20xx年醫(yī)學(xué)專題—“三五”醫(yī)院集中文明行動日活動---上海市皮膚病醫(yī)院-文庫吧資料
2024-11-17 22:18本頁面
【正文】 ，服裝整潔，掛牌上崗；工作時不戴耳環(huán)，不化濃妝，不涂彩色指甲油，不穿拖鞋及拖鞋式時裝鞋，塑造醫(yī)務(wù)人員良好形象。 效勞須知公示醒目公開門急診、住院效勞須知、窗口效勞標準；公開便民效勞措施；公開監(jiān)督 、投訴信箱；公示領(lǐng)導(dǎo)接待日時間和地點。 院容院貌整潔優(yōu)美環(huán)境整潔、優(yōu)美，設(shè)施平安；廁所清潔衛(wèi)生無異味；積極開展控煙活動，公共場所有醒目的禁煙標識，主動勸阻吸煙行為?！叭暋? “標準化、精細化、人性化〞“三首〞——“首問負責制、首句普通話、首句禮貌用語〞“四輕〞——“走路輕、說話輕、操作輕、動作輕〞“五多〞——“多一點目光交流、多傾聽一點、多溝通一點、說的通俗一點、多一點撫慰性用語〞上海市衛(wèi)生系統(tǒng)文明效勞二十條措施一、環(huán)境流程布局流程合理便捷不斷優(yōu)化就醫(yī)布局和流程，簡化效勞環(huán)節(jié)，推行掛號收費通柜效勞，就診頂峰時段開足效勞窗口，按需設(shè)置樓層收費點，減少患者往返。今年上海衛(wèi)生系統(tǒng)在深化推進新醫(yī)改的同時，將通過落實“三化〞效勞二十條，開展“三五〞醫(yī)院志愿者文明行動日等舉措，不斷優(yōu)化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，改善效勞質(zhì)量。門診醫(yī)生坐診時候 調(diào)至震動模式。每月25日開展“安靜診療日〞集中行動
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