【正文】 效勞管理措施安排得當，病人就診有序。 診療效勞請字領(lǐng)先接待患者，“請〞字領(lǐng)先，多一點目光交流，多傾聽一點，多溝通一點，說得通俗一點，多一點撫慰性用語。 效果評估科學及時完善醫(yī)療效勞評估機制，加強內(nèi)部檢查和社會督查。二、信息公開醫(yī)療收費標準公開主動公示收費工程，實行門急診收費明細賬單制和住院費用“一日清單制〞，方便患者查詢；及時公布政府調(diào)價信息，嚴格執(zhí)行醫(yī)療效勞收費標準，杜絕亂收費現(xiàn)象，降低收費過失率。醫(yī)務人員首先帶頭，乘坐自動扶梯的時候做到“左行右立’’。門診醫(yī)生坐診時候 調(diào)至震動模式。 1住院治療悉心負責落實床位醫(yī)師和責任護士工作負責制，主動關(guān)心住院病人，及時了解患者需求、病情變化和心理狀態(tài)，做好溝通、解釋、治療和宣教。1便民措施細致周到設(shè)置“統(tǒng)一標識、統(tǒng)一標準〞的便民效勞中心，提供導醫(yī)、咨詢、預約等效勞；落實無障礙通道、茶水供給、公用 等便民措施；為來滬病人提供便捷化效勞。今年上海衛(wèi)生系統(tǒng)在深化推進新醫(yī)改的同時，將通過落實“三化〞效勞二十條，開展“三五〞醫(yī)院志愿者文明行動日等舉措，不斷優(yōu)化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，改善效勞質(zhì)量。每月5日開展“文明乘梯日集中行動乘自動扶梯左行右立、乘垂直電梯先下后上。