20xx年醫(yī)學(xué)專題—“三五”醫(yī)院集中文明行動日活動---上海市皮膚病醫(yī)院(存儲版)
【正文】 ；工作時不戴耳環(huán)，不化濃妝，不涂彩色指甲油，不穿拖鞋及拖鞋式時裝鞋，塑造醫(yī)務(wù)人員良好形象。1便民措施細(xì)致周到設(shè)置“統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)〞的便民效勞中心，提供導(dǎo)醫(yī)、咨詢、預(yù)約等效勞；落實(shí)無障礙通道、茶水供給、公用 等便民措施；為來滬病人提供便捷化效勞。通過主動聽取患者意見、發(fā)放意見征詢表、對出院患者 回訪等方式，收集患者對醫(yī)院效勞的評估意見，持續(xù)改良工作，不斷提升效勞質(zhì)量。 1住院治療悉心負(fù)責(zé)落實(shí)床位醫(yī)師和責(zé)任護(hù)士工作負(fù)責(zé)制，主動關(guān)心住院病人，及時了解患者需求、病情變化和心理狀態(tài)，做好溝通、解釋、治療和宣教。 效勞須知公示醒目公開門急診、住院效勞須知、窗口效勞標(biāo)準(zhǔn)；公開便民效勞措施；公開監(jiān)督 、投訴信箱；公示領(lǐng)導(dǎo)接待日時間和地點(diǎn)。門診醫(yī)生坐診時候 調(diào)至震動模式。乘垂直電梯，應(yīng)該等下電梯的人走出電梯后，再依次進(jìn)入電梯。醫(yī)務(wù)人員首先帶頭，乘坐自動扶梯的時候做到“左行右立’’。要求：候診區(qū)域和診室內(nèi)有安靜診療標(biāo)識。二、信息公開醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開主動公示收費(fèi)工程，實(shí)行門急診收費(fèi)明細(xì)賬單制和住院費(fèi)用“一日清單制〞，方便患者查詢；及時公布政府調(diào)價信息，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，降低收費(fèi)過失率。
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