【正文】 效勞管理措施安排得當(dāng)，病人就診有序。 診療效勞請(qǐng)字領(lǐng)先接待患者，“請(qǐng)〞字領(lǐng)先，多一點(diǎn)目光交流，多傾聽(tīng)一點(diǎn)，多溝通一點(diǎn)，說(shuō)得通俗一點(diǎn)，多一點(diǎn)撫慰性用語(yǔ)。 效果評(píng)估科學(xué)及時(shí)完善醫(yī)療效勞評(píng)估機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部檢查和社會(huì)督查。二、信息公開(kāi)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)主動(dòng)公示收費(fèi)工程，實(shí)行門(mén)急診收費(fèi)明細(xì)賬單制和住院費(fèi)用“一日清單制〞，方便患者查詢(xún)；及時(shí)公布政府調(diào)價(jià)信息，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，降低收費(fèi)過(guò)失率。醫(yī)務(wù)人員首先帶頭，乘坐自動(dòng)扶梯的時(shí)候做到“左行右立’’。門(mén)診醫(yī)生坐診時(shí)候 調(diào)至震動(dòng)模式。 1住院治療悉心負(fù)責(zé)落實(shí)床位醫(yī)師和責(zé)任護(hù)士工作負(fù)責(zé)制，主動(dòng)關(guān)心住院病人，及時(shí)了解患者需求、病情變化和心理狀態(tài)，做好溝通、解釋、治療和宣教。1便民措施細(xì)致周到設(shè)置“統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)〞的便民效勞中心，提供導(dǎo)醫(yī)、咨詢(xún)、預(yù)約等效勞；落實(shí)無(wú)障礙通道、茶水供給、公用 等便民措施；為來(lái)滬病人提供便捷化效勞。今年上海衛(wèi)生系統(tǒng)在深化推進(jìn)新醫(yī)改的同時(shí)，將通過(guò)落實(shí)“三化〞效勞二十條，開(kāi)展“三五〞醫(yī)院志愿者文明行動(dòng)日等舉措，不斷優(yōu)化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，改善效勞質(zhì)量。每月5日開(kāi)展“文明乘梯日集中行動(dòng)乘自動(dòng)扶梯左行右立、乘垂直電梯先下后上。