20xx年醫(yī)學(xué)專題—“三五”醫(yī)院集中文明行動日活動---上海市皮膚病醫(yī)院-免費閱讀
【正文】 六、醫(yī)患關(guān)系1患者隱私尊重保護對患者進行體檢、影像檢查、心電圖檢查和身體隱私部位治療時要有遮隔措施；尊重保護患者隱私，妥善保管病史和檢查資料；倡導(dǎo)“一人一診室〞，勸導(dǎo)患者不入診室圍觀。四、效勞質(zhì)量效勞態(tài)度親切溫馨使用醫(yī)療效勞文明標準用語，不講效勞忌語，倡導(dǎo)“微笑效勞〞，熱情、禮貌接待病人，首句使用普通話，實行首問〔診〕負責(zé)制；不以床號替代姓名稱呼病人，對患者一視同仁。 指示標識清晰明了按科室、病區(qū)布局設(shè)置統(tǒng)一、醒目、標準的指示標識，二甲以上醫(yī)院完善中英文標識，加強導(dǎo)醫(yī)和巡視力量，方便患者就醫(yī)。在候診區(qū)域使用電子排隊叫號系統(tǒng)，引導(dǎo)患者有序文明就診，條件允許的醫(yī)院還可以在候診大廳播放宣教視頻或放置健康宣教材料，舒緩病人排隊等候時候的心情。每月5日開展“文明乘梯日集中行動乘自動扶梯左行右立、乘垂直電梯先下后上。進入電梯后轉(zhuǎn)身面對電梯門，以免和別人面對面，在電梯內(nèi)不要高聲談話，醫(yī)務(wù)人員不談?wù)摬∪说碾[私。今年上海衛(wèi)生系統(tǒng)在深化推進新醫(yī)改的同時，將通過落實“三化〞效勞二十條，開展“三五〞醫(yī)院志愿者文明行動日等舉措，不斷優(yōu)化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，改善效勞質(zhì)量。三、舉止禮儀儀容儀表端莊大方按規(guī)定統(tǒng)一著裝，服裝整潔，掛牌上崗
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1