三五”醫(yī)院集中文明行動日活動---上海市皮膚病醫(yī)院-資料下載頁
2024-11-17 22:18本頁面
【正文】 、網(wǎng)絡(luò)、視頻等多種形式，開展生動形象的健康教育，增強(qiáng)患者的健康保健意識。六、醫(yī)患關(guān)系1患者隱私尊重保護(hù)對患者進(jìn)行體檢、影像檢查、心電圖檢查和身體隱私部位治療時要有遮隔措施；尊重保護(hù)患者隱私，妥善保管病史和檢查資料；倡導(dǎo)“一人一診室〞，勸導(dǎo)患者不入診室圍觀。 1醫(yī)患溝通和諧互動加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員溝通技巧培訓(xùn)，及時、主動與患者溝通，提高患者滿意率；完善投訴處理機(jī)制，倡導(dǎo)“首訴負(fù)責(zé)制〞，及時化解矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 效果評估科學(xué)及時完善醫(yī)療效勞評估機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部檢查和社會督查。通過主動聽取患者意見、發(fā)放意見征詢表、對出院患者 回訪等方式，收集患者對醫(yī)院效勞的評估意見，持續(xù)改良工作，不斷提升效勞質(zhì)量。內(nèi)容總結(jié)
〔1〕“三五〞醫(yī)院集中文明行動日活動
活動從今年5月份開始至年底結(jié)束
〔2〕進(jìn)入電梯后轉(zhuǎn)身面對電梯門，以免和別人面對面，在電梯內(nèi)不要高聲談話，醫(yī)務(wù)人員不談?wù)摬∪说碾[私
〔3〕工作時不戴耳環(huán)，不化濃妝，不涂彩色指甲油，不穿拖鞋及拖鞋式時裝鞋，塑造醫(yī)務(wù)人員良好形象
〔4〕四、效勞質(zhì)量
效勞態(tài)度親切溫馨使用醫(yī)療效勞文明標(biāo)準(zhǔn)用語，不講效勞忌語，倡導(dǎo)“微笑效勞〞，熱情、禮貌接待病人，首句使用普通話，實(shí)行首問〔診〕負(fù)責(zé)制
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