20xx年醫(yī)學(xué)專題—“三五”醫(yī)院集中文明行動日活動---上海市皮膚病醫(yī)院-在線瀏覽
2024-11-17 22:18本頁面
【正文】 度的改善，進(jìn)一步落實(shí)“三首〞、“四輕〞、“五多〞效勞舉措。 指示標(biāo)識清晰明了按科室、病區(qū)布局設(shè)置統(tǒng)一、醒目、標(biāo)準(zhǔn)的指示標(biāo)識，二甲以上醫(yī)院完善中英文標(biāo)識，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)和巡視力量，方便患者就醫(yī)。二、信息公開醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開主動公示收費(fèi)工程，實(shí)行門急診收費(fèi)明細(xì)賬單制和住院費(fèi)用“一日清單制〞，方便患者查詢；及時(shí)公布政府調(diào)價(jià)信息，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，降低收費(fèi)過失率。 醫(yī)療信息準(zhǔn)確及時(shí)落實(shí)專人負(fù)責(zé)醫(yī)療信息的定期維護(hù)，專家門診停診或時(shí)間變動、節(jié)假日門診停診、布局流程調(diào)整等信息應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布，防止患者無效往返。 診療效勞請字領(lǐng)先接待患者，“請〞字領(lǐng)先，多一點(diǎn)目光交流，多傾聽一點(diǎn)，多溝通一點(diǎn)，說得通俗一點(diǎn)，多一點(diǎn)撫慰性用語。四、效勞質(zhì)量效勞態(tài)度親切溫馨使用醫(yī)療效勞文明標(biāo)準(zhǔn)用語，不講效勞忌語，倡導(dǎo)“微笑效勞〞，熱情、禮貌接待病人，首句使用普通話，實(shí)行首問〔診〕負(fù)責(zé)制；不以床號替代姓名稱呼病人，對患者一視同仁。 1危重?fù)尵确错懣焖倬G色通道通暢，搶救設(shè)備完好，技術(shù)操作熟練，搶救室無長時(shí)間滯留患者，為危重患者提供護(hù)送、推車等效勞。五、便民舉措1候診就醫(yī)文明有序加強(qiáng)門急診工作力量，增設(shè)專家、專病門
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